Gesamturteil Kundenzufriedenheit – Kfz-Filialversicherer
Kundenbefragung Kfz-Versicherer 2026
Rang Unternehmen* Punkte** Qualitätsurteil Link***
1 HUK-Coburg 85,0 sehr gut n.v.
2 Württembergische 82,4 sehr gut n.v.
3 LVM 82,1 sehr gut n.v.
4 BarmeniaGothaer 81,9 sehr gut zum Anbieter
5 Itzehoer 81,4 sehr gut n.v.
6 R+V 80,9 sehr gut n.v.
7 Provinzial 80,8 sehr gut n.v.
8 Zurich 80,5 sehr gut n.v.
9 HDI 79,9 gut n.v.
10 Baloise 79,6 gut n.v.
11 Ergo 79,6 gut n.v.
12 DEVK 79,1 gut n.v.
13 SV Sparkassen Versicherung 79,1 gut n.v.
14 Signal Iduna 78,7 gut n.v.
15 Nürnberger 78,6 gut n.v.
16 WGV 78,5 gut n.v.
17 Allianz 78,3 gut n.v.
18 Generali Deutschland 78,2 gut n.v.
19 Universa 78,2 gut n.v.
20 ADAC Autoversicherung 78,1 gut n.v.
21 Münchener Verein 77,8 gut n.v.
22 VHV 76,3 gut n.v.
23 Debeka 75,9 gut n.v.
24 Axa 75,4 gut n.v.
25 Kravag 74,9 gut n.v.
26 Versicherungskammer Bayern 74,5 gut n.v.
27 Continentale 73,8 gut n.v.
Gesamt 78,9

* Mindestens 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.

** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis mit 25 Prozent, Vertragsleistungen mit 25 Prozent, Service mit 20 Prozent und Transparenz/Verständlichkeit mit 10 Prozent sowie Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.

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Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität