Gesamturteil Kundenzufriedenheit
Kundenbefragung Versicherer des Jahres 2026
Rang Unternehmen* Punkte** Qualitätsurteil Link***
1 Münchener Verein 78,5 gut zum Anbieter
2 HUK24 77,3 gut n.v.
3 Württembergische 74,9 gut n.v.
4 CosmosDirekt 74,1 gut zum Anbieter
5 WGV Versicherungen 73,9 gut n.v.
6 Generali 73,1 gut n.v.
7 ADAC 73,1 gut n.v.
8 Hannoversche 72,1 gut zum Anbieter
9 Adam Riese 72,0 gut n.v.
10 Helvetia 71,7 gut n.v.
11 Allianz 71,6 gut zum Anbieter
12 VHV 71,6 gut n.v.
13 VPV Versicherungen 71,4 gut n.v.
14 Concordia 71,4 gut n.v.
15 Debeka 71,0 gut n.v.
16 Signal Iduna 69,5 befriedigend n.v.
17 Allianz Direct 69,5 befriedigend zum Anbieter
18 DEVK 69,5 befriedigend n.v.
19 Provinzial Versicherung 69,3 befriedigend n.v.
20 Continentale 69,2 befriedigend n.v.
21 Hanse-Merkur 69,1 befriedigend n.v.
22 HDI 68,9 befriedigend n.v.
23 Alte Leipziger 68,7 befriedigend n.v.
24 Zurich 68,6 befriedigend n.v.
25 R+V 68,5 befriedigend n.v.
26 Mecklenburgische 67,5 befriedigend n.v.
27 Nürnberger 67,4 befriedigend n.v.
28 Ergo 66,8 befriedigend zum Anbieter
29 Europa 66,7 befriedigend n.v.
30 ARAG 66,4 befriedigend zum Anbieter
31 SV Sparkassenversicherungen 66,3 befriedigend n.v.
32 Verti 65,7 befriedigend zum Anbieter
33 Itzehoer Versicherung 65,5 befriedigend n.v.
34 BarmeniaGothaer 65,1 befriedigend zum Anbieter
35 DKV 64,7 befriedigend n.v.
36 HUK-Coburg 63,8 befriedigend n.v.
37 Ideal Versicherung 62,6 befriedigend n.v.
38 Axa 60,9 befriedigend zum Anbieter
Gesamt 69,9

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Service mit 25 Prozent, Preis-Leistungs-Verhältnis mit 20 Prozent, Qualität der Produkte mit 20 Prozent, Transparenz/Verständlichkeit mit 15 Prozent sowie Ärgernisse und Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. Der Wert „Gesamt“ errechnet sich aus dem Mittelwert aller Stimmen, einschließlich der Verbrauchermeinungen für sonstige Unternehmen, die aufgrund einer zu geringen Anzahl an Stimmen nicht einzeln ausgewiesen werden.

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Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität