Deutscher Fairness-Preis: Volks- und Raiffeisenbanken (20.10.2022)

In der Kategorie Volks- und Raiffeisenbanken wurden 16 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen elf Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden in das Gesamtergebnis ein. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit mit 30 Prozent, Transparenz mit 20 Prozent sowie die Weiterempfehlung mit zehn Prozent.

PRESSESPIEGEL

ntv/ntv.de, Ratgeber – Tests,
20.10.2022

„Diese Unternehmen bekommen den Fairness-Preis”

Diese Unternehmen bekommen den Fairness-Preis
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Ergebnistabelle
Deutscher Fairness-Preis 2022
Kategorie Volks- und Raiffeisenbanken
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Sparda-Bank Berlin 74,8 n.v.
2 Sparda-Bank Hamburg 74,5 n.v.
3 Sparda-Bank West 74,3 n.v.
Ergebnisse Teilkategorien:
1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Sparda-Bank West, 1. Platz Zuverlässigkeit: Sparda-Bank Berlin, 1. Platz Transparenz: Sparda-Bank München
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
BBBank, Berliner Volksbank, Frankfurter Volksbank, Hamburger Volksbank, Münchner Bank, Sparda-Bank Baden-Württemberg, Sparda-Bank Südwest

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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