Deutscher Fairness-Preis: Kategorie Autovermieter (10.10.2017)

In der Kategorie Autovermieter wurden 13 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen neun Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit und Transparenz mit jeweils 30 Prozent.


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Ergebnistabelle
Deutscher Fairness-Preis 2017
Kategorie Autovermieter
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Buchbinder 75,3 n.v.
2 Sixt 74,9 zum Anbieter
3 Europcar 74,6 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Buchbinder
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Sixt
1. Rang Transparenz:
  Buchbinder
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Alamo    
  Avis    
  Budget    
  Enterprise    
  Hertz    
  Starcar    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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