| Gesamtergebnis Servicestudie Fachmärkte Bodenbeläge/Heimtextilien 2023 |
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| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil | |
| 1 | Knutzen Wohnen | 82,3 | sehr gut | |
| 2 | Kibek | 79,5 | gut | |
| 3 | Hammer | 79,2 | gut | |
| 4 | TTL | 78,5 | gut | |
| 5 | TTM | 77,6 | gut | |
| 6 | Tedox | 71,9 | gut | |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Beratungskompetenz mit 20 Prozent, Lösungsqualität mit 10 Prozent, Kommunikationsqualität mit 20 Prozent, Qualität des Umfelds mit 15 Prozent, Wartezeiten und Erreichbarkeit mit 10 Prozent, Zusatzservices und Beratungserlebnis mit jeweils 5 Prozent sowie Angebot mit 15 Prozent.