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StudienKategorie Haus/Garten → Studie Stromanbieter (31.03.2010)

Studie Stromanbieter (31.03.2010)

Langes Warten auf E-Mails

Im Rahmen einer umfangreichen Service- und Tarifstudie im Auftrag des Handelsblatt analysierte das Deutsche Institut für Service-Qualität jetzt 40 Stromanbieter. Ziel der Studie war es, den besten überregionalen Stromanbieter und den besten Anbieter für Ökostrom zu ermitteln. Darüber hinaus wurden in den fünf größten deutschen Städten Berlin, Hamburg, München, Köln und Frankfurt die jeweiligen Testsieger gekürt.

Die Marktforscher untersuchten anhand von rund 1.200 verdeckten Kontakten – je 30 pro Unternehmen – den Kundenservice am Telefon, per E-Mail und im Internet. Darüber hinaus wurden die Vertragsbedingungen und das Angebot analysiert sowie die günstigsten Tarife und Ökostromtarife anhand von je vier verschiedenen Nutzerprofilen erhoben.

„Bester überregional aktiver Stromanbieter 2010“ wurden die Stadtwerke Flensburg. Das Unternehmen überzeugte durch die professionelle Bearbeitung von E-Mails, bedienungsfreundliche Internetseiten sowie faire Vertragsbedingungen und Tarife. NaturWatt wurde „Bester überregional aktiver Ökostromanbieter 2010“. Neben attraktiven Preisen für Ökostrom bot das Unternehmen gute Vertragsbedingungen, eine kompetente telefonische Beratung und ein breites Informationsangebot auf der Homepage.

Den besten Service von allen getesteten Unternehmen zeigte Naturstrom. Der Ökostromanbieter brillierte vor allem durch die schnelle und kompetente Beantwortung von E-Mail-Anfragen sowie die kurzen Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen. Die günstigsten Tarife der überregional aktiven Unternehmen hatte Flexstrom im Programm. Die attraktiven Tarife CityBest und ÖkoFlexPremium ohne Vorkasse waren zwar auf der Flexstrom-Homepage einsehbar, konnten jedoch nur schwer gefunden werden. Im Zweifelsfall sollten Verbraucher diese Tarife direkt beim Anbieter erfragen. 123energie wurde Tarifsieger beim Ökostrom. Beide preislich attraktiven Unternehmen konnten beim Service nicht überzeugen.

Der Service in der Branche war insgesamt gerade noch „befriedigend“. Große Defizite zeigten sich beim E-Mail-Test. Über ein Viertel der Anfragen wurde innerhalb einer Woche nicht beantwortet, die durchschnittliche Wartezeit auf die Antworten betrug fast 40 Stunden. Weiteres Verbesserungspotenzial offenbarte sich am Telefon. Im Durchschnitt mussten die Anrufer 51 Sekunden warten, bis ihr Gespräch angenommen wurde. Das ist im Vergleich zu anderen Branchen ein schlechtes Ergebnis. Kunden sollten nicht länger als 20 Sekunden in der Leitung warten müssen. Bei 30 Prozent der Telefonate wurde zudem die Freundlichkeit der Gesprächspartner bemängelt, bei einem weiteren Drittel die mangelnde Vollständigkeit der Informationen.

Licht und Schatten wechselten bezüglich der Vertragsbedingungen: Bei rund 40 Prozent der Stromprodukte betrug die Vertragslaufzeit zwar nur einen Monat. Allerdings verlängerte sich ein Viertel der Verträge nach Ablauf der Erstlaufzeit um lange zwölf Monate. Kunden, die kurzfristig ihren Anbieter wechseln wollen, haben mit einem solchen Vertrag das Nachsehen.

PRESSESPIEGEL
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Dann schicken Sie eine E-Mail an: info@disq.de
Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.

ERGEBNISTABELLEN
Gesamtergebnis Bester überregional aktiver Stromanbieter
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
überregional
100,0%
Ergebnis
Service
50%
Ergebnis
günstigste
Tarife
50,0%
gesamt Rang normiert* Rang normiert* Rang
Stadtwerke Flensburg 83,7 1 93,5 5 73,8 13
NaturWatt 82,7 2 97,7 3 67,7 16
enQu 78,5 3 82,2 6 74,7 11
Naturstrom 78,3 4 100,0 1 56,5 21
envacom. 75,1 5 72,4 7 77,8 8
123energie 72,5 6 45,0 16 99,9 2
Stadtwerke Bielefeld 67,4 7 57,5 11 77,3 9
Vattenfall (gesamt)*** 67,0 8 53,6 13 80,4 5
E.VITA 64,1 9 63,9 9 64,2 18
energiehoch3 62,1 10 27,6 21 96,6 3
LichtBlick 60,3 11 98,4 2 22,2 27
Flexstrom 59,0 12 18,0 25 100,0 1
E WIE EINFACH 57,7 13 50,4 15 65,0 17
switch 56,2 14 39,3 18 73,1 14
NaturEnergie 55,0 15 56,1 12 53,8 23
Die Strommixer 54,7 16 58,7 10 50,8 24
Stadtwerke Heidenheim 53,9 17 33,6 19 74,2 12
Stadtwerke Fellbach 49,2 18 18,5 23 80,0 6
Greenpeace Energy 48,6 19 97,2 4 0,0 28
strasserauf 47,6 20 40,6 17 54,7 22
eprimo 47,6 21 32,7 20 62,4 19
aws WärmeService 47,0 22 14,9 26 79,1 7
TelDaFax 46,9 23 18,1 24 75,7 10
EWS Schönau 46,1 24 69,4 8 22,7 26
Nuon 44,2 25 27,2 22 61,1 20
Yello Strom 43,1 26 51,3 14 35,0 25
Energy2day 42,5 27 0,0 27 85,0 4
energieGUT**     71,9 15

*Normierte Werte: Das Unternehmen mit dem besten Ergebnis erhielt den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis erhielt den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** energieGUT wurde nicht bewertet, da keine telefonische Kontaktmöglichkeit für Interessenten aufzufinden war.

*** Gewichteter Wert aus den Einzelwerten der drei Vattenfall-Unternehmen.

∧ nach oben

Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die einen Ökostromtarif im Angebot hatten, bei dem zugesichert wurde, dass damit der Neubau von Anlagen zur regenerativen Energieerzeugung gefördert wird.

Gesamtergebnis Bester überregional aktiver Ökostromanbieter
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
überregional
100,0%
Ergebnis
Service
50%
Ergebnis
günstigste
Tarife
50,0%
gesamt Rang normiert* Rang normiert* Rang
NaturWatt 86,7 1 97,1 3 76,3 4
Stadtwerke Flensburg 83,7 2 92,1 5 75,2 6
Naturstrom 81,8 3 100,0 1 63,7 10
envacom. 77,0 4 66,3 7 87,7 2
enQu 73,7 5 78,2 6 69,1 8
123energie 66,4 6 32,8 11 100,0 1
LichtBlick 61,5 7 98,0 2 25,0 13
Vattenfall (gesamt)*** 61,2 8 43,3 10 79,0 3
Die Strommixer 53,3 9 49,5 9 57,1 11
Greenpeace Energy 48,3 10 96,6 4 0,0 14
Stadtwerke Heidenheim 47,4 11 18,9 12 75,9 5
EWS Schönau 44,1 12 62,6 8 25,7 12
TelDaFax 34,9 13 0,0 13 69,8 7
energieGUT**     65,0 9

*Normierte Werte: Das Unternehmen mit dem besten Ergebnis erhielt den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis erhielt den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** energieGUT wurde nicht bewertet, da keine telefonische Kontaktmöglichkeit für Interessenten aufzufinden war.

*** Gewichteter Wert aus den Einzelwerten der drei Vattenfall-Unternehmen.

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Gesamtergebnis Bester Stromanbieter Berlin
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
Berlin
100,0%
Ergebnis
Service
50%
Ergebnis
günstigste
Tarife
50,0%
gesamt Rang normiert* Rang normiert* Rang
NaturWatt 83,1 1 97,7 3 68,6 15
Stadtwerke Flensburg 81,1 2 93,5 5 68,6 14
Vattenfall Berlin 80,8 3 81,6 7 80,0 8
Naturstrom 78,6 4 100,0 1 57,3 22
envacom. 75,7 5 72,4 8 79,0 9
enQu 75,2 6 82,2 6 68,2 16
123energie 70,7 7 45,0 17 96,4 2
Energieversorgung Schwerin 70,3 8 53,7 14 86,9 5
E.VITA 64,7 9 63,9 10 65,5 19
Stadtwerke Bielefeld 63,6 10 57,5 12 69,8 13
energiehoch3 61,2 11 27,6 22 94,7 3
LichtBlick 60,4 12 98,4 2 22,5 28
Flexstrom 59,0 13 18,0 26 100,0 1
E WIE EINFACH 55,5 14 50,4 16 60,7 21
NaturEnergie 55,3 15 56,1 13 54,5 23
switch 55,1 16 39,3 19 70,9 11
Stadtwerke Heidenheim 54,4 17 33,6 20 75,2 10
Stadtwerke Fellbach 52,3 18 18,5 24 86,0 6
TelDaFax 51,3 19 18,1 25 84,4 7
Die Strommixer 50,0 20 58,7 11 41,4 25
eprimo 49,9 21 32,7 21 67,0 18
Greenpeace Energy 48,6 22 97,2 4 0,0 29
Nuon 47,1 23 27,2 23 67,1 17
Energy2day 46,8 24 0,0 28 93,5 4
EWS Schönau 46,2 25 69,4 9 23,1 27
strasserauf 43,8 26 40,6 18 47,0 24
aws WärmeService 42,7 27 14,9 27 70,5 12
Yello Strom 40,3 28 51,3 15 29,3 26
energieGUT**     64,2 20

*Normierte Werte: Das Unternehmen mit dem besten Ergebnis erhielt den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis erhielt den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** energieGUT wurde nicht bewertet, da keine telefonische Kontaktmöglichkeit für Interessenten aufzufinden war.

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Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die einen Ökostromtarif im Angebot hatten, bei dem zugesichert wurde, dass damit der Neubau von Anlagen zur regenerativen Energieerzeugung gefördert wird.

Gesamtergebnis Bester Ökostromanbieter Berlin
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
Berlin
100,0%
Ergebnis
Service
50%
Ergebnis
günstigste
Tarife
50,0%
gesamt Rang normiert* Rang normiert* Rang
NaturWatt 88,9 1 97,1 3 80,6 4
Naturstrom 83,7 2 100,0 1 67,3 8
Stadtwerke Flensburg 82,2 3 92,1 5 72,3 7
envacom. 79,6 4 66,3 8 92,9 2
Vattenfall Berlin 76,0 5 77,5 7 74,5 6
enQu 70,9 6 78,2 6 63,5 9
123energie 66,4 7 32,8 11 100,0 1
LichtBlick 62,2 8 98,0 2 26,5 13
Stadtwerke Heidenheim 49,6 9 18,9 12 80,2 5
Die Strommixer 49,0 10 49,5 10 48,6 11
Greenpeace Energy 48,3 11 96,6 4 0,0 14
EWS Schönau 44,8 12 62,6 9 27,1 12
TelDaFax 41,3 13 0,0 13 82,5 3
energieGUT**     58,7 10

*Normierte Werte: Das Unternehmen mit dem besten Ergebnis erhielt den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis erhielt den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** energieGUT wurde nicht bewertet, da keine telefonische Kontaktmöglichkeit für Interessenten aufzufinden war.

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Gesamtergebnis Bester Stromanbieter Hamburg
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
Hamburg
100,0%
Ergebnis
Service
50%
Ergebnis
günstigste
Tarife
50,0%
gesamt Rang normiert* Rang normiert* Rang
NaturWatt 84,4 1 97,7 3 71,2 16
Hamburg Energie 81,4 2 80,8 7 82,0 9
Stadtwerke Flensburg 80,9 3 93,5 5 68,2 19
Nordland Energie 80,4 4 78,8 8 81,9 10
Naturstrom 79,7 5 100,0 1 59,4 23
enQu 76,5 6 82,2 6 70,8 17
envacom. 76,0 7 72,4 9 79,5 11
Energieversorgung Schwerin 71,9 8 53,7 15 90,2 5
123energie 71,2 9 45,0 18 97,5 2
Vattenfall Hamburg 64,7 10 44,3 19 85,1 7
Stadtwerke Bielefeld 64,5 11 57,5 13 71,5 15
E.VITA 63,7 12 63,9 11 63,5 22
LichtBlick 60,9 13 98,4 2 23,4 30
energiehoch3 60,4 14 27,6 24 93,2 4
Flexstrom 59,0 15 18,0 28 100,0 1
NaturEnergie 56,3 16 56,1 14 56,6 25
switch 56,3 17 39,3 21 73,3 13
Stadtwerke Heidenheim 55,8 18 33,6 22 78,0 12
E WIE EINFACH 54,9 19 50,4 17 59,4 24
TelDaFax 53,9 20 18,1 27 89,7 6
Die Strommixer 50,8 21 58,7 12 43,0 27
Stadtwerke Fellbach 50,8 22 18,5 26 83,0 8
eprimo 49,9 23 32,7 23 67,1 20
Nuon 48,7 24 27,2 25 70,3 18
Greenpeace Energy 48,6 25 97,2 4 0,0 31
Energy2day 48,5 26 0,0 30 97,0 3
EWS Schönau 46,7 27 69,4 10 23,9 29
strasserauf 44,2 28 40,6 20 47,9 26
aws WärmeService 44,0 29 14,9 29 73,2 14
Yello Strom 40,3 30 51,3 16 29,3 28
energieGUT**     65,7 21

*Normierte Werte: Das Unternehmen mit dem besten Ergebnis erhielt den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis erhielt den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** energieGUT wurde nicht bewertet, da keine telefonische Kontaktmöglichkeit für Interessenten aufzufinden war.

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Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die einen Ökostromtarif im Angebot hatten, bei dem zugesichert wurde, dass damit der Neubau von Anlagen zur regenerativen Energieerzeugung gefördert wird.

Gesamtergebnis Bester Ökostromanbieter Hamburg
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
Hamburg
100,0%
Ergebnis
Service
50%
Ergebnis
günstigste
Tarife
50,0%
gesamt Rang normiert* Rang normiert* Rang
NaturWatt 90,1 1 97,1 3 83,0 4
Naturstrom 84,6 2 100,0 1 69,3 8
Stadtwerke Flensburg 81,6 3 92,1 5 71,0 7
envacom. 79,5 4 66,3 7 92,7 2
enQu 71,8 5 78,2 6 65,4 9
123energie 66,4 6 32,8 10 100,0 1
LichtBlick 62,6 7 98,0 2 27,3 13
Vattenfall Hamburg 54,8 8 32,0 11 77,7 6
Stadtwerke Heidenheim 50,8 9 18,9 12 82,6 5
Die Strommixer 49,8 10 49,5 9 50,1 11
Greenpeace Energy 48,3 11 96,6 4 0,0 14
EWS Schönau 45,2 12 62,6 8 27,9 12
TelDaFax 43,7 13 0,0 13 87,5 3
energieGUT**     59,4 10

*Normierte Werte: Das Unternehmen mit dem besten Ergebnis erhielt den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis erhielt den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** energieGUT wurde nicht bewertet, da keine telefonische Kontaktmöglichkeit für Interessenten aufzufinden war.

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Gesamtergebnis Bester Stromanbieter München
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
München
100,0%
Ergebnis
Service
50%
Ergebnis
günstigste
Tarife
50,0%
gesamt Rang normiert* Rang normiert* Rang
Stadtwerke Flensburg 83,7 1 93,5 5 73,8 12
NaturWatt 80,2 2 97,7 3 62,8 20
enQu 78,1 3 82,2 6 74,1 11
envacom. 76,9 4 72,4 8 81,4 5
Naturstrom 76,2 5 100,0 1 52,4 25
123energie 72,5 6 45,0 18 100,0 1
Stadtwerke München 69,1 7 79,6 7 58,7 21
Energieversorgung Schwerin 68,8 8 53,7 14 83,9 4
Stadtwerke Bielefeld 67,2 9 57,5 12 76,8 8
E.VITA 65,1 10 63,9 10 66,2 17
Vattenfall Europe 63,3 11 47,4 17 79,2 7
energiehoch3 62,3 12 27,6 24 96,9 2
SWK Energie 59,6 13 42,5 19 76,7 9
LichtBlick 59,5 14 98,4 2 20,6 30
E WIE EINFACH 58,3 15 50,4 16 66,2 18
switch 57,7 16 39,3 21 76,0 10
Flexstrom 56,4 17 18,0 28 94,9 3
Die Strommixer 54,8 18 58,7 11 50,9 26
NaturEnergie 53,0 19 56,1 13 50,0 27
Stadtwerke Heidenheim 51,2 20 33,6 22 68,9 16
Greenpeace Energy 48,6 21 97,2 4 0,0 31
eprimo 48,3 22 32,7 23 63,8 19
strasserauf 48,2 23 40,6 20 55,9 23
aws WärmeService 47,8 24 14,9 29 80,8 6
EWS Schönau 45,2 25 69,4 9 21,1 29
Yello Strom 43,9 26 51,3 15 36,5 28
Stadtwerke Fellbach 43,8 27 18,5 26 69,0 15
Nuon 40,1 28 27,2 25 52,9 24
TelDaFax 37,3 29 18,1 27 56,4 22
Energy2day 36,1 30 0,0 30 72,1 13
energieGUT**     71,7 14

*Normierte Werte: Das Unternehmen mit dem besten Ergebnis erhielt den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis erhielt den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** energieGUT wurde nicht bewertet, da keine telefonische Kontaktmöglichkeit für Interessenten aufzufinden war.

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Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die einen Ökostromtarif im Angebot hatten, bei dem zugesichert wurde, dass damit der Neubau von Anlagen zur regenerativen Energieerzeugung gefördert wird.

Gesamtergebnis Bester Ökostromanbieter München
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
München
100,0%
Ergebnis
Service
50%
Ergebnis
günstigste
Tarife
50,0%
gesamt Rang normiert* Rang normiert* Rang
Stadtwerke Flensburg 83,6 1 92,1 5 75,1 4
NaturWatt 83,6 2 97,1 3 70,0 5
Naturstrom 79,2 3 100,0 1 58,4 9
envacom. 78,5 4 66,3 8 90,7 2
enQu 73,3 5 78,2 6 68,3 7
123energie 66,4 6 32,8 12 100,0 1
LichtBlick 60,5 7 98,0 2 23,0 14
Vattenfall Europe 59,3 8 35,7 11 82,9 3
Stadtwerke München 53,8 9 75,1 7 32,5 12
Die Strommixer 53,2 10 49,5 10 56,8 10
Greenpeace Energy 48,3 11 96,6 4 0,0 15
Stadtwerke Heidenheim 44,3 12 18,9 13 69,7 6
EWS Schönau 43,1 13 62,6 9 23,6 13
TelDaFax 24,3 14 0,0 14 48,5 11
energieGUT**     65,5 8

*Normierte Werte: Das Unternehmen mit dem besten Ergebnis erhielt den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis erhielt den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** energieGUT wurde nicht bewertet, da keine telefonische Kontaktmöglichkeit für Interessenten aufzufinden war.

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Gesamtergebnis Bester Stromanbieter Köln
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
Köln
100,0%
Ergebnis
Service
50%
Ergebnis
günstigste
Tarife
50,0%
gesamt Rang normiert* Rang normiert* Rang
NaturWatt 81,9 1 97,7 3 66,2 19
Stadtwerke Flensburg 80,0 2 93,5 5 66,5 18
enQu 77,7 3 82,2 6 73,1 12
Naturstrom 77,6 4 100,0 1 55,2 23
envacom. 72,5 5 72,4 7 72,5 14
123energie 72,4 6 45,0 19 99,8 2
RheinEnergie 67,1 7 60,6 10 73,6 10
Stadtwerke Bielefeld 65,4 8 57,5 12 73,2 11
energiehoch3 63,0 9 27,6 25 98,3 3
Vattenfall Europe 62,0 10 47,4 18 76,6 9
E.VITA 61,5 11 63,9 9 59,1 21
LichtBlick 60,0 12 98,4 2 21,7 31
SWK Energie 59,8 13 42,5 20 77,1 8
enerline 59,5 14 51,0 16 67,9 16
Flexstrom 59,0 15 18,0 29 100,0 1
Die Strommixer 55,0 16 58,7 11 51,4 26
E WIE EINFACH 54,5 17 50,4 17 58,6 22
NaturEnergie 54,4 18 56,1 13 52,6 24
switch 53,6 19 39,3 22 67,9 15
Stadtwerke Heidenheim 53,1 20 33,6 23 72,5 13
Stadtwerke Düsseldorf 51,4 21 54,2 14 48,5 28
Stadtwerke Fellbach 49,3 22 18,5 27 80,1 5
Greenpeace Energy 48,6 23 97,2 4 0,0 32
TelDaFax 48,0 24 18,1 28 77,9 7
aws WärmeService 46,8 25 14,9 30 78,6 6
Nuon 46,3 26 27,2 26 65,3 20
EWS Schönau 45,8 27 69,4 8 22,2 30
strasserauf 45,1 28 40,6 21 49,7 27
Yello Strom 42,5 29 51,3 15 33,7 29
Energy2day 42,4 30 0,0 31 84,7 4
eprimo 42,2 31 32,7 24 51,7 25
energieGUT**     67,9 17

*Normierte Werte: Das Unternehmen mit dem besten Ergebnis erhielt den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis erhielt den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** energieGUT wurde nicht bewertet, da keine telefonische Kontaktmöglichkeit für Interessenten aufzufinden war.

∧ nach oben

Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die einen Ökostromtarif im Angebot hatten, bei dem zugesichert wurde, dass damit der Neubau von Anlagen zur regenerativen Energieerzeugung gefördert wird.

Gesamtergebnis Bester Ökostromanbieter Köln
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
Köln
100,0%
Ergebnis
Service
50%
Ergebnis
günstigste
Tarife
50,0%
gesamt Rang normiert* Rang normiert* Rang
NaturWatt 85,7 1 97,1 3 74,3 4
Naturstrom 81,0 2 100,0 1 62,1 9
Stadtwerke Flensburg 79,6 3 92,1 5 67,2 8
enQu 74,3 4 78,2 6 70,4 7
envacom. 73,9 5 66,3 7 81,5 2
123energie 66,4 6 32,8 12 100,0 1
LichtBlick 61,2 7 98,0 2 24,4 14
Vattenfall Europe 58,0 8 35,7 11 80,4 3
RheinEnergie 55,4 9 51,9 9 58,9 11
Die Strommixer 53,7 10 49,5 10 58,0 12
Greenpeace Energy 48,3 11 96,6 4 0,0 15
Stadtwerke Heidenheim 46,5 12 18,9 13 74,1 5
EWS Schönau 43,9 13 62,6 8 25,1 13
TelDaFax 36,1 14 0,0 14 72,3 6
energieGUT**     60,8 10

*Normierte Werte: Das Unternehmen mit dem besten Ergebnis erhielt den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis erhielt den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** energieGUT wurde nicht bewertet, da keine telefonische Kontaktmöglichkeit für Interessenten aufzufinden war.

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Gesamtergebnis Bester Stromanbieter Frankfurt
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
Köln
100,0%
Ergebnis
Service
50%
Ergebnis
günstigste
Tarife
50,0%
gesamt Rang normiert* Rang normiert* Rang
Stadtwerke Flensburg 90,6 1 93,5 5 87,6 6
enQu 82,6 2 82,2 7 82,9 8
NaturWatt 81,7 3 97,7 3 65,8 19
Naturstrom 77,5 4 100,0 1 54,9 24
Mainova 75,5 5 90,3 6 60,7 22
Stadtwerke Bielefeld 74,1 6 57,5 12 90,7 4
123energie 72,5 7 45,0 17 100,0 1
envacom. 72,3 8 72,4 8 72,1 14
E.VITA 63,4 9 63,9 10 62,8 21
E WIE EINFACH 63,3 10 50,4 15 76,3 10
Vattenfall Europe 61,8 11 47,4 16 76,1 11
Die Strommixer 61,3 12 58,7 11 64,0 20
energiehoch3 60,9 13 27,6 23 94,2 3
LichtBlick 60,0 14 98,4 2 21,6 29
Flexstrom 58,6 15 18,0 27 99,2 2
switch 56,2 16 39,3 19 73,0 12
strasserauf 55,0 17 40,6 18 69,5 17
NaturEnergie 54,3 18 56,1 13 52,4 25
Energieversorgung Offenbach 54,1 19 36,1 20 72,1 15
Stadtwerke Heidenheim 52,9 20 33,6 21 72,1 16
aws WärmeService 51,4 21 14,9 28 87,9 5
Greenpeace Energy 48,6 22 97,2 4 0,0 30
Stadtwerke Fellbach 47,8 23 18,5 25 77,1 9
Yello Strom 47,7 24 51,3 14 44,1 27
eprimo 45,7 25 32,7 22 58,7 23
EWS Schönau 45,7 26 69,4 9 22,0 28
TelDaFax 42,0 27 18,1 26 65,9 18
Nuon 36,9 28 27,2 24 46,7 26
Energy2day 36,4 29 0,0 29 72,7 13
energieGUT**     65,5 7

*Normierte Werte: Das Unternehmen mit dem besten Ergebnis erhielt den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis erhielt den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** energieGUT wurde nicht bewertet, da keine telefonische Kontaktmöglichkeit für Interessenten aufzufinden war.

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Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die einen Ökostromtarif im Angebot hatten, bei dem zugesichert wurde, dass damit der Neubau von Anlagen zur regenerativen Energieerzeugung gefördert wird.

Gesamtergebnis Bester Ökostromanbieter Frankfurt
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
Köln
100,0%
Ergebnis
Service
50%
Ergebnis
günstigste
Tarife
50,0%
gesamt Rang normiert* Rang normiert* Rang
Stadtwerke Flensburg 91,3 1 92,1 5 90,4 2
NaturWatt 85,4 2 97,1 3 73,6 7
Naturstrom 80,7 3 100,0 1 61,4 10
enQu 78,0 4 78,2 7 77,7 6
envacom. 73,5 5 66,3 8 80,7 3
Mainova 69,6 6 88,2 6 51,1 12
123energie 66,4 7 32,8 12 100,0 1
LichtBlick 61,1 8 98,0 2 24,2 14
Die Strommixer 60,6 9 49,5 10 71,7 9
Vattenfall Europe 57,7 10 35,7 11 79,7 5
Greenpeace Energy 48,3 11 96,6 4 0,0 15
Stadtwerke Heidenheim 46,1 12 18,9 13 73,2 8
EWS Schönau 43,7 13 62,6 9 24,7 13
TelDaFax 29,3 14 0,0 14 58,6 11
energieGUT**     80,7 4

*Normierte Werte: Das Unternehmen mit dem besten Ergebnis erhielt den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis erhielt den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** energieGUT wurde nicht bewertet, da keine telefonische Kontaktmöglichkeit für Interessenten aufzufinden war.

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