Deutscher Fairness-Preis: Branche Tankstellen (13.10.2015)

In der Branche Tankstellen wurden 24 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen zehn Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Be­fragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der an­ge­bo­te­nen Produkte bzw. der an­ge­bo­te­nen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen. Wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Ab­spra­chen und versprochenen Leistungen, auch hinsichtlich von Produkt- oder Ver­trags­leistungen, bestellt ist. Ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird. Und ob Preise sowie Vertragsbedingungen und Informationen zum Produkt bzw. zur Dienstleistung transparent und verständlich sind, es zum Beispiel keine ver­steck­ten Kosten gibt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis floss mit 40 Prozent, die Zu­ver­lässigkeit und Transparenz flossen mit jeweils 30 Prozent in die Bewertung ein.


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Ergebnistabelle
Deutscher Fairness-Preis 2015
Branche Tankstellen
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Jet 75,7 n.v.
2 OMV 75,0 n.v.
3 Shell 74,5 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Jet   n.v.
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Aral   n.v.
1. Rang Transparenz:
  Jet   n.v.
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Agip (Eni)    
  Avia    
  Esso    
  Hem    
  Star    
  Total    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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