Gesamtergebnis
Studie Internetanbieter 2017
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link**
1 1&1 80,6 sehr gut zum Anbieter
2 Telekom 72,6 gut zum Anbieter
3 Vodafone  72,5 gut zum Anbieter
4 EWE 69,5 befriedigend zum Anbieter
5 Netcologne 68,8 befriedigend zum Anbieter
6 M-Net 67,2 befriedigend zum Anbieter
7 O2 66,6 befriedigend zum Anbieter
8 Unitymedia 62,8 befriedigend zum Anbieter
9 Easybell 60,4 befriedigend n.v.
10 Cablesurf 55,8 ausreichend zum Anbieter
Pÿur*** zum Anbieter

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen das Ergebnis der Serviceanalyse und  der Produktanalyse mit jeweils 50 Prozent ein.

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

*** Pÿur ist eine neue Marke der Tele Columbus AG, die erst nach Abschluss der Serviceanalyse eingeführt wurde. Der neue Anbieter konnte deshalb im Untersuchungsbereich Service nicht getestet werden. Das Unternehmen bot zudem für zwei von drei Nutzerprofilen keinen vergleichbaren Tarif an und konnte im Gesamtergebnis nicht berücksichtigt werden.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität