| Gesamtergebnis Servicestudie Fliesenmärkte 2019 |
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|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil |
| 1 | Fliesenmax | 83,8 | sehr gut |
| 2 | Keramundo | 83,4 | sehr gut |
| 3 | Fliesen Discount | 81,6 | sehr gut |
| 4 | Schmidt-Rudersdorf | 78,9 | gut |
| 5 | Fliesen Zentrum | 77,9 | gut |
| 6 | Linnenbecker | 77,8 | gut |
| 7 | Kemmler | 77,7 | gut |
| 8 | Fliesenmarkt Wehldorf | 76,9 | gut |
| 9 | Harry’s Fliesenmarkt | 75,7 | gut |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der folgenden Teilbereiche ein: Beratungskompetenz mit 20 Prozent, Lösungsqualität mit 10 Prozent, Kommunikationsqualität mit 20 Prozent, Qualität des Umfelds mit 15 Prozent, Wartezeiten und Erreichbarkeit mit 10 Prozent, Zusatzservices mit 5 Prozent, Beratungserlebnis mit 5 Prozent und Angebot mit 15 Prozent.