In der Kategorie Finanzinstitute – Überregional – Kundenurteil gewinnen folgende drei Anbieter die Auszeichnung: EthikBank, Quirin Privatbank und Volkswagen Bank.
Aus der Kundenumfrage Bank des Jahres setzt sich die EthikBank wiederholt mit besonders positiven Servicebewertungen an die Spitze und hebt sich damit im direkten Vergleich ab. Bei den Privatbanken überzeugt die Quirin Privatbank mit einer konsequent kundenorientierten Betreuung. Im Bereich Tages- und Festgeld erzielt schließlich die Volkswagen Bank hohe Zufriedenheitswerte im Kundenservice.
Der Deutsche Service-Preis 2026 wird in insgesamt 97 Kategorien verliehen: Im Bereich Finanzinstitute – Überregional erfolgte eine Neuauswertung des Servicebereichs der Kundenbefragungen Autobanken, Giro- und Jugendkonten, Privatbanken, Bank des Jahres (überregional) und Tages- und Festgeld. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 52 Unternehmen anhand von 16.822 Kundenmeinungen. Die Servicequalität wurde anhand von Kundenmeinungen zum Service der jeweiligen Anbieter erhoben.
Deutscher Service-Preis 2025