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Deutschlands Beste Online-Portale: Kategorie Restaurant-Portale (23.05.2017)

In der Kategorie Restaurant-Portale wurden neun Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen vier Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Portalen in diesen Leistungsbereichen, die anhand von mehreren Unterkriterien operationalisiert wurden: Von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, über den Nutzen des Portals bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices per Telefon, E-Mail oder Social Media. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Portale 2017
Kategorie Restaurant-Portale
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Opentable.de 74,5 n.v.
2 Tripadvisor 73,5 n.v.
       
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Bookatable.com, Yelp
  Unternehmen, die nicht in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Gault & Millau, Quandoo, Reserviermich, Restaurant-Reservierung.de, Tischwunsch

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

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