Deutschlands Beste Online-Shops: Handyzubehör (14.09.2022)

In der Kategorie Handyzubehör wurden sieben Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen alle sieben Online-Shops, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen und auch die Weiterempfehlung des Online-Shops. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Shops in diesen sieben Leistungsbereichen, die unter Berücksichtigung vielzähliger Aspekte erhoben wurden: von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Leistung, über die Kontaktmöglichkeiten, die Reaktionen auf Kundenanfragen, die Freundlichkeit und die Beratungskompetenz der Mitarbeiter bis hin zum Informationsgehalt der Websites und der Verständlichkeit der Inhalte. Die Studie berücksichtigte außerdem Zahlungsoptionen, Liefermöglichkeiten, Versandkosten, die Zuverlässigkeit sowie Schnelligkeit des Versands und die Abwicklung von Rücksendungen. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 20 Prozent, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt sowie Versand und Rücksendung mit jeweils 15 Prozent, Bestell- und Zahlungsbedingungen mit 10 Prozent und Weiterempfehlung mit 10 Prozent.

PRESSESPIEGEL

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Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.

Ergebnistabelle
Deutschlands Beste Online-Shops 2022
Kategorie Handyzubehör
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Dein Design 76,5 n.v.
2 Arktis.de 76,1 n.v.
3 Coolgadget 75,4 n.v.
Ergebnisse Teilkategorien:
1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Aktis.de + Dein Design, 1. Platz Angebot: Vivanco Shop, 1. Platz Kundenservice: Dein Design, 1. Platz Internetauftritt: Aktis.de + Dein Design
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
Etuo.de, Mein trendy Handy, Wigento

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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