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AwardsServicepreis 2014 → Kategorie Einzelhandel Essen und Trinken (04.02.2014)

Deutscher Servicepreis: Kategorie Einzelhandel Essen und Trinken (04.02.2014)

Im Bereich Einzelhandel Essen und Trinken zeichneten sich die folgenden drei Anbieter hinsichtlich des Service aus:

Bei Weinhändler Barrique überzeugte das Verkaufspersonal mit Freundlichkeit und Kompetenz. Auch fielen das hilfsbereite Auftreten der Mitarbeiter sowie die Angebotsvielfalt positiv ins Gewicht. Ausgezeichnet wurde zudem Junge – Die Bäckerei. Das Unternehmen zeigte eine sehr gute Servicequalität, bot ein vielfältiges Angebot und eine hohe Qualität der Backwaren. Zudem reagierten die Mitarbeiter kompetent auf Beschwerden und Reklamationen. Der Pizza-Liefer­service Hallo Pizza punktete mit schneller und pünktlicher Lieferung durch freundliche Mitarbeiter. Auch am Telefon zeichnete sich das Personal durch Freundlichkeit und zumeist vollständige Auskünfte aus. Zudem bot die Internetseite zahlreiche Informationen und Produkthinweise.

Der Deutsche Servicepreis 2014 wurde in insgesamt 15 Kategorien vergeben. Im Bereich Einzelhandel Essen und Trinken wurden die Studien Bäckereiketten, Pizza-Lieferservice, SB-Bäckereien, Schnellrestaurants und Weinhändler neu ausgewertet. In Summe wurden 44 Unternehmen betrachtet und anhand von 549 verdeckten Testerkontakten bewertet. Umfeld, Angebot, Wartezeit sowie Freund­lichkeit und insbesondere die Kompetenz der Mitarbeiter waren dabei die Schlüsselkriterien.

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ERGEBNISTABELLEN
Rangfolge „Deutscher Servicepreis 2014 -
Kategorie Einzelhandel Essen und Trinken“
Unternehmen Punkte* Rang
Barrique 82,3 1
Junge - Die Bäckerei 80,5 2
Hallo Pizza 79,6 3
Weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
Asiahung
Back Factory
Back König
BackWerk
Baking Friends
Brotmeisterei Steinecke
Burger King
Call a Pizza
Dinea
Emil Reimann
Gallier
Gosch
Hofpfisterei
Ikea
Jacques‘ Wein-Depot
Joey's
K&U Bäckerei
Kamps Bäckerei
Kentucky Fried Chicken
Kochlöffel
Le Buffet (Karstadt)
Lila - Heimatbäcker
Malzer's Backstube
Marché Restaurants
McDonald's
Metro Restaurants
Mövenpick Weinkeller
Mr. Baker
Nordsee
Pizza Hut (Express-Stores)
Pizza Max
Rindchen’s Weinkontor
Schäfer's
Smiley's
Stefansbäck
Subway
Vapiano
Vino-Weinmärkte
Vom Fass
Von Allwörden
Wiener Feinbäcker Heberer

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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