Deutschlands Beste Online-Portale: Ferienhausportale (17.05.2022)

In der Kategorie Ferienhausportale wurden 16 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen 13 Online-Portale, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt. Berücksichtigung fanden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit sowie Informationswert und Usability der Portalseiten. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden in das Gesamtergebnis ein. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.

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Ergebnistabelle
Deutschlands Beste Online-Portale 2022
Kategorie Ferienhausportale
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Fewo-direkt 79,6 n.v.
2 Traum-Ferienwohnungen.de 78,5 n.v.
3 Novasol 77,9 n.v.
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
Bestfewo.de, Casamundo, Dan Center, E-Domizil, Holidu, HRS Holidays, Interchalet, Tourist-online.de, TUI-Ferienhaus.de, TUIvillas.com

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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