Deutscher Bildungs-Award: Lernportale Schüler (universell) (17.11.2022)

In der Kategorie Lernportale Schüler (universell) wurden zehn Unternehmen von Konsumenten bewertet. In die Einzelauswertung kamen sieben Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Verbrauchermeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice. Berücksichtigt wurden zahlreiche Einzelaspekte, etwa Kosten, Leistungen, Qualität und Nutzen der Dienstleistungen/Portale/Produkte; Angebotsumfang und -spektrum, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit, Kontaktmöglichkeiten sowie Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit. In das Gesamtergebnis floss zudem die Weiterempfehlungsbereitschaft der Verbraucherinnen und Verbraucher ein. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Angebot mit 30 Prozent, Kundenservice mit 20 Prozent sowie die Weiterempfehlung mit zehn Prozent.


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Ergebnistabelle
Deutscher Bildungs-Award 2022
Kategorie Lernportale Schüler (universell)
Rang Unternehmen Punkte*
1 Studyhelp 77,1
2 Sofatutor.com 74,0
3 Duden Learnattack 73,8
Ergebnisse Teilkategorien:
1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Studyhelp, 1. Platz Angebot: Studyhelp, 1. Platz Kundenservice: Studyhelp
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
Gostudent, Kapiert.de, Schlaukopf.de, Scoyo

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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