Das privatwirtschaftliche Marktforschungsinstitut verfolgt das Ziel, den Service in Deutschland zu verbessern.
| 1. | Verleihshop |
| 2. | Lovefilm |
| 3. | Maxdome |
23.05.2013 – Online-Videotheken bieten bequem Filme per Mausklick an. Doch wie ist es um Preis, Angebot und Service bestellt? Die Studie liefert im Test von fünf Online-Videotheken die Antworten.
Online-Videotheken 2013| 1. | Klarmobil |
| 2. | Tchibo |
| 3. | Blau.de |
03.12.2012 – Viele Verbraucher wechseln ihren Mobilfunkanbieter eher selten. Dabei bestehen zwischen den Anbietern sowohl beim Preis als auch beim Service erhebliche Unterschiede, ergab die aktuelle Studie von DISQ.
Mobilfunkanbieter 2012Kundenbefragung Mobilfunkanbieter 2012Mobilfunkanbieter 2010Mobilfunkanbieter 2009Mobilfunkanbieter 200726.11.2012 – Lange Wartezeiten und unbeantwortete E-Mail-Anfragen – in punkto Beratung und Support haben die Computerhersteller einiges aufzuholen.
Computerhersteller 2012Computerhersteller 2011Computerhersteller 2010Computerhersteller 2009Computerhersteller 200805.11.2012 – Smartphones oder Spielkonsolen lassen sich bequem im Internet bestellen. Doch in entscheidenden Servicebereichen zeigen die Online-Händler Schwächen. Dies ergab die aktuelle Studie.
Online-Shops Unterhaltungselektronik 2012Online-Shops Unterhaltungselektronik 200929.10.2012 – Das Surfen im Internet ist insgesamt billiger geworden. Darüber hinaus sind bei der Wahl der richtigen Anbieters hohe Einsparpotenziale möglich. Dies ergab die aktuelle Studie vom DISQ im Auftrag von n-tv.
Internetanbieter 2012Internetanbieter 2011DSL/Internetanbieter 2010DSL/Internetanbieter 2009DSL-Internetanbieter 2008DSL/Internetanbieter 200709.08.2012 – Wer in einem Elektromarkt einkauft, erwartet dort gute Beratung. Welche Kette qualifizierte Hilfestellung bei der Produktwahl bietet und wo man neben Markenware auch preisgünstige Alternativen erhält, zeigt der aktuelle Test.
Elektromärkte 2012Elektromärkte 2011Elektromärkte 2010Elektromärkte 200806.08.2012 – Vergleichsportale sollen die Suche nach dem günstigsten Preis für ein Produkt erleichtern. Doch bei welchem Portal sind die Angebote am günstigsten?
Vergleichsportale 201219.04.2012 – Im dichten Mobilfunkdschungel verlieren Verbraucher schnell den Überblick. Die aktuelle Studie untersuchte, welcher Mobilfunkshop den besten Service und die kompetentesten Handy- und Tarifberatungen bietet.
Mobilfunkshops 2012Mobilfunkshops 2011Mobilfunkshops 2009Mobilfunkshops 2008Mobilfunkshops 200729.03.2012 – Online-Shopping boomt! Doch welche Online-Shops liefern die Ware schnell und günstig? Und wo werden Verbraucher kompetent beraten?
Online-Shops Universalversender 2012Online-Shops Universalversender 201022.10.2010 – Anbieter von Triple-Play-Paketen haben nur einen befriedigenden Kundenservice und liegen bei den Tarifen für die Dreifach-Kombination von Telefonie, Internet und Fernsehen teilweise weit auseinander.
Triple-Play-Anbieter 2010Triple-Play-Anbieter 2009Triple-Play-Anbieter 200819.11.2009 – Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte die wichtigsten 10 Handyhersteller. Im Rahmen eines umfassenden Servicetests wurde die telefonische Kontaktqualität sowie die Beantwortung von E-Mail-Anfragen verdeckt überprüft.
Mobiltelefonhersteller 200908.10.2009 – Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte 15 bedeutende Einkaufszentren in den Städten Hamburg, Berlin und München hinsichtlich der Ausstattung und des Service. Im Rahmen von 150 verdeckten Besuchen wurden die Gestaltung und Attraktivität der Center, die Orientierungsmöglichkeiten und die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter bewertet.
Shopping Center 200901.06.2009 – Das Deutsche Institut für Service-Qualität führte bei 14 führenden TV-Herstellern einen umfassenden Servicetest zur Beratungsqualität durch. Im Rahmen von 420 verdeckten Interessentenanfragen wurde unter anderem die Freundlichkeit und Kompetenz am Telefon und per E-Mail detailliert unter die Lupe genommen.
TV-Hersteller 200916.11.2008 – Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat jetzt zwölf renommierte Online-Shops von Universalversendern untersucht, die über eine breite Angebotspalette verfügen. Umfassend analysierten die Marktforscher die Internetauftritte der Anbieter auf ihren Informationsgehalt und die Bedienerfreundlichkeit.
Online-Shops 200815.09.2008 – Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat für n-tv zehn der größten Onlinedienste verglichen und neben dem Leistungsumfang überprüft, ob auch der Service dem Wettstreit gewachsen ist. Im ersten Teil der Untersuchung wurde daher das Leistungsangebot anhand von 59 Einzelkriterien eingehend analysiert.
Onlinedienste 2008Hier finden Sie alle Studienergebnisse zum Thema Technik chronologisch sortiert.
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