Deutscher Service-Preis: Elektronik – Kundenurteil (19.02.2026)

In der Kategorie Elektronik – Kundenurteil gewinnen folgende drei Anbieter die Auszeichnung: Samsung, Foto Koch und Expert.

Die beste Servicebewertung unter den Elektronikherstellern erzielt Samsung und setzt sich damit im direkten Vergleich ab. Im Kamerabereich folgt Foto Koch mit einer besonders positiv wahrgenommenen Kundenbetreuung, ehe sich im Segment Elektronik (Filialisten) auch Expert durch eine hohe Kundenzufriedenheit im Service hervorhebt.

Der Deutsche Service-Preis 2026 wird in insgesamt 97 Kategorien verliehen: Im Bereich Elektronik – Kundenurteil erfolgte eine Neuauswertung des Servicebereichs der Kundenbefragungen Elektronik (mit Filialen), Elektronik (ohne Filialen), Elektronikhersteller, Kameras und Smartphone-Werkstätten. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 51 Unternehmen anhand von 4.436 Kundenmeinungen. Die Servicequalität wurde anhand von Kundenmeinungen zum Service der jeweiligen Anbieter erhoben.

PRESSESPIEGEL

ntv/ntv.de, Service + Ratgeber,
19.02.2026

„Das sind die Gewinner des Service-Preises 2026”

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Ergebnistabelle

Deutscher Service-Preis 2026
Kategorie Elektronik – Kundenurteil
Rang	Unternehmen	Punkte*	Link**
1	Samsung	80,2	zum Anbieter
2	Foto Koch	79,9	n.v.
3	Expert	78,8	zum Anbieter
	48 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
	AC Foto, Acer, Alternate, Apple, Apple Reparaturservice, Arlt, Asus, Calumet, Caseking.de, Conrad.de, Cyberport, EDV Repair, ELV, EP: Electronic Partner, Euronics, Foto Erhardt, Foto Köster, Foto Mundus, Fotoprofi.de, Handyreparatur123, Honor, HP, Huawei, Kaputt.de, Leistenschneider, Lenovo, LG, McRepair, Media Markt, Medimax, Medion, Microsoft, Mindfactory.de, My Phone Repair, Notebooksbilliger.de, Pearl.de, Philips, Pollin Electronic, Reichelt Elektronik, Repedia, Repoot.de, Rollei, Samsung Reparaturservice, Saturn, Sony, Teltec, Voelkner, Xiaomi

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.

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