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Die Jahresstudie 2013 ergab bei den untersuchten Finanzinstituten große Unterschiede in den Servicebereichen Beratungsgesprächen und Beratungsun...
11 Dec 2013 - 20k - URL: http://disq.de/2013/20131211-Beratung-bei-Filialbanken.html
Es traten insbesondere bei der klassischen Privat-Rente große Unterschiede zwischen den Versicherern zutage. Bei der Rente inklusive Überschüss...
12 Dec 2013 - 21k - URL: http://disq.de/2013/20131212-Altersvorsorge-Versicherer-Privat-Rente.html
Das Waschergebnis wurde besonders gut beurteilt. Jedoch kritisierten fast 27 Prozent der Kunden die Verpackung des Waschmittels, etwa weil diese s...
16 Dec 2013 - 25k - URL: http://disq.de/2013/20131216-Waschmittel-Marken.html
Defizite zeigten sich vor allem bei der E-Mail-Bearbeitung: Durchschnittlich fast 30 Stunden mussten die Verbraucher auf eine Antwort warten – w...
19 Dec 2013 - 17k - URL: http://disq.de/2013/20131219-TV-Hersteller.html
Die Mehrheit der Finanzinstitute zeigte gute bis sehr gute Leistungen bei der Beratung. Allerdings deckte die Studie große Zinsunterschiede auf. ...
7 Jan 2014 - 23k - URL: http://disq.de/2014/20140107-Direktbanken.html
Aus Kundensicht stellte die teils mangelnde Mitarbeiterkompetenz bei der Beratung das größte Defizit der Möbelhäuser dar. Über 37 Prozent der...
9 Jan 2014 - 23k - URL: http://disq.de/2014/20140109-Moebelhaeuser.html
In jedem dritten Studio fanden keine regelmäßigen Rundgänge des Fachpersonals statt, und nur in gut der Hälfte der Fälle nahmen die Trainer a...
10 Jan 2014 - 17k - URL: http://disq.de/2014/20140110-Fitness-Studios.html
Wenn das Auto streikt, ist schnelle und professionelle Hilfe gefragt. Die Befragung ergab, dass die Kunden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis ihr...
16 Jan 2014 - 31k - URL: http://disq.de/2014/20140116-Kfz-Werkstaetten.html
In den untersuchten Musterfällen konnte der Kunde, unabhängig von der Wagenklasse, bei Wahl des günstigsten statt des teuersten Portals durchsc...
22 Jan 2014 - 17k - URL: http://disq.de/2014/20140122-Mietwagenportale.html
Anprobe und Beratung sind gute Gründe, beim Schuhkauf ein Geschäft dem Onlinehändler vorzuziehen. Doch gerade die Kompetenz der Angestellten li...
22 Jan 2014 - 17k - URL: http://disq.de/2014/20140122-Schuhgeschaefte.html