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AwardsFairness-Preis 2014 → Branche Gasanbieter (07.10.2014)

Fairness-Preis: Branche Gasanbieter (07.10.2014)

In der Branche Gasanbieter wurden 29 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen 23 Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte bzw. der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen. Wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen, auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen, bestellt ist. Ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird. Und ob Preise sowie Vertragsbedingungen und Informationen zum Produkt bzw. zur Dienstleistung transparent und verständlich sind, es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis floss mit 40 Prozent, die Zuverlässigkeit und Transparenz flossen mit jeweils 30 Prozent in die Bewertung ein.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2014
Branche Gasanbieter
Unternehmen Punkte* Rang
123energie 84,7 1
Goldgas 81,3 2
Lichtblick 80,4 3
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis: Lichtblick
1. Rang Zuverlässigkeit: 123energie
1. Rang Transparenz: Goldgas

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar)

Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge): Badenova, E wie einfach, E.ON, Entega, EWE, Extraenergie, GASAG, Greenpeace Energy, Grünwelt Energie, Knauber Erdgas, Lekker Energie, Maingau Energie, Montana, MVV Energie, RWE, Sauber Energie, Scharr Wärme, Stadtwerke München, Tchibo Energie, Vattenfall