Gesamtergebnis
Studie Private Krankenversicherer 2017
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 Barmenia 82,5 sehr gut
2 Axa 81,6 sehr gut
3 Allianz 78,8 gut
4 Münchener Verein 78,6 gut
5 Universa 75,6 gut
6 SDK 74,9 gut
7 Central 74,6 gut
8 Deutscher Ring 74,2 gut
9 Debeka 73,6 gut
10 HUK-Coburg 73,1 gut
11 DKV 73,0 gut
12 Inter 72,4 gut
13 Hallesche 72,2 gut
14 Continentale 70,8 gut
15 Signal Iduna 70,3 gut
16 Hanse-Merkur 70,3 gut
17 LKH 69,6 befriedigend
18 Gothaer 66,0 befriedigend
19 UKV 64,8 befriedigend
20 BBKK 58,1 ausreichend

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamtergebnis flossen das Ergebnis der Serviceanalyse und der Konditionenanalyse mit jeweils 50 Prozent ein.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität