Deutscher Gesundheits-Award: Pflegedienste & Pflegeheime – Vergleichsportale (01.09.2022)

In der Kategorie Pflegedienste & Pflegeheime – Vergleichsportale wurden zwölf Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen elf Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Anbietern aus der Gesundheitsbranche in diesen Leistungsbereichen, die unter Berücksichtigung vielzähliger Aspekte erhoben wurden: von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, über die Kontaktmöglichkeiten und die Reaktionen auf Kundenanfragen. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden in das Gesamtergebnis ein. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Angebot mit 30 Prozent, Kundenservice mit 20 Prozent und Weiterempfehlung mit 10 Prozent.

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Ergebnistabelle
Deutscher Gesundheits-Award 2022
Kategorie Pflegedienste & Pflegeheime – Vergleichsportale
Rang Unternehmen Punkte*
1 BKK Pflegefinder 74,3
2 Vdek Pflegelotse 74,2
3 AOK Pflege-Navigator 73,8
Ergebnisse Teilkategorien:
1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Vdesk Pflegelotse, 1. Platz Angebot: BKK Pflegefinder, 1. Platz Kundenservice: BKK Pflegefinder
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
24h-Pflege-Check, 24-Stunden-Pflege-Vergleich, Altenheime.de, Deutsches Seniorenportal, Heimverzeichnis.de, Pflegeauskunft24, Pflegesuche.de, Werpflegtwie.de

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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