| Gesamturteil Kundenzufriedenheit – Kfz-Filialversicherer Kundenbefragung Kfz-Versicherer 2023 |
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|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil | Link*** |
| 1 | HUK-Coburg | 81,0 | sehr gut | n.v. |
| 2 | DEVK | 79,4 | gut | n.v. |
| 3 | WGV | 79,2 | gut | n.v. |
| 4 | LVM | 79,0 | gut | n.v. |
| 5 | ADAC Autoversicherung | 77,9 | gut | n.v. |
| 6 | Debeka | 77,9 | gut | n.v. |
| 7 | Provinzial | 77,6 | gut | n.v. |
| 8 | SV Sparkassen Versicherung | 77,5 | gut | n.v. |
| 9 | VHV | 77,0 | gut | n.v. |
| 10 | Axa | 76,7 | gut | zum Anbieter |
| 11 | Allianz | 76,7 | gut | zum Anbieter |
| 12 | Ergo | 76,7 | gut | n.v. |
| 13 | Württembergische | 76,5 | gut | n.v. |
| 14 | VGH | 76,0 | gut | n.v. |
| 15 | Signal Iduna | 75,5 | gut | n.v. |
| 16 | Generali Deutschland | 75,4 | gut | n.v. |
| 17 | Gothaer | 75,2 | gut | zum Anbieter |
| 18 | Versicherungskammer Bayern | 75,0 | gut | n.v. |
| 19 | Mecklenburgische | 73,6 | gut | n.v. |
| 20 | R+V | 72,8 | gut | zum Anbieter |
| 21 | Continentale | 72,7 | gut | n.v. |
| 22 | HDI | 72,0 | gut | zum Anbieter |
| Gesamt | 76,3 | |||
* Mindestens 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis mit 35 Prozent, Vertragsleistungen mit 25 Prozent und Service mit 20 Prozent sowie Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.
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