Gesamtergebnis Studie Kfz-Versicherer 2018 – Filialversicherer
Rang	Unternehmen	Punkte*	Qualitätsurteil	Link**
1	HUK-Coburg	76,3	gut	n.v.
2	VHV	74,3	gut	n.v.
3	Gothaer	70,5	gut	n.v.
4	DEVK	69,8	befriedigend	n.v.
5	R+V	68,2	befriedigend	n.v.
6	AachenMünchener	67,9	befriedigend	n.v.
7	HDI	67,4	befriedigend	n.v.
8	Allianz	67,0	befriedigend	zum Anbieter
9	Generali	66,5	befriedigend	n.v.
10	Signal Iduna	66,2	befriedigend	n.v.
11	Zurich	65,0	befriedigend	n.v.
12	Axa	64,9	befriedigend	zum Anbieter
13	Debeka	63,0	befriedigend	n.v.
14	Itzehoer	55,7	ausreichend	n.v.
15	Concordia	55,1	ausreichend	n.v.
16	Continentale	54,5	ausreichend	n.v.
–	Ergo***	–	–	n.v.
–	LVM***	–	–	n.v.
–	Mecklenburgische***	–	–	n.v.
–	Württembergische***	–	–	n.v.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Serviceanalyse mit 40 Prozent und Produktanalyse mit 60 Prozent.

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

*** Der Versicherer beantwortete die offizielle Unternehmensanfrage zur Produktanalyse nicht und blieb deshalb im Gesamtergbnis unberücksichtigt.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität