D I S Q -T E S T S p e z i a l : D e u t s c h l a n d s K u n d e n s i e g e r 2 01 8 Gemütlich: Die besten Anbieter für wohnliches Flair Kategorie Haus & Garten Besser wohnen Hausbau, Renovierung, Einrichtung und auch die Sicherheit – diese Themen sind den Deutschen wichtig. Welche Firmen ihr Vertrauen genießen, zeigen Deutschlands Kundensieger. R P : o t o F G ut eine Million Deutsche planten nach einer Umfrage des Statistikportals Statista im vergangenen, in die- sem oder im nächsten Jahr den Bau eines Eigen- heims – ein Wert, der bereits seit 2013 nahezu konstant geblieben ist. Häuslebauen ist beliebt, und ein Haus zu kau- fen planten im gleichen Zeitraum sogar mehr als zwei Milli- onen Menschen. Sie alle werden, ebenso wie diejenigen, die bereits Eigenheim oder Wohnung besitzen, unter zahlreichen Serviceanbietern rund ums Haus wählen müssen – Grund genug, diese einmal von Verbrauchern beurteilen zu lassen. Daher gehörten zu den für Deutschlands Kundensieger be- werteten Branchen Baustoffe, Gebäude-Elemente und Ge- bäudetechnik genauso wie Massivhausbau, Farben- und Tapetenhersteller sowie Werkzeuge. Alle Haus- und Woh- nungseigentümer können sich in puncto Sicherheit zudem über die Bewertungen von privaten Wach- und Sicherheits- diensten sowie von Anbietern von Sicherheitstechnik wie beispielsweise Alarmanlagen informieren. Ist das Haus einmal gebaut beziehungsweise gekauft, geht es an die Einrichtung. Auch hier ist es für Eigentümer und Mieter gleichermaßen wichtig, bei den Anbietern die Spreu vom Weizen trennen zu können. Das DISQ befragte die Verbraucher dabei sowohl zu Anbietern von elektrischen Haushaltsgeräten wie Ge- schirrspülern, Kaffeevollautomaten, Kühlschränken und Waschmaschinen als auch zu Unternehmen, die Möbel und Zubehör vertreiben – etwa Küchenzubehör, Textilien Bad, Tisch & Bett, Massivholzmöbel sowie Polstermöbel. Populärste Unternehmen ausgewertet Wie in den anderen Kategorien gelangten nur die Unterneh- men, die jeweils mindestens 80 Kundenmeinungen erhielten, in die Gesamtauswertung. Insgesamt waren 100 Punkte zu erreichen. Die ersten drei Plätze wurden schließlich als Deutschlands Kundensieger ausgezeichnet. �� ERGEBNISTABELLE DEUTSCHL ANDS KUNDENSIEGER SIND DIE TOP 3 JEDER BR ANCHE Unternehmen/Marke Punkte* Unternehmen/Marke Punkte* Unternehmen/Marke Punkte* Unternehmen/Marke Punkte* Unternehmen/Marke Punkte* Unternehmen/Marke Punkte* Baustoffe (9 von 21 in der Auswertung) 78,6 Knauf 78,5 Poroton 78,4 Ytong 76,8 Rockwool 75,2 Isover Creaton 74,4 74,1 Bauder 72,7 Braas 69,1 Fermacell Gesamt 74,0 Farben- & Tapetenhersteller (7 von 24 in der Auswertung) Alpina Farben Erfurt & Sohn Brillux Dulux Rasch** Caparol Wilckens Gesamt Gebäude-Elemente (7 von 23 in der Auswertung) 81,1 Velux 78,5 Schüco Rehau 76,8 76,5 Wikoma 75,4 Roto 73,6 Weru 73,5 Masson Gesamt 75,4 81,9 79,3 76,8 75,8 73,9 73,6 73,2 74,8 Gebäudetechnik (10 von 19 in der Auswertung) 73,9 Viessmann 73,1 Junkers 70,4 Vaillant 70,3 Buderus 70,0 Wolf Stiebel Eltron 68,6 68,5 Weishaupt 68,4 Zehnder 68,1 Danfoss 67,6 AEG Gesamt 69,8 Massivhausbau (8 von 18 in der Auswertung) 75,9 Viebrockhaus 73,9 Helma 72,8 Arge-Haus 71,9 Heinz von Heiden 69,0 Ytong Bausatzhaus Favorit Massivhaus 68,6 66,1 Massivhaus-Zentrum 63,3 Town & Country Haus Gesamt 68,8 Private Wach- und Sicherheitsdienste (7 von 25 in der Auswertung) Wisag Facility Service 77,1 Dussmann Service Deutschland Piepenbrock Sicherheit 72,8 74,7 71,8 72,0 71,6 69,9 72,6 ESD Dienstleistungs- gruppe All Service Sicherheitsdienste Securitas Deutschland Kötter Gesamt Sicherheit (8 von 20 in der Auswertung) 78,1 Abus 75,6 DOM 74,8 Burg-Wächter 74,4 Somfy Gigaset 72,9 72,6 Wilka 71,4 Winkhaus 69,8 AMG Alarmtechnik Gesamt 73,8 Werkzeuge (11 von 24 in der Auswertung) 80,6 Bosch Power Tools 80,2 Stihl 79,5 Festool 78,2 Makita 78,1 Kärcher Hilti 77,6 77,4 Hitachi 75,3 Black & Decker 74,3 Einhell 74,2 Metabo AEG 71,7 76,1 Gesamt Geschirrspüler (8 von 18 in der Auswertung) 79,7 Miele 78,5 Siemens 78,2 Bosch 76,0 Neff Philips 75,8 73,6 AEG 73,0 Bauknecht 71,8 Privileg Gesamt 75,1 Kaffeevollautomaten (11 von 17 in der Auswertung) 79,3 Nespresso 78,5 Saeco 77,7 DeLonghi 77,5 Bosch 77,0 Tassimo Philips 76,1 76,0 Siemens 75,9 Jura 75,4 Melitta 75,0 AEG 73,2 Krups Gesamt 76,2 Küchenzubehör (10 von 24 in der Auswertung) 80,5 WMF 78,4 Zwilling 77,7 Tefal Silit 76,8 76,5 76,3 76,2 76,2 75,7 72,3 76,0 Ikea Cilio Tupperware Emsa KitchenAid Rösle Gesamt Kühlschränke (8 von 24 in der Auswertung) 78,9 Miele 78,7 Siemens 78,5 Liebherr 77,4 Bosch Samsung 77,3 75,9 Panasonic 73,9 Bauknecht 72,3 AEG Gesamt 75,9 Massivholzmöbel (7 von 22 in der Auswertung) 78,8 Hülsta 78,4 Voglauer Wolf-Möbel 78,2 Thielemeyer Markenmöbel Disselkamp Wöstmann Hartmann Gesamt Textilien Bad, Tisch & Bett (7 von 20 in der Auswertung) Esprit Home 76,0 75,1 74,6 73,5 76,3 76,7 75,9 75,8 75,3 73,8 71,5 69,1 73,1 Cawö Möve Tom Tailor Irisette Marc O'Polo Schlafgut Gesamt Polstermöbelhersteller (7 von 27 in der Auswertung) 78,8 Stressless 78,4 Rolf Benz 78,2 Musterring 77,7 Bretz Koinor 75,9 Ponsel Polstermöbel Carina Gesamt Waschmaschinen (9 von 25 in der Auswertung) Miele 83,7 79,3 Siemens 79,2 Bosch 75,1 LG 75,0 Whirlpool 73,7 Bauknecht AEG 73,0 72,4 Samsung 69,5 Panasonic Gesamt 75,0 71,3 75,6 73,2 *Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. ** Hierunter fallen die zwei Marken Tapetenfabrik Gebr. Rasch und Rasch Textil. Quelle: DISQ 5