DEUTSCHES INSTITUT FÜR SERVICE-QUALITÄT

Das privatwirtschaftliche Marktforschungsinstitut verfolgt das Ziel, den Service in Deutschland zu verbessern.

10 Jahre testen für Verbraucher

StudienKategorie Haus/Garten → Studie Stromanbieter (30.03.2012)

Studie Stromanbieter (30.03.2012)

Günstigste Anbieter mit Servicedefiziten

Strompreisanpassungen sind für Konsumenten häufig Anlass für den Wechsel des Anbieters. Auf dem umkämpften Strommarkt werden Verbraucher oft mit Neukundenboni gelockt, welche meistens jedoch nur einmalig gezahlt werden. Doch welcher Anbieter hat auch ohne Boni die günstigsten Tarife und wer bietet faire Vertragsbedingungen? Wo erhält man einen guten Service sowohl am Telefon, per E-Mail als auch im Internet? Das Deutsche Institut für Service-Qualität machte im Auftrag des Nachrichtendienstes n-tv den Test.

Je nach Stromverbrauch und Stadt lassen sich teilweise mehr als 200 Euro im Jahr einsparen, wenn man vom günstigsten Tarif des Grundversorgers zum billigsten Anbieter wechselt – so das Ergebnis der Studie. Wer automatisch vom Regionalversorger in den Basistarif eingestuft wurde, spart bei einem Wechsel sogar noch deutlich mehr.

Der Kunde sollte jedoch nicht nur den Preis, sondern auch Vertragsbedingungen und den Service des Unternehmens berücksichtigen. Günstige Tarife sind oft mit langen Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten verbunden. Außerdem zeigt unsere Studie, dass viele preisgünstige Anbieter beim Service recht schwach abschneiden. Kunden müssen sich bei Anrufen lange gedulden, treffen teilweise auf unfreundliche Mitarbeiter oder bekommen bei Fragen per Mail keine vollständigen, kompetenten Antworten. Die Servicebilanz der gesamten Branche war im Schnitt befriedigend, der Service per Mail allerdings nur ausreichend. Auf eine E-Mail-Antwort müssen Kunden im Schnitt fast zwei Tage warten, jede dritte Anfrage wurde im Testzeitraum gar nicht beantwortet.

Discounter-Energie ging aus der Studie als Sieger hervor und wurde damit „Bester überregional aktiver Stromanbieter 2012“. Die Preise gehörten zu den günstigsten im Test, der Service war befriedigend. „Bester überregionaler Anbieter Ökostrom“ wurde 123energie mit recht attraktiven Preisen zu fairen Vertragsbedingungen und einem guten telefonischen Service. Priostrom bot die günstigsten Preise der überregionalen Unternehmen. Greenpeace Energy erzielte das beste Serviceergebnis. Der Ökostromanbieter beantworte alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages und punktete am Telefon mit kurzen Wartezeiten und einer verständlichen Beratung.

In der umfassenden Studie wurden Service und Konditionen von 43 regional und überregional aktiven Stromanbietern in Berlin, Hamburg, München, Köln und Frankfurt unter die Lupe genommen. Dafür haben Testkunden in mehr als 1.300 Fällen Kontakt mit den Unternehmen per Telefon, E-Mail und Internet aufgenommen. Zusätzlich wurden mehr als 1.200 Tarifdaten, Stand 1. März 2012, erhoben.

PRESSESPIEGEL
Studie Stromanbieter 2016
Studie Stromanbieter 2015
Stromanbieter 2014
Stromanbieter 2013
Stromanbieter 2011
Stromanbieter 2010
Stromanbieter 2009
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Sie möchten mehr Informationen zu der Studie erhalten?
Dann schicken Sie eine E-Mail an: info@disq.de
Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.

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ERGEBNISTABELLEN
Gesamtergebnis überregional aktive Stromanbieter 2012
Unternehmen Gesamt
100%
Service*
35%
Konditionen**
65%
Rang Rang Rang
Discounter-Energie 1 13 2
Priostrom 2 19 1
EVH 3 16 3
Wemag 4 9 7
EnQu 5 18 6
123energie 6 8 9
Lekker Energie 7 3 13
Stadtwerke Flensburg 8 11 10
Geno Energie 9 6 11
Stromio 10 20 8
Stadtwerke München 11 14 15
Tchibo 12 5 17
ÜWAG 13 10 19
Econsum 14 25 4
E wie einfach 15 7 20
Eprimo 16 15 16
EG Rhein-Ruhr 17 26 5
Naturstrom 18 4 22
Naturwatt 19 12 25
Secura Energie 20 24 14
NaturEnergiePlus 21 22 18
EWS Schönau 22 17 23
Lichtblick 23 2 26
Entega 24 23 21
Greenpeace Energy 25 1 27
Yello Strom 26 21 24
Stadtwerke Energie Verbund***   12

* In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.

** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.

*** Das Unternehmen konnte im Bereich Service nicht bewertet werden und wurde daher in der Gesamtbewertung nicht berücksichtigt.

Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die bei dem von uns betrachteten günstigsten Ökostromtarif zusicherten, den Neubau von Anlagen zur regenerativen Energieerzeugung zu fördern.

Gesamtergebnis überregional aktive Anbieter Ökostrom 2012
Unternehmen Gesamt
100%
Service*
35%
Konditionen**
65%
Rang Rang Rang
123energie 1 8 2
Stromio 2 16 1
Geno Energie 3 6 4
Lekker Energie 4 3 9
Stadtwerke Flensburg 5 11 6
Tchibo 6 5 7
EnQu 7 15 5
ÜWAG 8 10 8
Naturstrom 9 4 11
E wie einfach 10 7 12
Secura Energie 11 19 3
Naturwatt 12 12 14
EWS Schönau 13 14 13
Lichtblick 14 2 17
Entega 15 18 10
Stadtwerke München 16 13 16
Wemag 17 9 18
Greenpeace Energy 18 1 19
NaturEnergiePlus 19 17 15

* In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.

** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.

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Ergebnis Serviceanalyse
Unternehmen Punkte* Rang Qualitätsurteil
Greenpeace Energy 79,6 1 gut
RWE Vertrieb 79,2 2
Lichtblick 76,9 3
Nordland Energie 76,3 4
Lekker Energie 76,2 5
DEW 21 74,3 6
Naturstrom 71,5 7
Tchibo 70,1 8
Geno Energie 70,1 9
E wie einfach 69,7 10 befriedigend
123energie 69,1 11
Wemag 69,1 12
ÜWAG 69,0 13
Energie wie wir 68,9 14
Stadtwerke Flensburg 68,5 15
Naturwatt 68,4 16
Discounter-Energie 67,9 17
Mainova 67,9 18
Maingau Energie 67,3 19
Stadtwerke München 67,3 20
Eprimo 65,1 21
EVH 64,8 22
EWS Schönau 64,5 23
EnQu 64,0 24
RheinEnergie 63,7 25
Stadtwerke Schwerin 63,3 26
Vereinigte Stadtwerke 61,7 27
Priostrom 59,8 28 ausreichend
WSW Wuppertaler Stadtwerke 59,1 29
Vattenfall Berlin 58,4 30
Stromio 57,8 31
Yello Strom 53,1 32
NaturEnergiePlus 52,7 33
Entega 51,8 34
Hamburg Energie 50,8 35
Secura Energie 49,9 36
SÜW Luckau-Lübbenau 49,5 37
Vattenfall Hamburg 46,3 38
Econsum 45,3 39
EG Rhein-Ruhr 42,0 40
Primastrom 40,9 41
Stadtwerke Fürstenfeldbruck 40,1 42
Stadtwerke Energie Verbund**      
Ergebnis Telefonischer Kundenservice / Stromanbieter
Unternehmen Punkte* Rang Qualitätsurteil
RWE Vertrieb 83,7 1 sehr gut
Econsum 81,8 2
Yello Strom 81,2 3
Entega 80,9 4
Lekker Energie 79,8 5 gut
Greenpeace Energy 79,5 6
Tchibo 79,1 7
Nordland Energie 79,0 8
Lichtblick 76,9 9
DEW 21 76,1 10
Geno Energie 76,0 11
Energie wie wir 75,9 12
Eprimo 75,3 13
NaturEnergiePlus 75,3 14
Mainova 75,1 15
Naturwatt 75,0 16
123energie 74,8 17
E wie einfach 74,7 18
Hamburg Energie 73,0 19
ÜWAG 72,3 20
Secura Energie 72,2 21
Stadtwerke Flensburg 72,0 22
Naturstrom 71,8 23
Wemag 71,5 24
EG Rhein-Ruhr 71,4 25
RheinEnergie 71,1 26
Stadtwerke München 69,6 27 befriedigend
EVH 69,1 28
Maingau Energie 69,1 29
Vereinigte Stadtwerke 69,0 30
Stadtwerke Schwerin 67,9 31
Discounter-Energie 66,8 32
EWS Schönau 65,2 33
EnQu 64,9 34
Vattenfall Hamburg 64,0 35
Primastrom 61,9 36
SÜW Luckau-Lübbenau 59,8 37 ausreichend
Stromio 58,4 38
Stadtwerke Fürstenfeldbruck 56,1 39
Vattenfall Berlin 56,1 40
WSW Wuppertaler Stadtwerke 53,1 41
Priostrom 52,7 42
Stadtwerke Energie Verbund**    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Durch Auf- und Abrundungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht.

** Stadtwerke Energie Verbund wurde nicht bewertet, da die telefonische Kontaktmöglichkeit für Interessenten nicht zur Verfügung stand.

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Gesamtergebnis Konditionen überregional aktive Stromanbieter 2012
Unternehmen Konditionen-
analyse
100,0%
Höhe
der Tarif
80,0%
Vertrags-
bedingungen
20,0%
Punkte* Rang Punkte* Rang Punkte* Rang
Priostrom 85,0 1 99,5 1 27,0 24
Discounter-Energie 79,0 2 92,0 2 27,0 24
EVH 76,0 3 83,7 4 45,0 18
Econsum 73,0 4 80,7 5 42,0 20
EG Rhein-Ruhr 72,4 5 80,0 6 42,0 20
EnQu 70,3 6 71,7 7 65,0 9
Wemag 69,4 7 68,0 8 75,0 1
Stromio 68,4 8 83,8 3 7,0 27
123energie 64,8 9 67,0 9 56,0 13
Stadtwerke Flensburg 62,6 10 61,0 11 69,0 8
Geno Energie 59,9 11 62,9 10 48,0 16
Stadtwerke Energie Verbund 58,9 12 59,8 13 55,0 14
Lekker Energie 55,1 13 60,3 12 34,0 23
Secura Energie 54,8 14 57,2 14 45,0 18
Stadtwerke München 54,4 15 53,2 16 59,0 11
Eprimo 51,4 16 50,5 17 55,0 14
Tchibo 50,9 17 44,9 19 75,0 1
NaturEnergiePlus 50,6 18 49,0 18 57,0 12
ÜWAG 49,9 19 55,7 15 27,0 24
E wie einfach 47,1 20 40,6 21 73,0 7
Entega 44,9 21 44,4 20 47,0 17
Naturstrom 40,9 22 32,4 24 75,0 1
EWS Schönau 37,6 23 28,2 25 75,0 1
Yello Strom 36,8 24 35,7 22 41,0 22
Naturwatt 36,5 25 26,9 26 75,0 1
Lichtblick 24,3 26 11,6 27 75,0 1
Greenpeace Energy 13,0 27 0,0 28 65,0 9

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Durch Auf- und Abrundungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht.

Gesamtergebnis Konditionen überregional aktive Anbieter Ökostrom 2012
Unternehmen Konditionen-
analyse
100,0%
Höhe
der Tarife
80,0%
Vertrags-
bedingungen
20,0%
Punkte* Rang Punkte* Rang Punkte* Rang
Priostrom 83,2 1 99,9 1 16,0 29
Discounter-Energie 72,9 2 87,8 2 13,3 30
Stromio 72,7 3 76,9 3 56,0 18
Wemag 65,0 4 70,2 5 44,5 20
123energie** 65,0 5 63,5 7 71,0 14
EVH 64,2 6 73,6 4 26,3 27
Secura Energie 61,1 7 59,6 10 67,3 17
Geno Energie 60,4 8 58,4 11 68,5 15
EnQu 59,7 9 55,1 13 78,3 9
123energie 59,7 10 66,8 6 31,0 25
Lekker Energie 58,3 11 62,8 8 40,5 21
Stadtwerke Flensburg 58,2 12 52,5 14 81,0 8
Tchibo 55,9 13 48,8 17 84,5 2
Stadtwerke Energie Verbund 55,6 14 62,3 9 29,0 26
ÜWAG 52,7 15 51,8 16 56,0 18
Lekker Energie** 52,6 16 47,7 18 72,5 13
Stadtwerke München 52,0 17 56,3 12 35,0 23
Entega 51,6 18 47,4 19 68,5 15
NaturEnergiePlus 48,6 19 52,0 15 34,8 24
Naturstrom 46,5 20 37,0 21 84,5 2
Eprimo 44,6 21 46,8 20 36,0 22
E wie einfach 43,6 22 35,5 22 76,0 11
EWS Schönau 43,3 23 33,1 24 84,5 2
Naturwatt 42,3 24 31,8 25 84,5 2
NaturEnergiePlus** 39,1 25 27,5 26 85,8 1
Stadtwerke München** 33,2 26 22,7 27 75,0 12
Yello Strom 32,3 27 34,2 23 24,8 28
Lichtblick 30,8 28 17,3 28 84,5 2
Wemag** 30,7 29 17,2 29 84,5 2
Greenpeace Energy 20,7 30 6,3 30 78,3 9

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Durch Auf- und Abrundungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht.

** Zusätzlicher Tarif mit Förderung erneuerbarer Energien.

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Regionale Ergebnisse für Berlin, Hamburg, München, Köln und Frankfurt:
Bei der Auswertung von Ökostromtarifen wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die bei dem von uns betrachteten Ökostromtarif zusicherten, den Neubau von Anlagen zur regenerativen Energieerzeugung zu fördern

Gesamtergebnis Stromanbieter Berlin 2012
Unternehmen Gesamt
100%
Service*
35%
Konditionen**
65%
Rang Rang Rang
EVH 1 16 1
Priostrom 2 20 2
Discounter-Energie 3 13 6
Wemag 4 9 10
EnQu 5 18 8
123energie 6 8 11
Stadtwerke Flensburg 7 11 13
Stromio 8 22 7
Geno Energie 9 6 17
Stadtwerke Schwerin 10 19 12
Tchibo 11 5 19
ÜWAG 12 10 18
Lekker Energie 13 3 23
Eprimo 14 15 16
Econsum 15 28 5
EG Rhein-Ruhr 16 29 3
SÜW Luckau-Lübbenau 17 27 9
Stadtwerke München 18 14 21
Primastrom 19 30 4
Naturstrom 20 4 25
E wie einfach 21 7 24
Vattenfall Berlin 22 21 20
Secura Energie 23 26 14
Naturwatt 24 12 28
EWS Schönau 25 17 27
NaturEnergiePlus 26 24 22
Lichtblick 27 2 30
Entega 28 25 26
Greenpeace Energy 29 1 31
Yello Strom 30 23 29
Stadtwerke Energie Verbund***   15
Gesamtergebnis Anbieter Ökostrom Berlin 2012
Unternehmen Gesamt
100%
Service*
35%
Konditionen**
65%
Rang Rang Rang
123energie 1 8 3
Stromio 2 17 1
Lekker Energie 3 3 9
Tchibo 4 5 4
Geno Energie 5 6 6
ÜWAG 6 10 7
Stadtwerke Flensburg 7 11 8
EnQu 8 15 5
Naturstrom 9 4 11
Secura Energie 10 20 2
Naturwatt 11 12 14
EWS Schönau 12 14 13
E wie einfach 13 7 15
Lichtblick 14 2 17
Vattenfall Berlin 15 16 12
Entega 16 19 10
Greenpeace Energy 17 1 20
Stadtwerke München 18 13 18
Wemag 19 9 19
NaturEnergiePlus 20 18 16
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Gesamtergebnis Stromanbieter Hamburg 2012
Unternehmen Gesamt
100%
Service*
35%
Konditionen**
65%
Rang Rang Rang
RWE Vertrieb 1 2 6
Energie wie wir 2 13 2
Discounter-Energie 3 16 7
Priostrom 4 24 3
Hamburg Energie 5 29 1
Vereinigte Stadtwerke 6 23 4
Wemag 7 11 9
EnQu 8 21 10
EVH 9 19 12
123energie 10 10 14
Geno Energie 11 8 18
Lekker Energie 12 5 23
Stadtwerke Flensburg 13 14 17
Tchibo 14 7 19
ÜWAG 15 12 20
Nordland Energie 16 4 27
Stromio 17 25 13
Stadtwerke Schwerin 18 22 16
EG Rhein-Ruhr 19 33 5
Naturstrom 20 6 28
Stadtwerke München 21 17 24
Primastrom 22 34 8
Eprimo 23 18 25
Econsum 24 32 11
E wie einfach 25 9 32
Naturwatt 26 15 30
EWS Schönau 27 20 29
Lichtblick 28 3 34
Vattenfall Hamburg 29 31 15
Secura Energie 30 30 21
NaturEnergiePlus 31 27 26
Greenpeace Energy 32 1 35
Entega 33 28 31
Yello Strom 34 26 33
Stadtwerke Energie Verbund***   22
Gesamtergebnis Anbieter Ökostrom Hamburg 2012
Unternehmen Gesamt
100%
Service*
35%
Konditionen**
65%
Rang Rang Rang
Hamburg Energie 1 19 1
Lekker Energie 2 3 9
Tchibo 3 5 6
123energie 4 8 4
Geno Energie 5 6 7
ÜWAG 6 10 8
Stromio 7 16 2
EnQu 8 15 5
Naturstrom 9 4 11
Stadtwerke Flensburg 10 11 10
Naturwatt 11 12 15
Lichtblick 12 2 18
EWS Schönau 13 14 14
E wie einfach 14 7 16
Secura Energie 15 20 3
Greenpeace Energy 16 1 21
Wemag 17 9 19
Entega 18 18 13
Stadtwerke München 19 13 20
Vattenfall Hamburg 20 21 12
NaturEnergiePlus 21 17 17
∧ nach oben
Gesamtergebnis Stromanbieter München 2012
Unternehmen Gesamt
100%
Service*
35%
Konditionen**
65%
Rang Rang Rang
Discounter-Energie 1 13 2
Priostrom 2 20 1
Wemag 3 9 6
123energie 4 8 8
EVH 5 16 7
Stadtwerke Flensburg 6 11 9
EnQu 7 18 5
Geno Energie 8 6 11
Stadtwerke München 9 14 10
Lekker Energie 10 3 19
Stadtwerke Schwerin 11 19 14
Stromio 12 21 12
Econsum 13 26 3
Eprimo 14 15 18
E wie einfach 15 7 21
Secura Energie 16 25 13
Stadtwerke Fürstenfeldbruck 17 28 4
Tchibo 18 5 23
NaturEnergiePlus 19 23 17
ÜWAG 20 10 24
Naturstrom 21 4 25
Entega 22 24 20
EG Rhein-Ruhr 23 27 15
Yello Strom 24 22 22
Naturwatt 25 12 27
Lichtblick 26 2 28
EWS Schönau 27 17 26
Greenpeace Energy 28 1 29
Stadtwerke Energie Verbund***   16
Gesamtergebnis Anbieter Ökostrom München 2012
Unternehmen Gesamt
100%
Service*
35%
Konditionen**
65%
Rang Rang Rang
123energie 1 8 2
Geno Energie 2 6 5
Stadtwerke Flensburg 3 11 6
Stromio 4 16 1
EnQu 5 15 7
Secura Energie 6 19 3
E wie einfach 7 7 9
Lekker Energie 8 3 13
Stadtwerke München 9 13 10
Stadtwerke Fürstenfeldbruck 10 20 4
Tchibo 11 5 12
Entega 12 18 8
ÜWAG 13 10 14
Naturstrom 14 4 16
Wemag 15 9 15
NaturEnergiePlus 16 17 11
Naturwatt 17 12 18
EWS Schönau 18 14 17
Lichtblick 19 2 19
Greenpeace Energy 20 1 20
∧ nach oben
Gesamtergebnis Stromanbieter Köln 2012
Unternehmen Gesamt
100%
Service*
35%
Konditionen**
65%
Rang Rang Rang
DEW 21 1 5 1
RWE Vertrieb 2 2 4
Discounter-Energie 3 15 3
Priostrom 4 22 2
Lekker Energie 5 4 11
EVH 6 18 6
WSW Wuppertaler Stadtwerke 7 23 5
RheinEnergie 8 21 9
Wemag 9 11 13
123energie 10 10 15
Stadtwerke Flensburg 11 13 16
EnQu 12 20 12
Stromio 13 24 10
Geno Energie 14 8 17
Tchibo 15 7 18
ÜWAG 16 12 19
E wie einfach 17 9 21
Stadtwerke München 18 16 20
Naturstrom 19 6 23
EG Rhein-Ruhr 20 30 7
Econsum 21 29 8
Naturwatt 22 14 26
Eprimo 23 17 24
Lichtblick 24 3 30
EWS Schönau 25 19 25
Greenpeace Energy 26 1 31
NaturEnergiePlus 27 26 22
Entega 28 27 27
Yello Strom 29 25 29
Secura Energie 30 28 28
Stadtwerke Energie Verbund***   14
Gesamtergebnis Anbieter Ökostrom Köln 2012
Unternehmen Gesamt
100%
Service*
35%
Konditionen**
65%
Rang Rang Rang
Stromio 1 16 1
Lekker Energie 2 3 6
123energie 3 8 2
Tchibo 4 5 3
Geno Energie 5 6 4
ÜWAG 6 10 5
Stadtwerke Flensburg 7 11 7
Naturstrom 8 4 9
EnQu 9 15 8
Naturwatt 10 12 12
EWS Schönau 11 14 10
Lichtblick 12 2 16
E wie einfach 13 7 14
Greenpeace Energy 14 1 19
Entega 15 18 11
Stadtwerke München 16 13 17
Wemag 17 9 18
Secura Energie 18 19 13
NaturEnergiePlus 19 17 15
∧ nach oben
Gesamtergebnis Stromanbieter Frankfurt 2012
Unternehmen Gesamt
100%
Service*
35%
Konditionen**
65%
Rang Rang Rang
Maingau Energie 1 15 2
Discounter-Energie 2 13 4
EVH 3 18 3
Priostrom 4 22 1
Wemag 5 9 8
EnQu 6 20 6
Lekker Energie 7 3 16
Geno Energie 8 6 11
123energie 9 8 9
Stadtwerke Flensburg 10 11 10
Stromio 11 23 7
Stadtwerke Schwerin 12 21 14
Stadtwerke München 13 16 18
E wie einfach 14 7 21
Eprimo 15 17 19
Tchibo 16 5 22
Econsum 17 28 5
ÜWAG 18 10 23
Mainova 19 14 24
Naturstrom 20 4 26
Secura Energie 21 27 15
NaturEnergiePlus 22 25 17
EG Rhein-Ruhr 23 29 12
Entega 24 26 20
Naturwatt 25 12 28
Lichtblick 26 2 29
EWS Schönau 27 19 27
Greenpeace Energy 28 1 30
Yello Strom 29 24 25
Stadtwerke Energie Verbund***   13
Gesamtergebnis Anbieter Ökostrom Frankfurt 2012
Unternehmen Gesamt
100%
Service*
35%
Konditionen**
65%
Rang Rang Rang
Geno Energie 1 6 4
123energie 2 8 2
Stadtwerke Flensburg 3 11 6
Lekker Energie 4 3 9
Stromio 5 17 1
Tchibo 6 5 8
EnQu 7 16 5
Naturstrom 8 4 13
ÜWAG 9 10 10
E wie einfach 10 7 11
Lichtblick 11 2 18
Naturwatt 12 12 15
Greenpeace Energy 13 1 19
Wemag 14 9 17
Secura Energie 15 20 3
EWS Schönau 16 15 14
Stadtwerke München 17 14 16
Entega 18 19 7
NaturEnergiePlus 19 18 12
Mainova 20 13 20

* In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.

** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.

*** Das Unternehmen konnte im Bereich Service nicht bewertet werden und wurde daher in der Gesamtbewertung nicht berücksichtigt.

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