Servicestudie Paketdienste (10.12.2008)

10.12.2008
Servicestudie Paketdienste (10.12.2008)

Durchweg schneller Paketversand, aber große Preisunterschiede

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Dezember 2008

10.12.2008
Servicestudie Paketdienste (10.12.2008)

Durchweg schneller Paketversand, aber große Preisunterschiede

05.12.2008
Servicestudie Fitness-Studios (05.12.2008)

Große Unterschiede bei Preis und Angebot

01.12.2008
Servicestudie Restaurantketten (01.12.2008)

Service im Durchschnitt nur befriedigend

November 2008

21.11.2008
Servicestudie Computerhersteller (21.11.2008)

Defizite bei Beratung und technischem Support

16.11.2008
Servicestudie Online-Shops (16.11.2008)

Renommierte Anbieter mit guten Leistungen

13.11.2008
Studie Kfz-Versicherer (13.11.2008)

So kann bei Autoversicherungen gespart werden

Oktober 2008

20.10.2008
Servicestudie Elektromärkte (20.10.2008)

Lange Wartezeiten und Defizite bei der Beratung

17.10.2008
Studie Beratung Baufinanzierung bei Filialbanken (17.10.2008)

Nebenkosten werden oft vernachlässigt

September 2008

29.09.2008
Studie Vermögensverwalter (29.09.2008)

Ausgezeichnete Beratung, aber teilweise mangelhafte Anlagevorschläge

15.09.2008
Studie Onlinedienste (15.09.2008)

Service bleibt auf der Strecke

02.09.2008
Service Innovations-Award (02.09.2008)

Wirtschaftsweiser Prof. Bert Rürup zeichnet aus

01.09.2008
Studie Musikportale (01.09.2008)

Beim Service nicht besser als „befriedigend“

August 2008

27.08.2008
Servicestudie Regionalbanken Metropolen (27.08.2008)

Defizite in der Bedarfsanalyse

Juli 2008

31.07.2008
Studie Tankstellen-Shops (31.07.2008)

30 Service-Studien in zwei Jahren

07.07.2008
Servicestudie Fluggesellschaften (07.07.2008)

Jede zweite Airline verschleiert Zusatzkosten

04.07.2008
Servicestudie Baumärkte (04.07.2008)

Individuelle Beratung und kompetente Mitarbeiter sind Mangelware

02.07.2008
Test Ratenkredite (02.07.2008)

Mangelnde Flexibilität, versteckte Nebenkosten, teure Effektivzinsen

Juni 2008

30.06.2008
Servicestudie Altersvorsorge (30.06.2008)

Nur jede fünfte Bank bietet guten Service

24.06.2008
Studie DSL/Internetanbieter (24.06.2008)

Tarife sind in Bewegung, Service-Defizite der Branche bleiben

23.06.2008
Servicestudie Mobilfunkshops (23.06.2008)

Branche kämpft mit Mängeln bei der Tarifberatung

Mai 2008

26.05.2008
Servicestudie Autovermieter (26.05.2008)

Kein Autovermieter überzeugt bei Service und Preis

23.05.2008
Servicetest Coffee-Shops (23.05.2008)

Boomende Branche schwächelt beim Kundenservice

13.05.2008
Servicetest Reiseportale (13.05.2008)

Nur drei Anbieter mit gutem Service

April 2008

29.04.2008
Studie Krankenzusatzversicherungen (29.04.2008)

Zahlreiche Defizite beim Service

23.04.2008
Studie Transparenz bei Provisionen (23.04.2008)

Nur fünf von zwölf Banken legen auf Kundenanfrage alle Provisionen offen

21.04.2008
Studie Abgeltungsteuer-Dachfonds (21.04.2008)

Bester Anbieter für Dachfonds

17.04.2008
Studie Triple-Play-Anbieter (17.04.2008)

Service in der Branche mit Defiziten

09.04.2008
Studie Direkt-Baufinanzierer (09.04.2008)

Service nur ausreichend

März 2008

27.03.2008
Studie Schnellrestaurants (27.03.2008)

Kunden werden oft unmotiviert und unfreundlich bedient

Februar 2008

28.02.2008
Studie Stromanbieter (28.02.2008)

Branche mit erheblichen Servicemängeln

14.02.2008
Studie Zertifikate-Emittenten (14.02.2008)

Bester Service, in der Zertifikate-Branche nur befriedigend

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