In der Kategorie Rauchwaren – Kundenurteil gewinnen folgende drei Anbieter die Auszeichnung: Tabak Brucker, Besserdampfen.de und Intaste.de.
Im Segment der Online-Shops für Tabakwaren überzeugt Tabak Brucker mit einer zuverlässig wahrgenommenen Servicequalität und persönlicher Kundenansprache. Bei den E-Zigaretten (Online-Shops) hebt sich Besserdampfen.de durch eine serviceorientierte Abwicklung und klare Beratung positiv ab. Den Abschluss bilden die Online-Shops für Pod-Systeme, bei denen Intaste.de mit hoher Zufriedenheit im Kundenservice punktet.
Der Deutsche Service-Preis 2026 wird in insgesamt 97 Kategorien verliehen: Im Bereich Rauchwaren erfolgte eine Neuauswertung des Servicebereichs der Kundenbefragungen E-Zigaretten, Pod-Systeme und Tabakwaren. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 24 Unternehmen anhand von 2.185 Kundenmeinungen. Die Servicequalität wurde anhand von Kundenmeinungen zum Service der jeweiligen Anbieter erhoben.
Deutscher Service-Preis 2025