Gesamtergebnis
Servicestudie Küchenmärkte 2019
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 Küchen Aktuell 83,2 sehr gut
2 Schmidt Küchen 82,5 sehr gut
3 Grimm Küchen 82,0 sehr gut
4 Reddy Küchen 81,8 sehr gut
5 Varia Küchen 81,8 sehr gut
6 Meda Küchen 80,2 sehr gut
7 Marquardt Küchen 80,0 sehr gut
8 Küche3000 78,2 gut
9 Plana Küchenland 76,1 gut
10 Küche & Co 74,8 gut
11 Küchentreff 74,7 gut

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der folgenden Teilbereiche ein: Beratungskompetenz mit 20 Prozent, Lösungsqualität mit 10 Prozent, Kommunikationsqualität mit 20 Prozent, Qualität des Umfelds mit 15 Prozent, Wartezeiten und Erreichbarkeit mit 10 Prozent, Zusatzservices mit 5 Prozent, Beratungserlebnis mit 5 Prozent und Angebot mit 15 Prozent.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität