Kundenbefragung Kfz-Versicherer 2020
| Gesamturteil Kundenzufriedenheit – Kfz-Direktversicherer Kundenbefragung Kfz-Versicherer 2020 |
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|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil | Link*** |
| 1 | CosmosDirekt | 81,3 | sehr gut | zum Anbieter |
| 2 | HUK24 | 79,7 | gut | n.v. |
| 3 | Verti | 77,0 | gut | zum Anbieter |
| 4 | Allsecur / Allianz Direct | 76,9 | gut | zum Anbieter |
| 5 | WGV-Himmelblau | 75,2 | gut | n.v. |
| 6 | R+V24 | 74,8 | gut | zum Anbieter |
| 7 | Sparkassen Direktversicherung | 74,8 | gut | n.v. |
| 8 | Europa | 74,7 | gut | n.v. |
| 9 | DA Direkt | 74,2 | gut | zum Anbieter |
| 10 | AdmiralDirekt.de | 73,3 | gut | zum Anbieter |
| Gesamt | 76,1 | |||
* 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis mit 35 Prozent, Vertragsleistungen mit 25 Prozent, Service mit 20 Prozent und Ärgernisse und Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.
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