SONDERVERÖFFENTLICHUNG DISQ-TEST BIANCA MÖLLER Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität Liebe Leserinnen und Leser, mit großen Schritten nähern wir uns dem Jahresende – und zugleich auch dem Abschluss der Nominierungsphase für den „Deutschen Award für Nachhaltigkeitsprojekte 2025“. Der öffentlichkeitswirksa- me Preis – ausgerichtet vom Nachrichtensender ntv, dem DUP UNTERNEHMER-Magazin und dem DISQ – lädt Unternehmen aller Größen dazu ein, innovative Projekte zu präsentieren und damit das eigene nachhaltige Engagement nach außen sichtbar zu machen. Eine hochkarätig besetzte Jury wird die Einreichungen im Frühjahr bewerten. Mehr Informationen finden Sie auf der rechten Seite. Für die Verbraucherinnen und Verbraucher zählen Transparenz, Verlässlichkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis zu den Schlüssel- faktoren, die über die Fairness von Unternehmen entscheiden. Gemeinsam mit ntv haben wir rund 73.000 Kundenstimmen ausgewertet, um die fairsten Anbieter Deutschlands zu ermitteln. In unserer Titelgeschichte ab Seite 4 erfahren Sie alles über den „Deutschen Fairness-Preis“ und die Preisträger. Im Namen des gesamten DISQ-Teams danke ich Ihnen, dass Sie uns auch im ablaufenden Jahr wieder offen, konstruktiv und wertschätzend begegnet sind. Wir werden unseren Weg 2025 fortsetzen, um zur Verbesserung des Services in Deutschland beizutragen – versprochen! Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten Rutsch ins neue Jahr! 02 INHALT 03 JETZT NOMINIEREN! Bewerbungsstart für den „Deutschen Award für Nachhaltigkeitsprojekte 2025“ 04 FAIRNESS-PREIS 2024 Diese Unternehmen begegnen ihren Kundinnen und Kunden auf Augenhöhe 08 INNOVATIV ABGESICHERT Neue Versicherungsprodukte, die durch echten Mehrwert punkten 11 DIE BESTEN FERTIGHAUSANBIETER Wo Bauherren ausgezeichnete Beratungs- und Serviceleistungen finden 12 GUT GEBETTET? Im Service-Check: Online-Shops von Matratzenherstellern 14 GESUNDHEITS-AWARD 2024 Unternehmen aus 69 Health-Kategorien, die aus Kundensicht top sind IMPRESSUM HERAUSGEBER: Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG, Dorotheen straße 48, 22301 Hamburg REDAKTIONSLEITUNG: Martin Schechtel GRAFIK UND PRODUKTION: DUP Media GmbH, Schanzenstra- ße 70, 20357 Hamburg; Thore Hoffmann FOTOQUELLEN: Christian Schlen- ker (S. 4-7), Getty Images/brizmaker (S. 13), Getty Images/Dilok Klaisataporn (S. 10), Getty Images/Drazen Zigic (S. 11), Getty Images/skynesher (S. 13), Getty Images/Supatman (Titel), Getty Images/Wipada Wipawin (S. 8), Getty Images/yangphoto (S. 3), Thomas Ecke (S. 14–15), PR (S. 2, 9) DRUCK: Frank Druck GmbH & Co.KG, Preetz

SONDERVERÖFFENTLICHUNG DISQ-TEST GRUPPENBILD DER BESTEN: Repräsentantinnen und Repräsentanten der ausgezeichneten Unternehmen EINE FRAGE DER FAIRNESS Verbrauchervotum Die fairsten Unternehmen in 75 Kategorien erhielten kürzlich den „Deutschen Fairness-Preis 2024“. Rund 73.000 Kundenstimmen entschieden darüber, wer zu den Gewinnern zählt. T ransparenz, Offenheit, Gerechtig- keit – Werte, die vielen Menschen im privaten Umfeld, aber auch im Wirtschafts- und Arbeitsleben wichtig sind. So spielt es etwa für rund 58 Prozent der Teilnehmerinnen und Teil- nehmer einer Befragung des Online-Markt- forschungsinstituts YouGov eine entschei- dende Rolle, dass Unternehmen alle Mitarbeitenden gleich und fair behandeln. Und immer mehr Firmen reagieren: In einem „Fairness Code“ legen viele Betriebe ihren Umgang mit Belegschaft, Lieferanten oder Kunden fest. Doch kommen diese Verhal- tensrichtlinien auch bei Verbraucherinnen 04 und Verbrauchern an? Eine aktuelle Unter- suchung des Deutschen Instituts für Service- Qualität (DISQ) und des Nachrichtensenders ntv zeigt, dass Anspruch und Realität mit- unter auseinanderklaffen. Ziel der Untersu- chung war es, die Unternehmen zu finden, die mit ihren Kundinnen und Kunden be- sonders fair agieren. In einer großen Online- Befragung gingen rund 73.000 Verbraucher- meinungen ein. Das Ergebnis spiegelt sich in der Liste der fairsten Unternehmen in 75 Ka- tegorien wider, die von Computeranbietern über Finanzinstitute und Gasversorger bis zu Versicherern reichen (siehe Tabelle ab Seite 6).

SONDERVERÖFFENTLICHUNG DISQ-TEST DEUTSCHER FAIRNESS-PREIS 2024 Kategorien (alphabetisch) Preisträger (alphabetisch) FINANZEN Autobanken Autopfand Baufinanzierung Filialbanken Bausparkassen BMW Financial Services (BMW Bank), Mobilize Financial Services (Renault Financial Services u. a.), Toyota Kreditbank (Toyota Financial Services) dap – das Autopfand, Wittlich KFZ- Pfandkredithaus Hypovereinsbank, Sparda-Bank West, Targobank Debeka Bausparkasse, Deutsche Bau- sparkasse Badenia, Wüstenrot Bausparkasse ETF-Anbieter Deka Investments, iShares, Vanguard Finanzberatung Dr. Klein, Interhyp, Telis Finanz Fondsgesellschaften Amundi, Deka Investments, Hansainvest Geldtransfer Moneygram, Western Union, Worldremit Genossenschaftsbanken Giro- und Jugendkonten Berliner Volksbank, Sparda-Bank Hamburg, Sparda-Bank Hessen BW-Bank, DKB (Deutsche Kreditbank), Ethikbank Kreditkarten (Emittenten) Advanzia Bank, American Express, ING Kundenkreditkarten ADAC Kreditkarte, Ikea Family Kreditkarte, Payback Visa Kreditkarte Online-Broker (Spezialisten) Pfandhäuser Privatbanken Finanzen.net Zero, Scalable Capital, Trade Republic Exchange AG, Grüne’s Leihhäuser, Leihhaus Werdier Donner & Reuschel, HSBC Continental Europe, Quirin Privatbank Smart Payment Apple Pay, Barzahlen/Viacash, Paypal Sparkassen Die Sparkasse Bremen, Kreissparkasse Köln, Nassauische Sparkasse VERSICHERUNGEN Berufsunfähigkeits- versicherungen Alte Leipziger, Nürnberger Versicherung, Swiss Life Direktversicherer CosmosDirekt, Europa, HUK24 Gesetzliche Kranken- versicherer AOK Plus, Techniker Krankenkasse, Viactiv Krankenkasse Handy-/Elektronik- versicherungen Private Kranken- versicherer Friendsurance, Hepster, Schutzbrief24 Debeka, Hanse-Merkur, SDK Rechtsschutzversicherun- gen (Spezialisten) Advocard, DMB Rechtsschutz, Örag Rechtsschutz Reiseversicherungen Berlin Direkt Versicherung, Envivas Krankenversicherung, URV – Union Reiseversicherung 06 Kategorien (alphabetisch) Preisträger (alphabetisch) Rentenversicherungen Alte Leipziger, Europa, Volkswohl Bund Tierversicherungen Balunos, Panda, Uelzener Versicherer mit Vermittlernetz Versicherungsmakler Debeka, DEVK, HUK-Coburg GGW Gossler Gobert & Wolters, Hoesch & Partner, Pantaenius Versicherungsmakler BERUF Arbeitskleidung (Hersteller) Engelbert Strauss, Uvex, Würth Modyf Business-Software (Anbieter) Salesforce, SAP Personaldienstleister Hays, Manpowergroup, Office People Personalmanagement Telefonanlagen (Business) Auerswald, Pascom Textil-Mietservice CWS, Dressline, Elis DIENSTLEISTER Bestattungsunternehmen überregional Friedwald, November, Ruhe Direkt Catering-Unternehmen Online-Druckereien Aramark, Compass Group, Wisag Catering Cewe.de, Vistaprint, Wir-machen-Druck.de Paketdienste DHL, UPS AUF DER BÜHNE: Die Trophäen für die fairsten Unternehmen wurden in 75 Kategorien vergeben

SONDERVERÖFFENTLICHUNG DISQ-TEST HERVORRAGEND ABGESICHERT Versicherungsprodukte Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat innovative Neuheiten prämiert, die Verbraucherinnen und Verbrauchern echten Mehrwert bieten. K reativität und Offenheit für Neu- es hat in der Versicherungsbran- che Tradition. Kaum etwas, gegen das man sich nicht finanziell ab- sichern kann – vom schlechten Wetter im Urlaub bis zum Ausfall der eigenen Hochzeit. Doch egal ob skurrile Nischenprodukte wie diese oder Klassiker wie Haftpflicht-, Rechts- schutz- oder Berufsunfähigkeitspolicen, die Risikoabsicherung genießt in Deutschland einen hohen Stellen wert. Dabei agieren die Versicherungsunternehmen agil und bringen stetig neue Produkte auf den Markt oder pas- sen bestehende Angebote an. Doch welche sind wirklich innovativ und nützlich? Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Insti tuts für Service-Qualität (DISQ): „Die Versicherungswelt erscheint vielen als un- durchdringlicher Dschungel aus Produkten und Tarifen. Deshalb untersucht das Deutsche Institut für Service-Qualität jährlich interes- sante Neuheiten.“ Unter die Lupe genommen wurden 33 eingereichte Produkte, die im Zeit- raum von Januar bis Dezember 2024 auf dem deutschen Markt eingeführt oder optimiert wurden beziehungsweise noch werden. Die Besten erhielten die Auszeichnung „Versiche- rungsprodukt des Jahres“. Der Bewertungsfokus lag auf den Aspek- ten Innovationswert und Nutzen des jeweiligen Produkts. Zusammen mit den Branchenexper- ten Prof. Dr. Matthias Beenken, Professor am Fachbereich Wirtschaft der Fachhochschule Dortmund, und Constantin Papaspyratos, Chefökonom beim Bund der Versicherten e. V., ging das DISQ folgenden Fragen nach: Welche Aspekte wurden beziehungsweise werden über- arbeitet, optimiert oder neu entwickelt? Wel- chen Auslöser gab es für die Neuerung? Inwie- fern unterscheidet sich das Produkt von bereits bestehenden Angeboten? Wie wird es den Markt verändern? Wie profitiert die Zielgruppe? ANGEBOTE MIT MEHRWERT Die ausgezeichneten Produkte bilden die Band- breite des Versicherungsmarkts ab – von der Berufs- und Privathaftpflichtversicherung bis zur Unfallpolice. Einige Versicherer greifen ZUKUNFTSWEISEND: Elf neue Versicherungsprodukte überzeugen in puncto Nutzen und Innovation 08

SONDERVERÖFFENTLICHUNG DISQ-TEST „EIN REEL ERSETZT KEINE BERATUNG“ Interview Die Branchenexperten Constantin Papaspyratos und Prof. Dr. Matthias Beenken über die Innovationskraft der Versicherer, wichtige Orientierungshilfen sowie passende Policen für Verbraucherinnen und Verbraucher. Welche Versicherung sollte jeder abschlie- Prof. Dr. Matthias Beenken: Die Wünsche, inkrementelle Verbesserungen und Weiter- ßen; welche ist entbehrlich? Haben Sie die Risiken und die Situationen der Kunden entwicklungen bekannter Produktkonzepte. hier einen allgemeinen Tipp für Verbrau- sind individuell sehr unterschiedlich. Deshalb Aber auch das ist für Kunden wertvoll. cherinnen und Verbraucher? empfehle ich, sich dazu qualifiziert beraten Constantin Papaspyratos: Jedem Ver- zu lassen und nicht auf Pauschaltipps frei Inwiefern kann der Test „Versicherungs- braucher steht es frei, wofür er sein Geld nach dem Motto „Diese drei Versicherungen produkte des Jahres“ für Verbraucherin- ausgeben möchte. Wenn es um Versiche- reichen für jeden“ oder auf „angegoogeltes“ nen und Verbraucher hilfreich sein? rungsverträge geht, sollte jeder sich selbst Halbwissen zu setzen. die Frage stellen, was er priorisieren möchte: Papaspyratos: Die wenigsten Menschen beschäftigen sich gerne mit Versiche- Haben für mich „größere“ Schäden Vorrang Stichwort: neue Produkte. Für wie pro- rungsverträgen. Bewertungen als „Ver- oder eher „kleinere“ Schäden – und was gressiv und innovativ halten Sie die Ver- sicherungsprodukt des Jahres“ können erwarte ich persönlich von einem Produkt, sicherungsbranche? anhand konkreter Beispiele sehr schön das mich dann schützen soll? Welches Pro- Papaspyratos: Produkte gelten dann veranschaulichen, was alles in neuen Ver- dukt dann zu welchen Konditionen infrage als innovativ und progressiv, wenn sie mit trägen versicherbar ist und wie vorteilhaft kommt und welche Alternative ebenfalls neuen Nutzererfahrungen begeistern kön- das für Verbraucher sein kann. möglich ist – das sollte über eine Beratung nen – so zum Beispiel Smartphones oder Beenken: Der Wettbewerb in der Ver- geklärt werden. 15-Sekunden-Reels kön- Autos. Bei Versicherungsverträgen – also sicherungsbranche ist intensiv und bringt nen diese Beratung nicht ersetzen – ge- gedrucktem Papier – ist solche Begeisterung immer neue Produktvarianten hervor, die nauso wenig wie Online-Portale, die mit nur schwer denkbar. Das Ziel von Versiche- nicht leicht zu vergleichen und zu bewerten Preisvergleichen die Produkte „über den rungsschutz sollte sein, Versicherte nach sind. Die Auszeichnung als „Versicherungs- Zaun werfen“. einem Schaden besserzustellen als ohne produkt des Jahres“ hilft Kunden einzu- STÄRKERER SCHUTZ: Vor allem Haftpflicht- und Sachversicherungs- policen punkten mit verbesserten Leistungen 10 Versicherungsschutz. Jede Verbesserung, ordnen, ob neue Produkte substanzielle die dieses Ziel besser und gegebenenfalls Innovationen und damit einen Nutzen für schneller erreicht, ist für Verbraucher eine sie enthalten. wichtige Leistung in einer schwierigen Si- tuation. Und hier gibt es vor allem in den Sparten Haftpflicht- und Sachversicherun- gen regelmäßig viel positive Dynamik. Beenken: Es ist für Versicherer gar nicht so einfach, progressiv und innovativ zu sein. Zum einen entstehen nicht ständig völlig neu- artige und bisher unbekannte Risiken. Zum anderen müssen Versicherer stets sicher- stellen, dass sie ihre vertraglichen Verpflich- tungen auch langfristig, nachhaltig erfüllen können. Deshalb sehen wir meistens nur Prof. Dr. Matthias Beenken lehrt BWL, insb. Versicherungswirtschaft, an der Fachhochschule Dortmund. Schwerpunkt von Lehre, Forschung und Publikationen sind betriebswirtschaftliche und regulatorische Aspekte des Versicherungsvertriebs, Marketing, Führung, Nachhaltigkeit und Ethik. Constantin Papaspyratos ist als Chefökonom für den Verbraucherverein Bund der Versicherten tätig und bewertet die Entwicklung der Produktgestaltung von Versicherungsprodukten für Privatkunden.

SONDERVERÖFFENTLICHUNG DISQ-TEST MATRATZENKAUF PER KLICK Matratzenhersteller Eine Matratze kaufen, ohne vorher Probe zu liegen? Diese Vorstellung lässt etliche Verbraucherinnen und Verbraucher zurückschrecken. Aber ist der Kauf im Online-Shop wirklich nachteiliger als im Geschäft? D ie passende Matratze zu finden kann ziemlich herausfordernd sein. Variablen wie Härtegrad, Klimaeigenschaften und Liege- zonen erschweren den Auswahlprozess. Probe- liegen steht daher für viele außer Frage – am besten im eigenen Bett und mit eigener Bett- wäsche, empfiehlt auch die AOK. Aber muss man dafür extra mehrere Geschäfte besuchen, oder sparen Online-Händler unter Umstän- den Zeit? Wie unkompliziert der Online- Matratzenkauf tatsächlich ist, zeigt eine Ser- vicestudie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders ntv. Das Ergebnis: In den meisten Fällen kann man ausgiebig Probe schlafen – und bei Nichtgefallen die Matratze sogar gratis zurückschicken. Ein nutzer- freundlicher Bestellprozess sowie pünktliche und versandkostenfreie Lieferungen ergänzen das überwiegend positive Bild. DIE KERNBEREICHE ÜBERZEUGEN Insgesamt spielen die sechs getesteten Online- Shops von Matratzenherstellern vor allem in den Kernbereichen ihre Stärken aus: kurze Lie- ferdauer (durchschnittlich drei Werktage), rei- bungslose Retouren und vollständige Kosten- erstattung. Zudem glänzen die Online-Shops mit umfassenden, verständlichen Produkt- informationen sowie mit vielen Fotos. Verbes- serungspotenzial zeigt sich beim Service an den Hotlines und per E-Mail: Die Fragen der Kundinnen und Kunden können in gut einem Viertel der Anrufe und E-Mails nicht voll- 12 DAS RANKING RANG PUNKTE* UNTERNEHMEN 1. 2. 3. 4. 5. 6. 80,4 76,6 75,8 75,2 73,5 71,0 Snooze Project Ravensberger Matratzen Brunobett.de Emma-Matratze.de Billerbeck Bett1.de * Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar) ständig geklärt werden. An den Hotlines fal- len zudem die relativ langen Wartezeiten negativ auf, und auch wenn die Mitarbeiten- den meist freundlich auftreten, könnten sie detaillierter und bedarfsgerechter über die Produkte informieren. DIE TESTSIEGER Snooze Project wird mit einem sehr guten Resultat Testsieger. In fast allen Serviceberei- chen zeigt der Anbieter die beste Leistung: von kundenfreundlichen Bestell- und Zah- lungsbedingungen bis hin zu schneller Liefe- rung (im Schnitt zwei Tage) und zügiger Kos- tenerstattung beim Rückversand (im Schnitt vier Tage). Auch die telefonische Beratung verläuft freundlich und fachlich kompetent. Den zweiten Rang belegt Ravensberger Mat- ratzen mit einem guten Qualitätsurteil. Hier überzeugen vor allem der Online-Service und die Schnelligkeit: Die Lieferung erfolgt stets innerhalb eines Tages. Auch E-Mail-Anfragen werden im Schnitt nach gut vier Stunden und zumeist vollständig beantwortet. Ebenfalls mit einem guten Ergebnis folgt auf Rang drei Brunobett.de. Der Online-Shop bearbeitet E-Mail-Anfragen freundlich und gut verständlich. Darüber hinaus punktet der Anbieter mit einer zügigen Lieferung sowie einer verlässlichen Kostenrückerstattung. DISQ-Geschäftsführerin Bianca Möller resü- miert: „Auch wenn es an einigen Stellen noch Verbesserungspotenzial gibt, können sich die Online-Shops der Hersteller durchaus für den nächsten Matratzenkauf empfehlen.“

SONDERVERÖFFENTLICHUNG DISQ-TEST GESUNDHEIT MIT BIG BANG Award Das Thema Gesundheit rückt immer weiter in den Fokus. Doch welche Unternehmen aus dem Health-Bereich überzeugen wirklich ihre Kundschaft? Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv haben die beliebtesten Anbieter mit dem „Deutschen Gesundheits-Award 2024“ ausgezeichnet. W enn es um die wichtigen Din- ge im Leben geht, ist sich die große Mehrheit der Deut- schen einig: Rund 84 Prozent gaben laut Statista in einer Umfrage an, dass für sie die Gesundheit das Thema Nummer eins sei. Da verwundert es auch nicht, dass der Gesundheitsbereich zu den Top-Sparten der deutschen Wirtschaft zählt und in den letzten zehn Jahren beständig gewachsen ist. Um Verbraucherinnen und Verbrauchern in dieser boomenden Branche Orientierung zu verschaffen, haben das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Nachrich- tensender ntv die beliebtesten Unternehmen aktuell in dritter Auflage mit dem „Deut- schen Gesundheits-Award“ prämiert. Die feierliche Preisverleihung fand im September auf dem Event „BIG BANG KI FESTIVAL“ in Berlin statt. AUS SICHT DER KUNDEN Grundlage der Auszeichnung ist das Votum von über 45.000 Befragten. Bewertetet wur- den Unternehmen und Anbieter in insgesamt 69 Kategorien, die die vielfältige Branche abbilden. So reicht das Spektrum von Klini- ken und Pflegediensten über Sanitätshäuser und Apotheken bis zu Herstellern von Ge- sundheitsprodukten. Erfreulich: In der Kun- denbefragung schneiden sämtliche Branchen im Schnitt mit guten – in einem Fall sogar sehr guten – Resultaten ab. Auch der Großteil der Unternehmen erhält ein gutes Qualitäts- urteil. 27 Anbieter überzeugen mit sehr gu- ten Gesamtergebnissen. „Eine hohe Kunden- zufriedenheit mit den Gesundheitsanbietern zeigt sich vor allem im Angebot“, so DISQ- Geschäftsführerin Bianca Möller. Mit rund 82 Prozent positiven Bewertungen erhält dieser Aspekt den höchsten Zuspruch. Eben- falls fast 82 Prozent der befragten Kundinnen und Kunden würden den bewerteten Anbie- ter weiterempfehlen. Verbesserungspotenzial gibt es dagegen in puncto Kundenservice: Lediglich rund 76 Prozent der Teilnehmenden sind damit zufrieden. Noch kritischer beurteilen sie das Preis-Leistungs-Verhältnis. Mehr als jeder vierte Befragte bewertet dieses nicht positiv. Die Kategorie der Schwangerschaftsportale und -Apps nimmt den Top-Platz ein. Als ZUM AWARD Die bevölkerungsrepräsentativ angelegte Be- fragung erfolgte über ein Online-Panel. Unter- sucht wurde die Kundenzufriedenheit in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice. Berücksichtigung fanden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Qualität und Nutzen der Produkte, Angebotsvielfalt sowie Kontaktmöglichkeiten. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Gesamt- ergebnis ein. Bewertet wurden 553 Unterneh- men; in die Einzelauswertung gelangten 501 Anbieter mit je mindestens 80 Stimmen. GLÜCKLICHE GESICHTER: Repräsentantinnen und Repräsentanten der gekürten Unternehmen 14

SONDERVERÖFFENTLICHUNG DISQ-TEST DEUTSCHER GESUNDHEITS-AWARD 2024 Kategorien (alphabetisch) Preisträger (alphabetisch) Kategorien (alphabetisch) ERNÄHRUNG & NAHRUNGSERGÄNZUNG Preisträger (alphabetisch) PFLEGE Ernährungsportale Eat Smarter, VidaVida, WW Weight Watchers Ambulante Pflegedienste Elbstern, Home Instead, Vivianum Glutenfreie Lebensmittel – Marken Gefro, Hammermühle, Schnitzer Pflegebetten – Hersteller Mühle Pflegebetten, Savi, Völker Nahrungsergänzung & Vitamine – Marken Nahrungsergänzung & Vitamine – Online-Shops Superfood-Marken – Online-Shops Biogena, Doppelherz, Sunday Natural Pflegedienste & Pflege- heime – Vergleichsportale AOK Pflege-Navigator, BKK Pflegefinder, Vdek Pflegelotse Medicom, Nu3, Vitaminversand24.com Pflegedienste & Pflegekräf- te – Vermittlung Hausengel, Pflegeagentur 24, Verbund Pflegehilfe Fairnatural, Kernenergie, Raab Vitalfood PHARMAZIE, KOSMETIK & HYGIENE GESUNDHEITSPRODUKTE Apothekenkooperationen Easy Apotheke, Linda Apotheken, Mea - Meine Apotheke Atem- & Schlaftherapie- Produkte Digitale Herzzentren & mobiles EKG Cegla Medizintechnik, Löwenstein Medical Fußpflege & Kosmetik- bedarf – Online-Shops Beautek, Porta Kosmetik Beurer, Newgen Medicals, Withings Hygienewäsche – Marken Mylily, Ooia, The Female Company Medizinische Beratung – Portale Gesundheitsinformation.de, Netdoktor, Onmeda Medizinische Hautpflege – Marken Bepanthol, Cerave, Sebamed Naturkosmetik – Marken Khadi, Lavera, Weleda Online-Apotheken OTC-Arzneimittel – Hersteller Pflanzliche Arzneimittel – Hersteller Zahnpflegeprodukte – Online-Shops Apodiscounter.de, Medikamente- per-Klick.de, Medpex Hexal, Ratiopharm, Stada Dr. Loges, Dr. Theiss, Heel Saubere Zaehne, Zahnputzladen SONDERKATEGORIE Start-ups HKK Bionics, Incontalert, Virtuelles Krankenhaus NRW Je nach Größe der Kategorie und Anzahl der bewer teten Anbieter wurden pro Kategorie bis zu drei Unternehmen ausgezeichnet. Erste-Hilfe-Ausstattung Erstehilfeshop.de, Holthaus Medical, Wero Gesundheitspflege/ -produkte – Online-Shops Medisana, Orbisana, Walzvital Hausnotrufsysteme Panion, Patronus, Vitakt Hausnotruf Home-Schallwellentherapie Novafon Home-Ultraschall – Gesundheit/Vorsorge Home-Ultraschall – Kosmetik/Vitalisierung Angelsounds Rex-Kara, WM Beautysystems (Liftmee) Hörakustiker Amplifon, Auric Hörcenter, Geers Infrarotkabinen & -duschen Armstark, Artsauna, Dewello Kontaktlinsen – Hersteller Bausch + Lomb, Wöhlk Contactlinsen Medizintechnik – Hersteller Geratherm, L&R (Lohmann & Rauscher), Medtronic Medizintechnik – Online-Shops KS Medizintechnik, Medplus24.de, Praxisdienst.de Messgeräte Blutdruck & Puls – Marken & Apps Beurer, Braun Healthcare, Pulox Mikrobiom-Analyse-Kits Dr. med. Ralf Kirkamm, Labor Dr. Brunner Orthopädische Schuheinlagen Patienten-Apps Foot power, IOS (Innovative Orthopädie Systeme), Scholl Mika-Krebstherapie-Assistent, Novego Relax Virtual Reality, Somnio Physiotherapie-Bedarf – Online-Shops Rehaprodukte – Online-Shops Schnarch-/Knirscher- schienen – Online-Shops Pino, Protasio, Therapiebedarf24.de Kaphingst, Rehashop.de, Walzvital Bruxane, Schlaf-Laden, Schnarchladen.de Zykluscomputer/-tracker Clearblue, Clue, Ovula Ring 16