| Gesamtergebnis Servicestudie Mobilfunkshops 2017 |
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|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil | Link** |
| 1 | Yourfone | 75,3 | gut | zum Anbieter |
| 2 | O2 | 75,0 | gut | zum Anbieter |
| 3 | Telekom | 74,1 | gut | zum Anbieter |
| 4 | Vodafone | 73,6 | gut | zum Anbieter |
| 5 | Mobilcom-Debitel | 71,0 | gut | zum Anbieter |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Kompetenzgrad mit 40 Prozent, Kommunikationsqualität mit 20 Prozent, Angebot mit 17,5 Prozent sowie Qualität des Umfelds mit 12,5 Prozent und Aktivitätsgrad mit 10 Prozent.
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