| Gesamturteil Kundenzufriedenheit Kundenbefragung Ärztliche Online-Beratung 2024 |
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| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil |
| 1 | Doctolib | 82,1 | sehr gut |
| 2 | Zava | 78,6 | gut |
| 3 | Teleclinic | 78,4 | gut |
| 4 | Samedi Patient | 77,0 | gut |
| 5 | Click Doc Videosprechstunde | 76,1 | gut |
| 6 | Medflex | 75,3 | gut |
| 7 | Fernarzt | 74,7 | gut |
| 8 | Dermanostic | 74,5 | gut |
| 9 | Online Doctor | 74,0 | gut |
| Gesamt | 76,4 | ||
* Mindestens 80 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der folgenden Teilbereiche ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Angebot mit 30 Prozent, Kundenservice mit 20 Prozent sowie die Weiterempfehlungsbereitschaft mit 10 Prozent. Der Wert „Gesamt“ errechnet sich aus dem Mittelwert aller Stimmen, einschließlich der Verbrauchermeinungen für sonstige Unternehmen, die aufgrund einer zu geringen Anzahl an Stimmen nicht einzeln ausgewiesen werden.