DEUTSCHES INSTITUT FÜR SERVICE-QUALITÄT Sonderveröffentlichung Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG DISQ -TEST Für besseren Service in Deutschland Bank des Jahres Welche Finanzinstitute überzeugen FAIRNESS IM FOKUS Diese Unternehmen sind aus Sicht der Kundinnen und Kunden top