Gesamtergebnis
Servicestudie Hörakustiker 2025
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link**
1 Gerland Hörgeräte 82,6 sehr gut n.v.
2 Hörpartner 82,3 sehr gut n.v.
3 Geers 82,1 sehr gut n.v.
4 Kind Hörgeräte 80,4 sehr gut zum Anbieter
5 Fielmann 80,3 sehr gut zum Anbieter
6 Amplifon 79,9 gut n.v.
7 Hörgeräte Seifert 79,5 gut n.v.
8 Auric Hörcenter 79,4 gut n.v.
9 Apollo 77,4 gut n.v.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der folgenden Teilbereiche ein: Beratungskompetenz mit 20 Prozent, Lösungsqualität mit 15 Prozent, Kommunikationsqualität mit 20 Prozent, Qualität des Umfelds mit 15 Prozent, Wartezeiten und Erreichbarkeit mit 10 Prozent, Zusatzservices und Beratungserlebnis mit jeweils 5 Prozent sowie Angebot mit 10 Prozent.

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Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität