Gesamtergebnis
Servicestudie Fitness-Studios 2018
Rang Unternehmen* Punkte** Qualitätsurteil
1 Injoy 80,5 sehr gut
2 Fitness First 80,0 sehr gut
3 FitX  75,0 gut
4 Actic Fitness 72,0 gut
5 Easyfitness 71,9 gut
6 Be Fit Fitness 68,6 befriedigend
7 Wellyou Fitness 67,4 befriedigend
8 Fitnessking 66,0 befriedigend
9 Jumpers 66,0 befriedigend
10 Clever Fit 65,0 befriedigend
11 McFit 64,9 befriedigend

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Beratung und Probetraining mit 45 Prozent, Trainingsbedingungen / Angebot ebenfalls mit 45 Prozent sowie Terminvereinbarung per Telefon und per E-Mail mit jeweils 5 Prozent.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität