Kundenbefragung Versicherer des Jahres 2020
| Gesamturteil Kundenzufriedenheit Kundenbefragung Versicherer des Jahres 2020 |
||||
|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil | Link*** |
| 1 | Münchener Verein | 86,3 | sehr gut | n.v. |
| 2 | DEVK | 84,3 | sehr gut | n.v. |
| 3 | Adam Riese | 81,5 | sehr gut | zum Anbieter |
| 4 | HUK-Coburg | 81,0 | sehr gut | n.v. |
| 5 | HUK24 | 80,4 | sehr gut | n.v. |
| 6 | Württembergische | 80,2 | sehr gut | zum Anbieter |
| 7 | R+V | 78,9 | gut | n.v. |
| 8 | WGV | 78,1 | gut | n.v. |
| 9 | Debeka | 77,3 | gut | n.v. |
| 10 | Allianz | 76,8 | gut | zum Anbieter |
| 11 | Hannoversche | 76,5 | gut | zum Anbieter |
| 12 | Barmenia | 76,1 | gut | zum Anbieter |
| 13 | Provinzial Rheinland | 75,6 | gut | n.v. |
| 14 | SDK | 75,6 | gut | n.v. |
| 15 | LVM | 75,5 | gut | n.v. |
| 16 | Verti | 75,0 | gut | zum Anbieter |
| 17 | CosmosDirekt | 74,2 | gut | zum Anbieter |
| 18 | Generali**** | 72,7 | gut | n.v. |
| 19 | Sparkassen Direktversicherung | 72,4 | gut | n.v. |
| 20 | Hanse-Merkur | 72,2 | gut | zum Anbieter |
| 21 | DA Direkt | 71,8 | gut | zum Anbieter |
| 22 | Continentale | 71,5 | gut | n.v. |
| 23 | Versicherungskammer Bayern | 71,1 | gut | n.v. |
| 24 | Alte Leipziger | 70,6 | gut | n.v. |
| 25 | VHV | 70,0 | gut | n.v. |
| 26 | Allianz Direct | 69,5 | befriedigend | n.v. |
| 27 | Ergo | 69,4 | befriedigend | zum Anbieter |
| 28 | Zurich | 68,7 | befriedigend | n.v. |
| 29 | Volkswohl Bund | 68,6 | befriedigend | n.v. |
| 30 | ADAC | 66,1 | befriedigend | n.v. |
| 31 | Gothaer | 66,0 | befriedigend | zum Anbieter |
| 32 | Axa | 64,6 | befriedigend | zum Anbieter |
| 33 | Signal Iduna | 64,5 | befriedigend | n.v. |
| 34 | Nürnberger | 64,2 | befriedigend | zum Anbieter |
| 35 | SV Sparkassenversicherungen | 64,1 | befriedigend | n.v. |
| 36 | ARAG | 62,7 | befriedigend | zum Anbieter |
| Gesamt | 73,2 | |||
* 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wurde.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Service mit 25 Prozent, Preis-Leistungs-Verhältnis mit 20 Prozent, Qualität der Produkte mit 20 Prozent, Transparenz/Verständlichkeit mit 15 Prozent und Ärgernisse und Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.
*** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.
**** Seit Oktober 2019 sind die AachenMünchener Versicherung und die Generali Versicherung verschmolzen. Sie firmieren nun als Generali Deutschland Versicherung. Die Fallzahlen für die AachenMünchener und Generali wurden daher für die Auswertung zusammengelegt.