Deutscher Bildungs-Award: Edutainment-Anbieter (17.11.2022)

In der Kategorie Edutainment-Anbieter wurden zehn Unternehmen von Konsumenten bewertet. In die Einzelauswertung kamen neun Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Verbrauchermeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice. Berücksichtigt wurden zahlreiche Einzelaspekte, etwa Kosten, Leistungen, Qualität und Nutzen der Dienstleistungen/Portale/Produkte; Angebotsumfang und -spektrum, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit, Kontaktmöglichkeiten sowie Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit. In das Gesamtergebnis floss zudem die Weiterempfehlungsbereitschaft der Verbraucherinnen und Verbraucher ein. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Angebot mit 30 Prozent, Kundenservice mit 20 Prozent sowie die Weiterempfehlung mit zehn Prozent.


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Ergebnistabelle
Deutscher Bildungs-Award 2022
Kategorie Edutainment-Anbieter
Rang Unternehmen Punkte*
1 Miniatur Wunderland 77,2
2 Klimahaus Bremerhaven 76,2
3 Deutsches Museum 75,4
Ergebnisse Teilkategorien:
1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Bavaria Filmstadt, 1. Platz Angebot: Miniatur Wunderland, 1. Platz Kundenservice: Klimahaus Bremerhaven
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
Autostadt Wolfsburg, Deutsches Technikmuseum, Eat the World, Madame Tussauds, Schokoladenmuseum Köln

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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