| Gesamtergebnis Servicestudie Fliesenmärkte 2017 |
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|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil |
| 1 | Schmidt-Rudersdorf | 80,7 | sehr gut |
| 2 | Keramundo | 77,8 | gut |
| 3 | Kemmler | 76,6 | gut |
| 4 | Harry’s Fliesenmarkt | 76,5 | gut |
| 5 | Linnenbecker | 76,1 | gut |
| 6 | Fliesen Zentrum | 74,6 | gut |
| 7 | Fliesen Discount | 74,3 | gut |
| 8 | Taxis | 73,9 | gut |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Kompetenzgrad mit 30 Prozent, Kommunikationsqualität mit 20 Prozent, Angebot, Aktivitätsgrad und Qualität des Umfelds mit jeweils 15 Prozent sowie Zusatzservices mit 5 Prozent.