Deutschlands Kundensieger: Kategorie Sanitätshäuser

15.03.2018 – In der Kategorie Sanitätshäuser wurden 21 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen fünf Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Ver­brau­cher­be­fra­gung über ein Online-Panel äußerten sich Kunden zu drei wesentlichen Faktoren. Im Fokus stand die Gesamtzufriedenheit mit dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Image, Angebotsspektrum, Verpackung, Kundenservice und Qualität des Produkts oder der Dienstleistung bildet. Zudem flossen die Wiederwahlabsicht sowie die Weiter­empfeh­lungs­be­reit­schaft in das Gesamtergebnis ein. Das Gesamtergebnis setzt sich aus den Ergebnissen der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen zusammen: Gesamtzufriedenheit mit 60 Prozent, Weiterempfehlung mit 30 Prozent sowie Wiederwahl mit zehn Prozent.


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Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.

Ergebnistabelle
Deutschlands Kundensieger 2018
Kategorie Sanitätshäuser
Rang Unternehmen Punkte*
1 Zimmermann 76,9
2 Jüttner 76,8
3 Spörer 75,9
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Seitz, Stolle
  Unternehmen, die nicht in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Alippi, Carqueville, Hempel Gesundheits Partner, Seeger hilft, Strehlow etc.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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