In der Kategorie Krankenversicherer – Kundenurteil gewinnen folgende drei Anbieter die Auszeichnung: Techniker Krankenkasse, Betriebskrankenkasse firmus und Allianz.
Die Techniker Krankenkasse setzt sich als gesetzliche Krankenkasse mit besonders positiven Bewertungen zum Kundenservice an die Spitze der Kategorie. Auch die Betriebskrankenkasse firmus profiliert sich durch eine serviceorientierte Betreuung und hohe Zufriedenheit ihrer Versicherten. Bei den privaten Krankenversicherern rundet schließlich die Allianz das Bild mit konstant gut bewerteter Servicequalität ab.
Der Deutsche Service-Preis 2026 wird in insgesamt 97 Kategorien verliehen: Im Bereich Krankenversicherer erfolgte eine Neuauswertung des Servicebereichs der Kundenbefragungen Gesetzliche Krankenversicherer, Private Krankenversicherer und GKV Gesetzliche Krankenkassen. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 43 Unternehmen anhand von 5.619 Kundenmeinungen. Die Servicequalität wurde anhand von Kundenmeinungen zum Service der jeweiligen Anbieter erhoben.
Deutscher Service-Preis 2025