Gesamturteil Kundenzufriedenheit
Kundenbefragung Möbelhäuser 2025
Rang Unternehmen* Punkte** Qualitätsurteil Links***
1 Höffner 77,8 gut zum Anbieter
2 XXXLutz 77,2 gut n.v.
3 Möbel Kraft 77,0 gut n.v.
4 Segmüller 76,3 gut n.v.
5 Ikea 75,7 gut n.v.
6 Maisons du Monde 75,2 gut n.v.
7 Braun Möbelcenter 74,9 gut n.v.
8 Porta 73,5 gut n.v.
Gesamt 75,9

* Mindestens 80 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.

** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis und Produktqualität mit jeweils 20 Prozent, Beratungskompetenz und Produktangebot mit jeweils 15 Prozent und Lieferung und Montage, Filialgestaltung und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.

*** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität