Deutscher Service-Preis: Möbel & Einrichtung – Kundenurteil (19.02.2026)

In der Kategorie Möbel & Einrichtung – Kundenurteil gewinnen folgende drei Anbieter die Auszeichnung: Höffner, Swiss Sense und Segmüller.

Bei den Generalisten für Wohnen mit Filialnetz überzeugt Höffner mit einer besonders positiv bewerteten Servicequalität und persönlicher Beratung. Im Segment Betten & Matratzen schließt Swiss Sense mit einer verlässlich wahrgenommenen Kundenbetreuung an. Den Abschluss bildet der Bereich der Möbelhäuser, in dem sich Segmüller durch eine hohe Kundenzufriedenheit im Service hervorhebt.

Der Deutsche Service-Preis 2026 wird in insgesamt 97 Kategorien verliehen: Im Bereich Möbel & Einrichtung erfolgte eine Neuauswertung des Servicebereichs der Kundenbefragungen Betten & Matratzen, Maßmöbel, Polstermöbel (ohne Filialen), Schlafzimmermöbel, Wohnen Generalisten (mit Filialen), Wohnen Generalisten (ohne Filialen), Möbelhäuser und Möbel-Discounter. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 66 Unternehmen anhand von 6.400 Kundenmeinungen. Die Servicequalität wurde anhand von Kundenmeinungen zum Service der jeweiligen Anbieter erhoben.