Pressemitteilungen (PDF) des Deutschen Instituts für Service-Qualität:

Dezember 2017 15.12.2017 →
Servicestudie Online-Chat bei Internetanbietern: Sofort-Hilfe per Chat noch nicht die Regel 07.12.2017 →
Befragung Küchenmaschinen mit Kochfunktion: Gute Noten für Preis-Leistungs-Verhältnis 01.12.2017 →
Kundenbefragung Diätprodukt-Marken: Wirksamkeit stößt auf Kundenkritik November 2017 23.11.2017 →
Studie Paketdienste: Versandqualität teils schwach, große Preisunterschiede 17.11.2017 →
Studie Sprachreise-Anbieter: Unterschiede bei Preis und Angebot – Service überzeugt 15.11.2017 →
Kundenbefragung Bank des Jahres: Kundenzufriedenheit mit der eigenen Bank ist hoch 14.11.2017 →
Kundenbefragung Bank des Jahres 2017: Fintechs 13.11.2017 →
Studie Internetanbieter: Hohes Sparpotenzial durch Anbieterwechsel 08.11.2017 →
Kundenbefragung Reifenhändler: Autofahrer vergeben gute Noten 02.11.2017 →
Befragung Küchenmesser-Marken: Höherpreisige Messer oft bevorzugt: Qualität überzeugt Oktober 2017 24.10.2017 →
Servicestudie Fliesenmärkte: Sehr gute Beratungen vor Ort, Service insgesamt „gut“ 18.10.2017 →
Test DSL-Vergleichsportale: Test DSL-Vergleichsportale 18.10.2017 →
Studie Altersvorsorgeberatung bei Banken: Studie Altersvorsorgeberatung Banken 12.10.2017 →
Servicestudie Hörakustiker: Kompetente Beratungen mit Gratis-Extras 10.10.2017 →
Deutscher Fairness-Preis 2017: Große Preisverleihung am 10. Oktober in Berlin 06.10.2017 →
Studie Online-Banking bei Filialbanken: Sicherheit im Fokus; schwache Konditionen 04.10.2017 →
Studie Fitness-Flatrate-Anbieter: Oft attraktives Angebot und guter Service September 2017 29.09.2017 →
Trendstudie Patien­ten­kom­mu­ni­ka­tion 21.09.2017 →
Deutschlands Online-Shop-Preis 2017 21.09.2017 →
Studie Kfz-Versicherer: Hohe Kostenunterschiede – Service oft schwach 13.09.2017 →
Test Flugportale: Günstigste Flugangebote nicht immer attraktiv 13.09.2017 →
Studie Energietarifrechner: Hohes Einsparpotenzial, guter Service auf den Websites 12.09.2017 →
Test Wertpapier-Sparpläne: Geldanlage mit Langfrist-Strategie 06.09.2017 →
Fintech-Studie Insurtechs: Digitale Versicherungsmakler oft noch mit Defiziten 04.09.2017 →
Studie Treppenliftanbieter: Vor-Ort-Beratungen top, aber große Preisunterschiede 01.09.2017 →
Studie Online-Kreditspezialisten: Günstige Konditionen, oft schwacher Service August 2017 28.08.2017 →
Studie Wellness-Oasen von Fitness-Studios: Wohlfühl-Ambiente und guter Service 25.08.2017 →
Studie Wohnmobil-Vermieter: Lohnender Preisvergleich, große Angebotsunterschiede 24.08.2017 →
Studie Polstermöbelspezialisten: Beratung mit Verbesserungspotenzial – Service „gut“ 10.08.2017 →
Studie Automobilclubs: Guter Leistungsumfang, große Kostenunterschiede 07.08.2017 →
Studie Direkt-Baufinanzierer: Guter Service, Konditionen nicht durchweg überzeugend 02.08.2017 →
Test Girokonten bei Filialbanken: Kosten und Gebühren im Fokus – Oft hohe Dispozinsen 02.08.2017 →
Studie Reiseportale: Pauschalreisen mit Sparpotenzial – Servicedefizite 01.08.2017 →
Studie Apothekenkooperationen: Beratung kompetent, aber teils oberflächlich Juli 2017 19.07.2017 →
Studie Antivirus-Software-Anbieter: Kompetenz-Mängel, Service insgesamt nur ausreichend 19.07.2017 →
Studie Robo-Advisor: Geldanlage-Online-Tools nur teils überzeugend 14.07.2017 →
Servicestudie Fachmärkte Bodenbeläge/Heimtextilien: Fachkundige Mitarbeiter, gutes Angebot 13.07.2017 →
Deutscher Exzellenz‐Preis erstmals ausgeschrieben – ab jetzt bewerben 11.07.2017 →
Servicestudie Smartphone-Hersteller: Nur wenige Hersteller mit guter Kundenorientierung 06.07.2017 →
Studie Organisationen für Schüleraustausch: Großes Leistungsangebot, überzeugender Service 05.07.2017 →
Test Risikovorsorgeversicherungen: Risikoschutz muss nicht teuer sein 05.07.2017 →
Test Pflegeversicherungen: Gutes Gesamtergebnis, attraktive Sparpotenziale Juni 2017 29.06.2017 →
Zins-Award 2017 22.06.2017 →
Deutschlands Spar-Champions 2017 21.06.2017 →
Befragung Versicherer des Jahres: Produktqualität überzeugt, Schwächen bei Transparenz 07.06.2017 →
Servicestudie Weinhändler: Kompetente Beratungen im Weinfachhandel 07.06.2017 →
Kundenbefragung Kfz-Versicherer: Gute Kundenurteile – Kritikpunkt Schadensregulierung Mai 2017 31.05.2017 →
Test Reiseversicherungen: Bestleistungen nicht zum Schnäppchenpreis 29.05.2017 →
Befragung Gesetzliche Krankenkassen: Gutes Zeugnis für die gesetzlichen Krankenkassen 23.05.2017 →
Deutschlands Beste Online-Portale 2017 22.05.2017 →
Studie Autobanken: Gute Zinsangebote – Schwacher Service der Branche 18.05.2017 →
Studie Gasanbieter: Ersparnis zum Teil enorm – Große Service-Unterschiede 17.05.2017 →
Kundenbefragung Fluggesellschaften: Aus Kundensicht deutliche Verbesserungspotenziale 11.05.2017 →
Servicestudie Baumärkte: Angebot und Kompetenz überzeugend 09.05.2017 →
Servicestudie Küchen­märkte: Oft hohe Beratungskompetenz – Vier Anbieter „sehr gut“ 04.05.2017 →
Servicestudie Badaussteller: Beratung kompetent und freundlich – Lange Wartezeiten April 2017 27.04.2017 →
Studie Private Krankenversicherer: Große Unterschiede in puncto Kosten und Service 26.04.2017 →
Befragung Online-Partnerbörsen: Deutliches Verbesserungspotenzial – Nutzer kritisch 26.04.2017 →
Test Online-Shops Autoteile: Komfortabler Einkauf, große Preisunterschiede 21.04.2017 →
Studie Direktbanken: Service überzeugt, Konditionen insgesamt enttäuschend 19.04.2017 →
Servicestudie Lernportale: Lernportale mit gutem Service, Hotlines mit Defiziten 06.04.2017 →
Servicestudie Möbelhäuser: Angebot und Kompetenz top – Wartezeiten oft zu lang 06.04.2017 →
Studie Ratenkredit bei Filialbanken: Vergleich schützt vor Kreditfalle, Service ausbaufähig März 2017 29.03.2017 →
Servicestudie Fertighausanbieter: Gute Beratungen vor Ort, aber auch Serviceschwächen 28.03.2017 →
Servicestudie Pool-Fachhändler: Nicht alle Pool-Profis mit überzeugendem Service 22.03.2017 →
Test Online-Rabattportale: Aktionsinformationen statt Exklusivrabatte 16.03.2017 →
Servicestudie Online-Shops Fashion: Online-Shops kundenfreundlich aufgestellt 15.03.2017 →
Studie Stromanbieter: Wechsel oft lukrativ – Service nur zweimal „sehr gut“ 15.03.2017 →
Test Online-Apotheken: Gutes Gesamturteil – Preisvergleich lohnt sich 14.03.2017 →
Kundenbefragung Küchen-Marken: Zufriedenheit vor allem mit Produktqualität und Design 13.03.2017 →
Strategische Part­ner­schaft Praxis+Award und DISQ: Servicequalität in Arztpraxen 13.03.2017 →
Versicherer des Jahres 2017: Start der Kundenbefragung 02.03.2017 →
Studie Lebensmittelmärkte: Sehr guter Service bei drei Vollsortimentern 01.03.2017 →
Test Online-Shops Großelektro: Online-Shops mit Spezialangebot und Zusatzservices 01.03.2017 →
Test Mehrwertkonten: Deutliche Schwächen, nur wenige Konten überzeugen Februar 2017 27.02.2017 →
Studie Fernstudium-Anbieter: Umfangreiches Angebot, Service teils mit Schwächen 24.02.2017 →
Servicestudie Back-Shops: Schnelligkeit und Angebot punkten, Beratung enttäuscht 23.02.2017 →
Test Online-Ankaufdienste: Große Unterschiede bei Ankaufpreisen und Leistungen 22.02.2017 →
Studie Fintechs Payment: Neue Zahlungslösungen in der Kundenanalyse 14.02.2017 →
Deutscher Servicepreis 2017: Der Service in Deutschland ist besser als sein Ruf 09.02.2017 →
Servicestudie Bäckerei-Ketten: Servicestarke Mitarbeiter – Angebot noch ausbaufähig 02.02.2017 →
Studie Nachhilfeinstitute: Service mit Licht und Schatten Januar 2017 26.01.2017 →
Metaanalyse Bester Service per Telefon/E-Mail: Bessere Beratung meist per Telefon 25.01.2017 →
Kundenbefragung Online-Lotto-Anbieter: Gute Noten für „Lotto-Annahmestellen“ im Internet 19.01.2017 →
Kundenbefragung Kfz-Werkstätten: Neun Anbieter „gut“ – Kundenservice ausbaufähig 18.01.2017 →
Servicestudie Mobilfunkshops: Guter Service trotz teils oberflächlicher Beratungen 18.01.2017 →
Studie Portale Kfz-Versicherungen: Hohes Einsparpotenzial – Defizite beim Service 12.01.2017 →
Servicestudie Augenoptiker: Gute Kundenorientierung in den Filialen 04.01.2017 →
Kundenbefragung Staub­sau­ger-Marken: Hohe Zu­frie­denheit der Verbraucher