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StudienKategorie Haus/Garten → Studie Stromanbieter (28.03.2011)

Studie Stromanbieter (28.03.2011)

Bearbeitung von E-Mails nur mangelhaft

Gestiegene Strompreise veranlassen immer mehr Verbraucher, ihren Stromanbieter zu wechseln. Seit der drohenden Atomkatastrophe in Japan ist außerdem das Thema Ökostrom noch stärker in den Mittelpunkt gerückt – zumal Ökotarife nicht immer teuerer sind als konventionelle Angebote. Aber der Preis allein ist nicht alles. Wie ist es um den Service der Energieunternehmen bestellt? Wo erhalten Kunden schnelle und kompetente Auskünfte? Wer bietet faire Vertragsbedingungen? Das Deutsche Institut für Service-Qualität machte im Auftrag der WirtschaftsWoche den Test.

In einer umfassenden Studie wurden der Service und die Konditionen von insgesamt 41 regional und überregional aktiven Stromanbietern in den Städten Berlin, Hamburg, München, Köln und Frankfurt unter die Lupe genommen. Knapp 1.300 verdeckte Kontakte per Telefon, Internet und E-Mail werteten die Tester aus, mehr als 1.200 Tarifdaten wurden erhoben.

Wie die WirtschaftsWoche in der heutigen Ausgabe berichtet, ist Stadtwerke Flensburg Testsieger der Studie und damit „Bester überregional aktiver Stromanbieter 2011“. Zugleich lag das Unternehmen überregional auch bei den Ökostromanbietern vorn. Neben günstigen Preisen, sowohl beim konventionellen Strom als auch beim Ökostrom, punktete der Versorger durch Tarife, die in den Ausbau von Anlagen zur regenerativen Energiegewinnung investieren, durch faire Vertragsbedingungen und einen guten telefonischen Kundenservice.

Lichtblick bot den besten Service aller Stromanbieter. Das Unternehmen bestach durch schnelle, individuelle Antworten auf E-Mails und eine sehr kompetente telefonische Beratung. Zudem war der Internetauftritt von Lichtblick der bedienungsfreundlichste im Test. Bei der Konditionenanalyse punktete der Anbieter durch faire Vertragsbedingungen, wogegen die Tarife zu den teuersten im Test gehörten. Die günstigsten Preise boten stromio beim konventionellen Strom und Discounter-Strom bei den Ökotarifen. Mit den besten Vertragsbedingungen glänzten aws WärmeService, lekker Energie und Tchibo.

Die größten Servicedefizite der Branche zeigten sich bei der Beantwortung von

E-Mail-Anfragen, die insgesamt nur mangelhaft war. Einem Drittel der Unternehmen gelang es nicht, innerhalb von einer Woche mindestens die Hälfte der Mails zu beantworten. Die anderen E-Mails wurden im Durchschnitt erst nach zwei Tagen bearbeitet. 50 Prozent der Testkunden erhielten dann jedoch unvollständige Antworten. Kritikpunkte gab es auch beim telefonischen Kontakt. Anrufer mussten sich durchschnittlich eine Minute bis zur Gesprächsannahme gedulden. Im Vergleich zu anderen Branchen ist dies ein schlechter Wert. Länger als 20 Sekunden sollte man Kunden nicht warten lassen, wenn man sie nicht verlieren möchte. Viele Testkunden bemängelten außerdem die Verständlichkeit und Freundlichkeit der telefonischen Beratung.

PRESSESPIEGEL
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Sie möchten mehr Informationen zu der Studie erhalten?
Dann schicken Sie eine E-Mail an: info@disq.de
Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.

ERGEBNISTABELLEN
Gesamtergebnis Bester überregional aktiver Stromanbieter
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
überregional
100,0%
Service**
35,0%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
Stadtwerke Flensburg 90,2 1 86,5 7 92,2 4
EVH 89,9 2 76,6 13 97,1 2
enQu 88,1 3 91,7 3 86,1 7
Discounter-Strom 82,4 4 74,1 14 86,9 5
NaturWatt 79,9 5 82,6 11 78,4 11
lekker Energie 78,4 6 72,3 16 81,7 9
naturstrom 78,4 7 84,8 8 74,9 15
energiehoch3 78,0 8 72,7 15 80,9 10
Tchibo 77,1 9 87,8 5 71,3 18
Energieversorgung Olching 75,6 10 80,3 12 73,1 17
Stadtwerke München 74,6 11 70,8 17 76,6 14
NaturEnergie+ 71,1 12 82,8 10 64,7 21
eprimo 68,9 13 53,3 20 77,4 13
EBLD Schweiz Strom 66,3 14 66,5 18 66,2 20
stromio 65,0 15 0,0 26 100,0 1
ÜWAG 65,0 16 40,0 24 78,4 12
Stadtwerke Heidenheim 64,7 17 24,6 25 86,2 6
aws WärmeService 63,3 18 42,2 23 74,7 16
E WIE EINFACH 61,6 19 87,0 6 47,9 23
TelDaFax 58,8 20 44,2 22 66,7 19
SECURA Energie 55,2 21 47,8 21 59,2 22
LichtBlick 50,5 22 100,0 1 23,8 26
EWS Schönau 49,7 23 83,7 9 31,4 24
ENTEGA 47,5 24 88,6 4 25,4 25
Yello Strom 32,4 25 56,7 19 19,3 27
Greenpeace Energy 32,3 26 92,2 2 0,0 28
energieGUT****   94,0 3    
Stadtwerke Energie Verbund****   85,2 8    

Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die bei dem von uns betrachteten günstigsten Ökostromtarif zusicherten, damit den Neubau von Anlagen zur regenerativen Energieerzeugung zu fördern. Ggf. haben Unternehmen, die hier unberücksichtigt blieben, teurere Ökostromtarife im Angebot, mit denen sie den Neubau fördern.

Gesamtergebnis Bester überregional aktiver Ökostromanbieter
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
überregional
100,0%
Service**
35,0%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
Stadtwerke Flensburg 87,7 1 75,9 7 94,1 3
EVH 85,3 2 58,1 11 100,0 1
NaturWatt 81,7 3 68,9 10 88,6 4
naturstrom 79,8 4 72,8 8 83,6 5
enQu 79,5 5 85,0 3 76,6 7
Tchibo 78,1 6 78,2 5 78,1 6
E WIE EINFACH 60,9 7 76,7 6 52,3 9
LichtBlick 51,7 8 100,0 1 25,8 12
ENTEGA 48,7 9 79,5 4 32,1 11
EWS Schönau 47,2 10 70,7 9 34,5 10
TelDaFax 38,9 11 0,0 12 59,9 8
Greenpeace Energy 30,1 12 86,0 2 0,0 13
energieGUT****   95,5 2    

* BP = Benchmarkpunkte. Die Teilbereiche wurden zur Zusammenführung einem Benchmarking unterzogen, d. h. in jedem Teilbereich erhielt das Unternehmen mit dem besten Ergebnis den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.

*** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.

**** Das Unternehmen konnte im Bereich Service nicht bewertet werden und wurde daher in der Gesamtbewertung nicht berücksichtigt.

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Ergebnis Serviceanalyse
Unternehmen Punkte* Rang Qualitätsurteil
LichtBlick 77,7 1 gut
RheinEnergie 75,9 2
Greenpeace Energy 73,2 3
enQu 72,9 4
ENTEGA 71,1 5
Tchibo 70,7 6
Mainova 70,5 7
E WIE EINFACH 70,2 8
Stadtwerke Flensburg 69,9 9 befriedigend
naturstrom 69,0 10
EWS Schönau 68,3 11
NaturEnergie+ 67,8 12
NaturWatt 67,7 13
Energieversorgung Olching 66,4 14
DEW21 65,2 15
EMB Brandenburg 64,5 16
EVH 64,3 17
Discounter-Strom 62,8 18
energiehoch3 62,0 19
lekker Energie 61,8 20
Stadtwerke München 61,0 21
Vereinigte Stadtwerke 60,7 22
enerline 59,7 23 ausreichend
EBLD Schweiz Strom 58,5 24
RWE Vertrieb 53,4 25
Yello Strom 52,9 26
eprimo 50,9 27
SWK Energie 49,3 28
SECURA Energie 47,8 29
Vattenfall Hamburg 47,3 30
HAMBURG ENERGIE 46,3 31
TelDaFax 45,7 32
Vattenfall Berlin 45,1 33
aws WärmeService 44,6 34
E.ON Hanse Vertrieb 43,8 35
ÜWAG 43,3 36
Stadtwerke Heidenheim 34,5 37 mangelhaft
stromio 20,4 38
Stadtwerke Schwerin 19,6 39
energieGUT***      
Stadtwerke Energie Verbund***      

* auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten.

** In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.

***Unternehmen, deren Kontaktkanal Telefon nicht bewertet werden konnte, wurden im Bereich Service aus der Gesamtwertung genommen.

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Gesamtergebnis Beste Konditionen überregional aktive Stromanbieter
Unternehmen Ergebnis
Konditionen
überregional
100,0%
Höhe
der Tarife
80,00%
Vertragsbedingungen
20,0%
Punkte* Rang Punkte* Rang Punkte* Rang
stromio 81,8 1 96,6 1 22,5 28
EVH 79,8 2 86,7 2 52,5 22
energieGUT 77,7 3 77,2 6 80,0 5
Stadtwerke Flensburg 76,5 4 77,5 5 72,5 9
Discounter-Strom 72,9 5 83,4 3 31,3 27
Stadtwerke Heidenheim 72,5 6 81,9 4 35,0 25
enQu 72,4 7 72,7 9 71,3 10
Stadtwerke Energie Verbund 71,8 8 74,1 8 62,5 15
lekker Energie 69,4 9 63,7 15 92,5 1
energiehoch3 68,9 10 71,1 10 60,0 18
NaturWatt 67,2 11 66,2 12 71,3 10
ÜWAG 67,2 12 75,6 7 33,8 26
eprimo 66,5 13 61,6 16 86,3 4
Stadtwerke München 66,0 14 66,8 11 63,0 14
naturstrom 64,9 15 61,4 17 78,8 6
aws WärmeService 64,7 16 57,8 18 92,5 1
Energieversorgung Olching 63,7 17 65,8 13 55,0 20
Tchibo 62,4 18 55,9 21 88,8 3
TelDaFax 59,3 19 65,1 14 36,3 24
EBLD Schweiz Strom 58,9 20 57,4 19 65,0 13
NaturEnergie+ 58,0 21 56,9 20 62,5 15
SECURA Energie 54,2 22 54,0 22 55,0 20
E WIE EINFACH 46,6 23 42,7 23 62,5 15
EWS Schönau 35,4 24 24,6 25 78,8 6
ENTEGA 31,4 25 25,2 24 56,3 19
LichtBlick 30,3 26 18,2 27 78,8 6
Yello Strom 27,3 27 21,3 26 51,3 23
Greenpeace Energy 14,3 28 0,0 28 71,3 10
Gesamtergebnis Beste Konditionen überregional aktive Ökostromanbieter
Unternehmen Ergebnis
Konditionen
überregional
100,0%
Höhe
der Tarife
80,00%
Vertragsbedingungen
20,0%
Punkte* Rang Punkte* Rang Punkte* Rang
EVH 87,0 1 91,3 2 70,0 12
energieGUT 83,9 2 83,1 5 87,0 2
Stadtwerke Flensburg 82,8 3 82,9 6 82,8 6
NaturWatt 79,0 4 78,4 9 81,3 7
Stadtwerke Energie Verbund 78,1 5 88,1 3 38,0 17
Discounter-Strom 77,7 6 92,5 1 18,8 26
naturstrom 75,4 7 72,7 12 86,3 3
Stadtwerke Heidenheim 73,7 8 83,9 4 33,0 22
Tchibo 71,5 9 66,3 17 92,5 1
lekker Energie 71,2 10 75,2 11 55,0 14
enQu 70,5 11 67,8 15 81,3 7
Stadtwerke München 70,0 12 78,1 10 37,5 20
energiehoch3 69,9 13 78,6 8 35,0 21
ÜWAG 68,8 14 81,2 7 19,3 25
aws WärmeService 65,9 15 68,7 13 55,0 14
EBLD Schweiz Strom 62,0 16 68,0 14 38,0 17
NaturEnergie+ 61,5 17 67,4 16 38,0 17
eprimo 60,4 18 62,7 19 51,3 16
TelDaFax 58,6 19 57,6 20 63,0 13
SECURA Energie 57,0 20 63,0 18 33,0 22
E WIE EINFACH 53,3 21 47,1 22 78,0 10
stromio 49,0 22 53,8 21 30,0 24
EWS Schönau 40,7 23 29,3 24 86,3 3
ENTEGA 39,0 24 30,2 23 74,3 11
LichtBlick 34,5 25 21,5 25 86,3 3
Greenpeace Energy 16,3 26 0,0 26 81,3 7

* auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten.

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Gesamtergebnis Bester Stromanbieter Berlin
Unternehmen Geamt-
ergebnis
Berlin
100,0%
Service
35,00%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
EMB Brandenburg 90,8 1 77,3 13 98,0 2
Stadtwerke Flensburg 90,5 2 86,7 7 92,6 9
enQu 89,7 3 91,8 3 88,6 11
EVH 89,5 4 76,9 14 96,2 3
Discounter-Strom 87,5 5 74,5 15 94,5 7
NaturWatt 84,3 6 82,9 11 85,1 14
lekker Energie 83,2 7 72,7 17 88,9 10
naturstrom 82,5 8 85,0 8 81,1 15
eprimo 81,2 9 53,9 21 95,9 5
Energieversorgung Olching 80,0 10 80,6 12 79,6 16
Tchibo 77,0 11 88,0 5 71,1 23
energiehoch3 76,3 12 73,1 16 78,1 17
Stadtwerke München 71,8 13 71,2 18 72,2 21
Vattenfall Berlin 70,8 14 43,9 24 85,3 13
NaturEnergie+ 70,5 15 83,1 10 63,8 25
Stadtwerke Heidenheim 70,3 16 25,7 27 94,4 8
EBLD Schweiz Strom 70,2 17 66,9 19 71,9 22
stromio 65,5 18 1,4 28 100,0 1
TelDaFax 64,8 19 45,0 23 75,5 18
aws WärmeService 62,7 20 43,1 25 73,3 19
Stadtwerke Schwerin 62,5 21 0,0 29 96,2 4
SECURA Energie 61,8 22 48,6 22 68,9 24
ÜWAG 61,5 23 40,9 26 72,6 20
E WIE EINFACH 57,7 24 87,2 6 41,8 26
LichtBlick 51,7 25 100,0 1 25,6 28
EWS Schönau 51,2 26 83,9 9 33,6 27
ENTEGA 47,5 27 88,8 4 25,4 29
Greenpeace Energy 32,3 28 92,3 2 0,0 31
Yello Strom 26,2 29 57,4 20 9,5 30
energieGUT****     94,5 6
Stadtwerke Energie Verbund****     85,4 12

Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die bei dem von uns betrachteten günstigsten Ökostromtarif zusicherten, damit den Neubau von Anlagen zur regenerativen Energieerzeugung zu fördern. Ggf. haben Unternehmen, die hier unberücksichtigt blieben, teurere Ökostromtarife im Angebot, mit denen sie den Neubau fördern.

Gesamtergebnis Bester Ökostromanbieter Berlin
Unternehmen Geamt-
ergebnis
(Ökotarife)
Berlin
100,0%
Service
35,00%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
Stadtwerke Flensburg 88,7 1 75,9 7 95,6 4
NaturWatt 87,7 2 68,9 10 97,8 2
naturstrom 85,4 3 72,8 8 92,2 5
EVH 85,3 4 58,1 11 100,0 1
enQu 81,2 5 85,0 3 79,2 7
Tchibo 79,2 6 78,2 5 79,7 6
E WIE EINFACH 56,8 7 76,7 6 46,0 9
LichtBlick 53,5 8 100,0 1 28,4 12
ENTEGA 49,9 9 79,5 4 33,9 11
EWS Schönau 49,5 10 70,7 9 38,0 10
TelDaFax 45,6 11 0,0 12 70,2 8
Greenpeace Energy 30,1 12 86,0 2 0,0 13
energieGUT****     97,1 3
Gesamtergebnis Bester Stromanbieter Hamburg
Unternehmen Geamt-
ergebnis
Hamburg
100,0%
Service
35,00%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
Discounter-Strom 89,7 1 74,5 14 98,0 3
EVH 89,0 2 76,9 13 95,4 4
Stadtwerke Flensburg 85,4 3 86,7 7 84,7 11
NaturWatt 83,6 4 82,9 11 83,9 12
lekker Energie 83,3 5 72,7 16 89,0 8
naturstrom 81,7 6 85,0 8 80,0 13
enQu 81,5 7 91,8 3 76,0 19
HAMBURG ENERGIE 80,2 8 45,9 25 98,6 2
E.ON Hanse Vertrieb 79,6 9 41,6 28 100,0 1
Energieversorgung Olching 79,4 10 80,6 12 78,9 16
Tchibo 79,3 11 88,0 5 74,6 21
Vereinigte Stadtwerke 74,9 12 70,8 18 77,0 18
energiehoch3 74,8 13 73,1 15 75,7 20
Vattenfall Hamburg 74,5 14 47,8 24 88,8 9
Stadtwerke München 70,9 15 71,2 17 70,8 24
eprimo 70,5 16 53,9 22 79,4 14
Stadtwerke Heidenheim 69,8 17 25,7 30 93,6 6
EBLD Schweiz Strom 69,6 18 66,9 19 71,0 23
TelDaFax 67,3 19 45,0 26 79,2 15
NaturEnergie+ 65,0 20 83,1 10 55,3 27
RWE Vertrieb 64,4 21 58,2 20 67,7 25
stromio 62,2 22 1,4 31 95,0 5
ÜWAG 61,2 23 40,9 29 72,2 22
Stadtwerke Schwerin 59,5 24 0,0 32 91,6 7
E WIE EINFACH 57,8 25 87,2 6 42,0 29
aws WärmeService 57,4 26 43,1 27 65,2 26
LichtBlick 51,4 27 100,0 1 25,2 32
SECURA Energie 51,3 28 48,6 23 52,8 28
EWS Schönau 51,1 29 83,9 9 33,4 30
ENTEGA 49,9 30 88,8 4 29,0 31
Greenpeace Energy 32,3 31 92,3 2 0,0 34
Yello Strom 24,5 32 57,4 21 6,8 33
energieGUT****     86,3 10
Stadtwerke Energie Verbund****     77,6 17

Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die bei dem von uns betrachteten günstigsten Ökostromtarif zusicherten, damit den Neubau von Anlagen zur regenerativen Energieerzeugung zu fördern. Ggf. haben Unternehmen, die hier unberücksichtigt blieben, teurere Ökostromtarife im Angebot, mit denen sie den Neubau fördern.

Gesamtergebnis Bester Ökostromanbieter Hamburg
Unternehmen Geamt-
ergebnis
Hamburg
(Ökotarife)
100,0%
Service
35,00%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
NaturWatt 79,8 1 68,9 10 85,7 3
naturstrom 78,0 2 72,8 8 80,9 4
EVH 77,4 3 58,1 11 87,8 2
Stadtwerke Flensburg 76,3 4 75,9 7 76,6 6
Tchibo 75,6 5 78,2 5 74,3 7
enQu 67,0 6 85,0 3 57,3 9
HAMBURG ENERGIE 65,6 7 1,7 12 100,0 1
E WIE EINFACH 53,3 8 76,7 6 40,7 10
LichtBlick 51,2 9 100,0 1 24,9 13
ENTEGA 48,6 10 79,5 4 32,0 12
EWS Schönau 46,5 11 70,7 9 33,4 11
TelDaFax 40,7 12 0,0 13 62,6 8
Greenpeace Energy 30,1 13 86,0 2 0,0 14
energieGUT****     77,8 5
Gesamtergebnis Bester Stromanbieter München
Unternehmen Geamt-
ergebnis
München
100,0%
Service
35,00%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
Stadtwerke Flensburg 90,9 1 86,7 7 93,1 4
enQu 89,3 2 91,8 3 87,9 7
EVH 85,7 3 76,9 13 90,4 6
lekker Energie 84,8 4 72,7 16 91,3 5
Discounter-Strom 82,5 5 74,5 14 86,8 9
Tchibo 80,8 6 88,0 5 76,9 14
Stadtwerke München 77,6 7 71,2 17 81,1 11
energiehoch3 76,9 8 73,1 15 78,9 12
NaturEnergie+ 74,0 9 83,1 10 69,1 19
NaturWatt 73,5 10 82,9 11 68,4 20
naturstrom 72,4 11 85,0 8 65,5 21
SWK Energie 71,9 12 51,2 21 83,1 10
Energieversorgung Olching 69,3 13 80,6 12 63,3 22
eprimo 67,3 14 53,9 20 74,4 15
aws WärmeService 66,1 15 43,1 24 78,5 13
stromio 65,5 16 1,4 27 100,0 1
SECURA Energie 64,6 17 48,6 22 73,2 17
E WIE EINFACH 63,8 18 87,2 6 51,2 25
ÜWAG 61,8 19 40,9 25 73,1 18
Stadtwerke Schwerin 61,2 20 0,0 28 94,1 3
EBLD Schweiz Strom 60,8 21 66,9 18 57,5 24
Stadtwerke Heidenheim 57,2 22 25,7 26 74,2 16
TelDaFax 53,8 23 45,0 23 58,5 23
LichtBlick 48,6 24 100,0 1 20,9 29
EWS Schönau 47,3 25 83,9 9 27,5 26
ENTEGA 46,6 26 88,8 4 23,9 28
Yello Strom 36,8 27 57,4 19 25,7 27
Greenpeace Energy 32,3 28 92,3 2 0,0 30
energieGUT****     95,0 2
Stadtwerke Energie Verbund****     86,9 8

Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die bei dem von uns betrachteten günstigsten Ökostromtarif zusicherten, damit den Neubau von Anlagen zur regenerativen Energieerzeugung zu fördern. Ggf. haben Unternehmen, die hier unberücksichtigt blieben, teurere Ökostromtarife im Angebot, mit denen sie den Neubau fördern.

Gesamtergebnis Bester Ökostromanbieter München
Unternehmen Geamt-
ergebnis
(Ökotarife)
München
100,0%
Service
35,00%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
Stadtwerke Flensburg 90,6 1 75,9 7 98,6 2
enQu 83,8 2 85,0 3 83,1 5
Tchibo 83,4 3 78,2 5 86,3 4
EVH 83,0 4 58,1 11 96,4 3
NaturWatt 75,4 5 68,9 10 78,9 6
naturstrom 74,0 6 72,8 8 74,6 7
E WIE EINFACH 64,3 7 76,7 6 57,7 8
LichtBlick 50,0 8 100,0 1 23,0 12
ENTEGA 47,3 9 79,5 4 29,9 11
EWS Schönau 44,9 10 70,7 9 30,9 10
TelDaFax 36,0 11 0,0 12 55,3 9
Greenpeace Energy 30,1 12 86,0 2 0,0 13
energieGUT****     100,0 1
Gesamtergebnis Bester Stromanbieter Köln
Unternehmen Geamt-
ergebnis
Köln
100,0%
Service
35,00%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
DEW21 92,4 1 78,3 14 100,0 1
Stadtwerke Flensburg 82,8 2 86,5 8 80,8 4
enQu 81,4 3 91,7 4 75,9 8
EVH 78,5 4 76,6 15 79,5 5
RheinEnergie 75,8 5 96,9 2 64,5 19
energiehoch3 75,3 6 72,7 17 76,6 7
NaturWatt 74,6 7 82,6 12 70,3 12
naturstrom 73,4 8 84,8 9 67,3 16
enerline 73,1 9 68,7 20 75,5 9
Discounter-Strom 71,7 10 74,1 16 70,3 11
Energieversorgung Olching 70,7 11 80,3 13 65,6 17
Stadtwerke München 69,5 12 70,8 19 68,7 14
Tchibo 69,1 13 87,8 6 59,0 23
NaturEnergie+ 64,8 14 82,8 11 55,1 25
lekker Energie 64,3 15 72,3 18 59,9 21
SWK Energie 63,3 16 50,5 25 70,2 13
EBLD Schweiz Strom 61,8 17 66,5 21 59,3 22
RWE Vertrieb 60,0 18 57,6 22 61,3 20
Stadtwerke Heidenheim 58,8 19 24,6 30 77,3 6
E WIE EINFACH 58,7 20 87,0 7 43,5 27
ÜWAG 58,1 21 40,0 29 67,8 15
aws WärmeService 56,9 22 42,2 28 64,9 18
eprimo 56,2 23 53,3 24 57,8 24
stromio 56,0 24 0,0 31 86,1 2
TelDaFax 51,1 25 44,2 27 54,8 26
LichtBlick 48,9 26 100,0 1 21,4 30
EWS Schönau 47,8 27 83,7 10 28,4 28
ENTEGA 46,7 28 88,6 5 24,2 29
Yello Strom 33,6 29 56,7 23 21,1 31
Greenpeace Energy 32,3 30 92,2 3 0,0 33
SECURA Energie 29,4 31 47,8 26 19,4 32
energieGUT****     82,1 3
Stadtwerke Energie Verbund****     74,1 10

Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die bei dem von uns betrachteten günstigsten Ökostromtarif zusicherten, damit den Neubau von Anlagen zur regenerativen Energieerzeugung zu fördern. Ggf. haben Unternehmen, die hier unberücksichtigt blieben, teurere Ökostromtarife im Angebot, mit denen sie den Neubau fördern.

Gesamtergebnis Bester Ökostromanbieter Köln
Unternehmen Geamt-
ergebnis
Köln
(Ökotarife)
100,0%
Service
35,00%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
Stadtwerke Flensburg 90,7 1 75,9 7 98,7 2
NaturWatt 86,6 2 68,9 10 96,2 4
EVH 84,5 3 58,1 11 98,7 3
naturstrom 84,3 4 72,8 8 90,6 5
enQu 82,1 5 85,0 3 80,5 6
Tchibo 77,5 6 78,2 5 77,1 7
E WIE EINFACH 63,7 7 76,7 6 56,7 9
LichtBlick 53,1 8 100,0 1 27,8 12
ENTEGA 51,2 9 79,5 4 35,9 11
EWS Schönau 49,0 10 70,7 9 37,3 10
TelDaFax 38,9 11 0,0 12 59,9 8
Greenpeace Energy 30,1 12 86,0 2 0,0 13
energieGUT****       100,0 1
Gesamtergebnis Bester Stromanbieter Frankfurt
Unternehmen Geamt-
ergebnis
Frankfurt
100,0%
Service
35,00%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
EVH 91,9 1 76,9 14 100,0 1
Mainova 90,0 2 87,7 6 91,2 3
Stadtwerke Flensburg 87,2 3 86,7 8 87,4 5
enQu 85,1 4 91,8 3 81,5 9
energiehoch3 74,5 5 73,1 16 75,3 10
NaturWatt 71,9 6 82,9 12 66,0 15
Stadtwerke München 71,4 7 71,2 18 71,5 13
NaturEnergie+ 71,1 8 83,1 11 64,6 17
naturstrom 70,8 9 85,0 9 63,2 18
ÜWAG 70,5 10 40,9 25 86,5 6
Tchibo 68,8 11 88,0 5 58,4 22
Discounter-Strom 68,3 12 74,5 15 65,0 16
Energieversorgung Olching 67,9 13 80,6 13 61,1 21
lekker Energie 65,3 14 72,7 17 61,2 20
aws WärmeService 62,8 15 43,1 24 73,4 11
E WIE EINFACH 62,5 16 87,2 7 49,2 25
stromio 62,1 17 1,4 27 94,8 2
SECURA Energie 61,4 18 48,6 22 68,4 14
EBLD Schweiz Strom 59,5 19 66,9 19 55,5 23
eprimo 59,4 20 53,9 21 62,3 19
Stadtwerke Schwerin 55,9 21 0,0 28 86,0 7
Stadtwerke Heidenheim 55,6 22 25,7 26 71,7 12
TelDaFax 48,6 23 45,0 23 50,5 24
LichtBlick 48,1 24 100,0 1 20,2 28
EWS Schönau 46,6 25 83,9 10 26,4 27
ENTEGA 43,3 26 88,8 4 18,8 29
Yello Strom 38,1 27 57,4 20 27,7 26
Greenpeace Energy 32,3 28 92,3 2 0,0 30
energieGUT****     89,3 4
Stadtwerke Energie Verbund****     81,5 8

Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die bei dem von uns betrachteten günstigsten Ökostromtarif zusicherten, damit den Neubau von Anlagen zur regenerativen Energieerzeugung zu fördern. Ggf. haben Unternehmen, die hier unberücksichtigt blieben, teurere Ökostromtarife im Angebot, mit denen sie den Neubau fördern.

Gesamtergebnis Bester Ökostromanbieter Frankfurt
Unternehmen Geamt-
ergebnis
Frankfurt
(Ökotarife)
100,0%
Service
35,00%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
EVH 85,3 1 58,1 11 100,0 1
Stadtwerke Flensburg 82,3 2 75,9 7 85,8 3
enQu 75,8 3 85,0 3 70,8 5
NaturWatt 70,2 4 68,9 10 70,9 4
naturstrom 69,1 5 72,8 8 67,0 6
Tchibo 66,8 6 78,2 5 60,7 7
E WIE EINFACH 60,2 7 76,7 6 51,3 8
LichtBlick 48,5 8 100,0 1 20,8 12
ENTEGA 43,4 9 79,5 4 23,9 11
EWS Schönau 42,7 10 70,7 9 27,6 10
Greenpeace Energy 30,1 11 86,0 2 0,0 13
TelDaFax 27,9 12 0,0 12 42,9 9
energieGUT****       87,3 2

* BP = Benchmarkpunkte. Die Teilbereiche wurden zur Zusammenführung einem Benchmarking unterzogen, d. h. in jedem Teilbereich erhielt das Unternehmen mit dem besten Ergebnis den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.

*** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.

**** Das Unternehmen konnte im Bereich Service nicht bewertet werden und wurde daher in der Gesamtbewertung nicht berücksichtigt.

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