In der Kategorie Versicherer-Apps (Allgemein) wurden elf Apps von Nutzerinnen und Nutzern bewertet. In die Einzelauswertung kamen neun Apps, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.
In der Kategorie Versicherer-Apps (Gesundheit) wurden acht Apps von Nutzerinnen und Nutzern bewertet. In die Einzelauswertung kamen alle acht Apps, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.
In der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Apps in den Bereichen Angebot und Leistung, Bedienungsfreundlichkeit und Kundenservice untersucht. Außerdem wurde die Weiterempfehlungsbereitschaft der Nutzerinnen und Nutzer in das Ergebnis einbezogen. Berücksichtigt wurden zahlreiche Einzelaspekte, etwa Qualität und Nutzen der Funktionen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Reaktionsfähigkeit der App, Usability beim Nutzungseinstieg, Umfang und Verständlichkeit der Inhalte, Kontaktmöglichkeiten sowie Reaktionen auf Anfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit. Es gingen 23.297 Kundenurteile ein. In die finale Analyse gelangten 344 Apps, die in der Befragung eine ausreichend hohe Zahl an Bewertungen erreichten.
Deutscher App-Award 2025