In der Kategorie Haus & Wohnung – Servicetests gewinnen folgende drei Anbieter die Auszeichnung: Verkaufen aber bleiben, DEGIV und Stadtwerke Flensburg.
Verkaufen aber bleiben überzeugt beim Immobilien-Teilverkauf mit einem starken Telefon- und Online-Service, der sich durch individuelle, bedarfsgerechte Beratung, sehr gute Erreichbarkeit sowie eine nutzerfreundliche und inhaltlich informative Website auszeichnet. Im Bereich der Immobilienverrentung punktet DEGIV mit kompetenter, klar strukturierter Beratung über alle Kontaktkanäle hinweg und einer angenehmen Gesprächsatmosphäre. Als Wärmepumpenstrom-Anbieter ergänzen die Stadtwerke Flensburg das Feld mit hoher Lösungsqualität am Telefon und einem verlässlichen Online-Service mit übersichtlich aufbereiteten Informationen.
Der Deutsche Service-Preis 2026 wird in insgesamt 97 Kategorien verliehen: Im Bereich Haus & Wohnung – Servicetests erfolgte eine Neuauswertung des Servicebereichs der Studien Anbieter Immobilien-Teilverkauf, Immobilienverrentung und Wärmepumpenstrom-Anbieter. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 23 Unternehmen anhand von 418 Servicekontakten. Die Servicequalität wurde anhand von verdeckten Telefon-Tests ermittelt. Schlüsselkriterien waren dabei die Beratungskompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeitenden. Darüber hinaus fanden Prüfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer und eine detaillierte Internetanalyse der einzelnen Websites statt. Im Fokus standen hier unter anderem der Informationswert und die Bedienungsfreundlichkeit.
Deutscher Service-Preis 2025