Deutscher Fairness-Preis: Baumärkte (21.10.2021)

In der Kategorie Baumärkte wurden elf Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen zehn Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit, Transparenz und die Weiterempfehlungsbereitschaft. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit mit 30 Prozent, Transparenz mit 20 Prozent sowie die Weiterempfehlung mit 10 Prozent.


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Ergebnistabelle
Deutscher Fairness-Preis 2021
Kategorie Baumärkte
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Hellweg 75,8 n.v.
2 Toom 75,6 zum Anbieter
3 Globus Baumarkt 74,8 zum Anbieter
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Sonderpreis Baumarkt
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Baywa Bau- & Gartenmärkte
1. Rang Transparenz:
  Hellweg
1. Rang Weiterempfehlung:
  Globus Baumarkt
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Bauhaus    
  Hagebaumarkt    
  Hornbach    
  Obi    
  Tedox    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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