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Deutschlands Beste Online-Portale: Kategorie Mobilitätsportale (23.05.2017)

In der Kategorie Mobilitätsportale wurden acht Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen fünf Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Portalen in diesen Leistungsbereichen, die anhand von mehreren Unterkriterien operationalisiert wurden: Von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, über den Nutzen des Portals bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices per Telefon, E-Mail oder Social Media. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Portale 2017
Kategorie Mobilitätsportale
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Google Maps 77,5 n.v.
2 Falk.de 74,3 n.v.
       
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  ADAC Maps-Routenplaner, Marco Polo Routenplaner, Viamichelin.de
  Unternehmen, die nicht in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Qixxit, Route24.de, Routenplaner24

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

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