Pressemitteilungen (PDF) des Deutschen Instituts für Service-Qualität:

Dezember 2008 10.12.2008 →
Servicestudie: Durchweg schneller Paketversand, aber große Preisunterschiede von bis zu 300 Prozent 05.12.2008 →
Servicestudie Fitness-Studios: Große Unterschiede bei Preis und Angebot – Elixia ist Testsieger 01.12.2008 →
Studie Restaurantketten: Service im Durchschnitt nur befriedigend – Mövenpick liegt beim Test vorn November 2008 21.11.2008 →
Servicestudie Computerhersteller: Defizite bei Beratung und technischem Support 16.11.2008 →
Studie Online-Shops: Renommierte Anbieter mit guten Leistungen – Schwab ist Testsieger 13.11.2008 →
Exklusiv für tv14 getestet: So kann bei Autoversicherungen gespart werden/Die besten Autoversicherungen Oktober 2008 20.10.2008 →
Servicestudie Elektromärkte: Lange Wartezeiten und Defizite bei der Beratung 17.10.2008 →
Servicestudie Baufinanzierung: Nebenkosten werden oft vernachlässigt September 2008 29.09.2008 →
Studie Vermögensverwaltung 2008: Ausgezeichnete Beratung, aber teilweise mangelhafte Anlagevorschläge 26.09.2008 →
Deutsches Institut für Service-Qualität: Unabhängiger und anerkannter Mediendienstleister hat Testsiegel angepasst 15.09.2008 →
T-Online ist bester Onlinedienst, AOL bietet beste Leistung – Wettrüsten um Leistung 02.09.2008 →
Service Innovations-Award wird erstmalig verliehen – Wirtschaftsweiser Prof. Bert Rürup zeichnet aus 01.09.2008 →
Kein Musikportal im Service besser als „befriedigend“ – Musicload ist bester Anbieter August 2008 27.08.2008 →
Servicestudie Regionalbanken: Zwei Drittel der Banken bieten „gute“ Servicequalität 04.08.2008 →
Verbraucherinstitut auf Erfolgskurs – 30 Service-Studien in zwei Jahren Juli 2008 31.07.2008 →
Studie Tankstellen-Shops: Große Preisunterschiede, Schwächen bei der Kompetenz 07.07.2008 →
Servicestudie Fluggesellschaften: Jede zweite Airline verschleiert Zusatzkosten 04.07.2008 →
Studie Baumärkte: Individuelle Beratung und kompetente Mitarbeiter sind Mangelware 02.07.2008 →
Test: Ratenkredite: Mangelnde Flexibilität, versteckte Nebenkosten, teure Effektivzinsen Juni 2008 30.06.2008 →
Servicestudie Altersvorsorge: Nur jede fünfte Bank bietet guten Service 24.06.2008 →
Studie DSL-Anbieter: Tarife sind in Bewegung, Service-Defizite der Branche bleiben 23.06.2008 →
Studie Mobilfunkshops: Branche kämpft mit Mängeln bei der Tarifberatung – Testsieger O2 überzeugt Mai 2008 26.05.2008 →
Kein Autovermieter überzeugt bei Service und Preis – Avis ist Gesamtsieger und Preisführer 23.05.2008 →
Boomende Branche schwächelt beim Kundenservice – Tchibo Coffee Bar ist bester Coffee-Shop 2008 13.05.2008 →
Servicetest Reiseportale – Nur drei Anbieter mit gutem Service – Start.de ist mehrfacher Testsieger April 2008 21.04.2008 →
Abgeltungsteuer: Bester Anbieter für Dachfonds 17.04.2008 →
Alice ist bester Anbieter für Triple-Pakete – Service in der Branche mit Defiziten 09.04.2008 →
Service bei Direkt-Baufinanzierern nur ausreichend – Interhyp ist Testsieger März 2008 27.03.2008 →
Kunden werden oft unmotiviert und unfreundlich bedient – Kentucky Fried Chicken hat den besten Service Februar 2008 28.02.2008 →
Branche mit erheblichen Servicemängeln – Vattenfall ist Testsieger, Stadtwerke München sind beim Ökostrom vorn 14.02.2008 →
Bester Service von Zertifikate-Emittenten Servicequalität in der Zertifikate-Branche nur befriedigend