15.12.2022 – Wer vor einer Entscheidung steht, schenkt den Ratschlägen in der Familie, von Freunden und Bekannten hohes Vertrauen. Noch aussagekräftiger ist die Summe aus zigtausenden Kundenerfahrungen und -urteilen. Die Jahresanalyse „Kunden-Favoriten – Höchste Weiterempfehlung“, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv durchgeführt hat, zeigt, welche Unternehmen bei den Verbraucherinnen und Verbrauchern in puncto Weiterempfehlung am höchsten im Kurs stehen.
Über 271.000 Meinungen von Verbraucherinnen und Verbraucher
Die Basis der Jahresanalyse 2022 bilden über 271.000 Kundenmeinungen zu rund 2.600 bewerteten Unternehmen aus zahlreichen Branchen. Die Auswertung in 53 Kategorien deckt zahlreiche Wirtschafts- und Lebensbereiche ab, beispielsweise Banken, Energie, Gesundheit, Immobilien, Reise, Sport oder Technik. In jeder Kategorie werden jene drei Unternehmen ausgezeichnet, die die höchste Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden aufweisen.
Die persönlichen Erfahrungen der Kundinnen und Kunden bilden die Grundlage dafür, wie hoch deren Bereitschaft zur Weiterempfehlung von Unternehmen ausgeprägt ist. Die Jahresanalyse ist in diesem Bereich eine einzigartig umfangreiche Auswertung. Die Ergebnisse sorgen für Transparenz und können für jede Verbraucherin und jeden Verbraucher eine wichtige Entscheidungshilfe darstellen.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität führte eine Metaanalyse der DISQ-Verbraucherbefragungen des Jahres 2022 mit dem alleinigen Fokus auf die Weiterempfehlungsbereitschaft durch. Das DISQ erhob in diesem Zeitraum Kundenmeinungen zu 2.593 Unternehmen. Die Befragungen basierten auf dem internetgestützten Verfahren des Computer Assisted Web Interviewing (CAWI); die Weiterempfehlungsbereitschaft wurde dabei auf einer Likert-Skala mit fünf Ausprägungen erhoben. Insgesamt flossen 271.284 Kundenstimmen ein; in der Einzelauswertung fanden jene Anbieter Berücksichtigung, zu denen sich mindestens 80 Kundinnen und Kunden geäußert hatten.
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Ergebnistabellen
Jahresanalyse Kunden-Favoriten 2022 Höchste Weiterempfehlung Kategorie Apotheken
26 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
Alphega Apotheken, Apodiscounter.de, Apomio.de, Aponeo, Apotal.de, Arzneisucher, Avie, Eurapon, Fliegende-Pillen.de, Gesund ist bunt, Gesund leben-Apotheken, Guten Tag Apotheke, Linda Apotheken, Mea – Meine Apotheke, Mediherz.de, Medikamente-per-Klick.de, Medikamentepreisvergleich.de, Medipreis, Medpex, Medpreis.de, Mycare.de, Natürlich, Sanicare, Shop-Apotheke.com, Sparmedo, Zurrose.de
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.
** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.
Jahresanalyse Kunden-Favoriten 2022 Höchste Weiterempfehlung Kategorie Banken
Rang
Unternehmen
Punkte*
Qualitätsurteil
1
Die Sparkasse Bremen
74,4
gut
2
Sparda-Bank Hamburg
74,1
gut
3
Hauck Aufhäuser Lampe
73,8
gut
49 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
Audi Bank (Audi Financial Services), Bankhaus Ellwanger & Geiger, Bankhaus Metzler, BBBank, Berenberg, Berliner Sparkasse, Berliner Volksbank, BMW Bank (BMW Financial Services), BW-Bank, Comdirect, Commerzbank, Deutsche Bank, DKB Deutsche Kreditbank, Donner & Reuschel, Fiat Bank (FCA Bank), Ford Bank, Frankfurter Sparkasse, Frankfurter Volksbank, GLS Bank, Hamburger Sparkasse, Hamburger Volksbank, Hypovereinsbank, Hyundai Finance (Hyundai Capital Bank Europe), Kreissparkasse Köln, M. M. Warburg & Co., Mazda Finance (Santander Consumer Bank), Mercedes-Benz Bank, Merck Finck, Mittelbrandenburgische Sparkasse, Münchner Bank, Nassauische Sparkasse, Opel Bank, Ostsächsische Sparkasse Dresden, Peugeot Bank (PSA Bank Deutschland), Postbank, Renault Bank (RCI Banque), Sonstige Sparkasse, Sparda-Bank Baden-Württemberg, Sparda-Bank Berlin, Sparda-Bank München, Sparda-Bank Südwest, Sparda-Bank West, Sparkasse Hannover, Sparkasse Köln Bonn, Stadtsparkasse Düsseldorf, Stadtsparkasse München, Targobank, Toyota Kreditbank (Toyota Financial Services), Volkswagen Bank (Volkswagen Financial Services)
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.
Jahresanalyse Kunden-Favoriten 2022 Höchste Weiterempfehlung Kategorie Camping
Rang
Unternehmen
Punkte*
Qualitätsurteil
1
Natureon
76,2
gut
2
Roadsurfer
75,9
gut
3
Miet24.de
75,9
gut
44 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
ADAC Wohnmobil-Vermietung, Best Camper, Bürstner, Campanda, Camper Boerse, Camperdays, Camping Wagner, Camping.info, Campingplatz.de, Campingplus.de, Campingshop-24, Caravaning.de, Carthago, CU Camper, Dethleffs, Doorout.com, DRM Deutsche Reisemobil Vermietung, Erento, Eurocamp, Fendt-Caravan, Frankana, Fritz-Berger.de, Hobby-Wohnwagenwerk, Hymer, Knaus, McRent, Mietmeile.de, Obelink.de, Paul Camper, Pincamp, Pössl, Reimo.com, Reisemobil-Portal.de, Rent a Camper, Rent and Travel, Rent Easy, Rentinorio, Selectcamp, Share4good, Sunlight, TUI Camper, Vacansoleil, Weinsberg, Yescapa
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.
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Jahresanalyse Kunden-Favoriten 2022 Höchste Weiterempfehlung Kategorie E-Mobilität
Rang
Unternehmen
Punkte*
Qualitätsurteil
1
Walberg Urban Electrics
76,3
gut
2
Fischer-bike.com
75,9
gut
2
E-Lastenrad.de
75,9
gut
34 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
Bullitt-bike.de, E-bike-only.de, E-bikes4you.com, Eddy, Electric Two Wheels Shop, Elektrofahrrad24.de, Elektrofahrrad-einfach.de, Elektroroller Futura, Emmy, Energieloesung.de, Evo Sharing, Felyx, Frank-e, Get It Done, Greenbike-Shop.de, Kaufedeinewallbox.de, Lade Hero, Larryvsharry.de, Leon Cycle, Mobilityhouse.com, Moovi, Mycargobike.de, Nova Motors, Pro-Charge, Scooterhelden.de, Smarter-fahren.de, Stark-in-Strom.de, Stella, SXT Scooters, The Mobility House, Unu, Wallbox.com, Wallbox.de, Wallbox24.de
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* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).
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79 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
A.S.I. Wirtschaftsberatung, ADAC Kreditkarte, Advanzia Bank, Alte Leipziger Bauspar, Amazon.de Visa Karte, American Express, Auxmoney, Bahncard Kreditkarte, Barclays, Bausparkasse Mainz, BBBank, Berliner Sparkasse, Berliner Volksbank, BHW Bausparkasse, Bonnfinanz, Comdirect, Commerzbank, Consors Finanz, Credimaxx, Creditolo, Creditplus, Debeka Bausparkasse, Dein-Goldankauf.de, Deutsche Bank, Deutsche Bausparkasse Badenia, Deutsche Vermögensberatung, Diners Club, DKB Deutsche Kreditbank, Dr. Klein, Eurowings Kreditkarte, Financescout24, Finanzcheck.de, Finanzen.de, Finanzfluss, Finanzrechner.org, Formaxx, Giromatch, Global-Finanz, Goldankauf Börse, Goldankauf Marin, Goldankauf123.de, Goldhandelshaus, Hamburger Sparkasse, Hanseatic Bank, Hypovereinsbank, ICS International Card Services, Ikea Kreditkarte, ING, Interhyp, Kredit.de, Kredite24, Kreissparkasse Köln, Lufthansa Miles & More Credit Card, Mittelbrandenburgische Sparkasse, MLP, Moneygold.de, N26, Norddeutsche Edelmetall Scheideanstalt, Ostsächsische Sparkasse Dresden, OVB Vermögensberatung, Payback American Express, Payback Visa Flex+ Kreditkarte, Payback Visa Karte, Plansecur, Postbank, Santander, Signal Iduna Bauspar, Smava, Sparda-Bank West, Sparkasse Köln Bonn, Stadtsparkasse München, Swiss Life Select, Targobank, Tchibocard Plus, Telis Finanz, TUI Card, Vergleich.de, Vergleichen-und-sparen.de, Wüstenrot Bausparkasse
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40 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
Allianz Global Investors, Amundi, Bettervest, Black Rock, Bullion-investor.com, Captrader, Commerz Real, Companisto, Degiro, Deka, Deka Investments, DWS, Fidelity, Finanzen.net Zero, Flatex, Flossbach von Storch, FX Flat, Gold.de, Gold-Preisvergleich.de, Hansainvest, Invesco, iShares, J.P. Morgan, Leihdeinerumweltgeld.de, Lynx, Lyxor, Maxblue, Moneywell, Onvista Bank, S Broker, Scalable Capital, Seedmatch, Smartbroker, UBS, Union Investment, Universal Investment, VanEck Vectors, Vanguard, Wiwin, Xtrackers
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).
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32 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
Aromatico, Belvini, Bottle World, Bünting Tee, Coffee Circle, Conalco, Ebrosia, Espressissimo.de, Espresso International, Frogcoffee, Goldmännchen-Tee, Happy Coffee, Jacques.de, Lobenbergs (Gute-Weine.de), Myspirits.eu, Pure Tea, Ronnefeldt, Rum & Co Online-Shop, Spirituosen Superbilling, Tea exclusive, Teegschwendner.de, Tee-Handels-Kontor Bremen Online-Shop, Teekanne.de, Teepalast.de, Teespeicher.de, Urban Drinks, Vicampo, Vinos.de, Weinfreunde.de, Weisshaus.de, Whiskyworld.de, Wir Winzer
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).
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Jahresanalyse Kunden-Favoriten 2022 Höchste Weiterempfehlung Kategorie Haushalt
Rang
Unternehmen
Punkte*
Qualitätsurteil
1
Persil Service Online
75,9
gut
2
Maxx-world.de
74,7
gut
3
Helpling
74,7
gut
16 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
Betreut.de, Book A Tiger, Die Haushaltsjobbörse, Die moderne Hausfrau, Hallobabysitter.de, Haushelden, Jonny Fresh, Leifheit, Mediashop.tv, Mr. Cleaner, Müden Reinigung, Myclean, Qualitaetsreinigung24, Vileda, Waschmal, Wenko
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.
Jahresanalyse Kunden-Favoriten 2022 Höchste Weiterempfehlung Kategorie Hobby
Rang
Unternehmen
Punkte*
Qualitätsurteil
1
Musikschule Fröhlich
77,4
gut
2
Der Buntspecht
76,3
gut
3
Boesner.com
75,9
gut
22 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
Alles-für-Selbermacher, Buttinette, Fit in music, Flowkey, Gerstaecker.de, Greifmusic, Idee-Shop.com, Kreativ.de, Kunstpark, Modern Music School, Music2me, Musikschule Behm, Bertheau & Morgenstern, Musikschule La Musica, Open Music School, Prym, Skoove, Stoff & Stil Onlineshop, Stoff4you, Stoffe.de, Stoffkontor.eu, Vbs-hobby.com
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).
48 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
1&1, 1blu, All-inkl.com, Apple Reparaturservice, Arktis.de, Blau, Checkdomain, Congstar, Coolgadget, Dein Design, Domain Factory, Easybell, EDV Repair, Etuo.de, EWE, Google Drive, Handydoktor-Deutschland.de, Handyreparatur123, Handyvertrag.de, Hetzner, Hornetdrive, Host Europe, Ionos by 1&1, Klarmobil, Lidl Connect, McRepair, Mein trendy Handy, Mobilcom-Debitel, My Phone Repair, Netcologne, O2, Otelo, Phone Service Center, Pÿur, Samsung Reparaturservice, Smartmobil.de, Smartphone-Werkstatt24.de, Sonstige Smartphone-Werkstatt, Strato, Strato Hidrive, Telekom, Telekom Magenta Cloud, United-domains, Vivanco Shop, Vodafone, Wigento, WinSIM, W-Support.com
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).
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80 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
ADAC Reisen, Akon, Alltours.de, American Tourister, Bestfewo.de, British Airways, Casamundo, Check24, Condor, Dan Center, Dertour, Deutscher Wetterdienst, Dialog Sprachreisen, Do it Education, Donnerwetter.de, Dr. Holiday, Eastpak, Easyjet, Ebooking.com, E-Domizil, EF Education First, Ehotel, ESL Sprachreisen, Eurowings, Fit Reisen, FTI Touristik, GLS Sprachenzentrum, Hardware, Hauptstadtkoffer, Holidu, Hotel.de, Hotels.com, HRS, HRS Holidays, Interchalet, IST Sprachreisen, ITS Reisen, Jahn Reisen, KLM, LAL Sprachreisen, Linguland Sprachreisen, Lisa Sprachreisen, L’tur, Lufthansa, Novasol, Ostsee-und-Wellness.de / Mein-Wellnessurlaub.de, Pack Easy, Reiseuhu, Relax Guide, Rimowa, Ryanair, Samsonite, Schauinsland-Reisen, Secret Escapes, Stratic, Titan, Tourist-online.de, Traum-Ferienwohnungen.de, Travelcircus, Travelite, Travelworks, Travelzoo, TUI fly, TUI-Ferienhaus.de, TUIvillas.com, Tumi, Unwetterzentrale.de, Urlaubsguru, Urlaubspiraten, Urlaubstracker.de, Verwoehnwochenende.de, Voyage Privé, Wainando, Wellness Heaven, Wellness.de, Wellnessurlaub.com, Wetter.com, Wetter.de, Wetter24, Wetteronline.de
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).
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31 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
AMG Sicherheitstechnik, Biffar, Big Security Services, Burg-Wächter, Cautiex, Dussmann Service Deutschland, Ei Electronics, ELV, Endlich-sicher.de, Expert-Security.de, Gräfe Sicherheitstechnik, Heroal, Hörmann, Jalo, Kidde, König Electronic, Kötter Security, KWS Kieler Wach- und Sicherheitsgesellschaft, Lupus-Electronics, Novoferm, Olympia, Piepenbrock Sicherheit, Pyrexx, Secura Protect, Securitas Deutschland, Somfy, Stölting Security Service, Teckentrup, W.I.S. Sicherheit + Service, Wagner-Sicherheit.de, WISAG Sicherheit & Service
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91 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
123Mathe.de, 4Teachers.de, Abi-Physik.de, Abiturma, Abiweb.de, Alanus Hochschule für Kunst und Gesellschaft, Alpha aktiv Language School Heidelberg, AMD Akademie Mode und Design, Audimax.de, Backwinkel, BBW Hochschule, Berlitz, Betzold, Bucerius Law School, Buya, CBS International Business School, Code University of Applied Sciences, Conrad Education, Deutsch Akademie, Deutsche Heilpraktikerschule, DGUV Hochschule der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung, DID Deutsch-Institut, Diploma Hochschule, Duden Learnattack, Dusyma, EBS Universität für Wirtschaft und Recht, Eduki, E-fellows.net, F+U Academy of Languages, Fachhochschule Wedel, FHM Fachhochschule des Mittelstands, Fit in Mathe Online, FOM Hochschule für Oekonomie und Management, Gostudent, Grundschule-Arbeitsblätter.de, Grundschulkönig, Haba Pro Wehrfritz, Hamburg School of Business Administration, Helen Dorn English, HMKW Hochschule für Medien, Kommunikation und Wirtschaft, Hochschule für angewandte Pädagogik, Hochschule für angewandtes Management FH, Hochschule Macromedia, Hochschulkompass, Ingenieurkurse.de, Inlingua, ISM International School of Management, IU Internationale Hochschule, Jacobs University Bremen, Kapiert.de, Kita-Ausstatter.de, Kuehne Logistics University, Lehrerbüro.de, Lehrer-Online, Lehrerwelt, Leifiphysik, Lernort Mint, Matheaufgaben.net, Mathegym, Mediadesign Hochschule für Design und Informatik, Medienportal (Simens Stiftung), Meinunterricht.de, Nordakademie Hochschule der Wirtschaft, Pearson Stark, Persen, PHWT Private Hochschule für Wirtschaft und Technik, Physikunterricht-Online.de, Provadis School of International Management and Technology, Raabits, Realmath.de, RFH Rheinische Fachhochschule Köln, Schlaukopf.de, Schulportal.de, Scoyo, Shop4teachers, Sofatutor.com, Sprachschule aktiv, SRH Berlin, SRH Hochschule in Nordrhein-Westfalen, Steinbeis Hochschule Berlin, Stevens English Training, Studieren in Deutschland/Study-in-germany.de, Studieren.de, Studycheck.de, Studydrive, Studyhelp, Technische Hochschule Georg Agricola, Timetex, UE University of Europe for Applied Sciences, Unicum.de
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* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).
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Jahresanalyse Kunden-Favoriten 2022 Höchste Weiterempfehlung Kategorie Weiterbildung
Rang
Unternehmen
Punkte*
Qualitätsurteil
1
Oncampus
76,2
gut
2
WBS Training
75,6
gut
2
PC-College
75,6
gut
39 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
Akademie für Sport und Gesundheit Dr. Bergmann, Akademie für wissenschaftliche Weiterbildung an der PH Heidelberg, Akademie Naturheilkunde Heilpraktikerschulen BDN, AS Computertraining, CA Coaching-Akademie, Campus Naturalis Akademie, Comcave College, Dehner Academy, Deutsche Heilpraktikerschule, Edudip, Fernstudiumcheck.de, Fernstudium-direkt.de, Fortbildung24, Haufe Akademie, IBB, IfAP – Institut für Angewandte Psychologie, IFM Institut für Managementberatung, In Konstellation, Incas Training, Indisoft, Institut für Bildungscoaching, IT-Schulungen.com, Karriere Tutor, Kursfinder.de, Lecturio, Lernstudio Barbarossa, Management Circle, Management-Institut Dr. A. Kitzmann, Masterplan.com, Münchner Akademie für Business Coaching, Open SAP, Pan Akademie – Heilpraktikerschule, Paracelsus Heilpraktikerschulen, Semigator.de, Springest, Studycheck.de, Thalamus Heilpraktikerschulen Weiterbildung.de, Weka Akademie, Zeit Akademie
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).
Jahresanalyse Kunden-Favoriten – Höchste Weiterempfehlung 
Bester Service am Telefon/per E-Mail